有一则《父子骑驴》的故事,相信很多人都听说过。
有一天,一对父子在集市上卖完货回家,他们边牵着驴子边走。这时有人看见他们,笑话他们:“有驴子不骑!真傻。”
于是父亲赶紧让儿子骑在驴背上,自己在一旁跟着走,走了一会儿,又有人说:“这儿子真不孝,自己骑驴,让父亲跟着走。”
听到这话,父亲又赶紧把儿子叫下来,自己骑在了驴背上。可没过多久,又有人说:“这父亲真狠心,一点儿也不心疼孩子,也不怕孩子累着。”
这时父亲连忙把儿子也拉上了驴背,两个人一起骑着驴,可是还没走几步,看见的人说:“好可怜的驴,背上要承受那么大的重量,都快被压死了。”
于是他们就都下来走路。可是看到的人依旧笑话他们真笨,有现成的驴不骑反而自己走。
最后父亲叹了口气,无奈地说:“这也不行,那也不行,咱们只能抬着驴走了。”
父子二人把驴的四蹄绑住,用棍子扛着,可是这样驴子很不舒服,拼命挣扎,在经过一条河的时候,驴子挣脱掉绳索,掉进河里淹死了。
这则故事寓意深远,它告诉人们不必讨好所有的人,因为你不可能满足所有人的要求。每个人都是一个独立的个体,其出发点和利益点各不相同,所以要同时满足所有人的需求是不可能的。
网上有一句流行语是这样说的:我不是人民币,做不到人人都喜欢。其实文案人也应该树立这样一个观念:我写的文案并不能博得所有消费者的青睐,我只需讨好那些核心的目标用户就好了,因为他们才是真正想掏钱买东西的人。
好的文案都会使用“核心用户视角”,说出核心用户的心里话,这样才更容易被核心用户所接受。比如美柚APP,它的核心用户是女性人群,涵盖了孕妈妈、辣妈、职场女白领、女大学生等年轻女性。所以它的广告宣传语只是针对这类核心用户而写的,比如,里面涉及的关键词:生娃、带娃、准确预测生理期,都是这类核心人群面对的主要问题。其产品的代言人也是挑选了年轻有活力的美少女,而不是男人或者老人。
再比如足力健老人鞋。它销售的主要产品是老年鞋,所以广告语是围绕老年人的痛点和需求展开的。不过足力健也很明白,真正的消费者和营销对象还是二三十岁的年轻消费者,这些年轻人为了自己的父母走路能舒适,一定会很慷慨地掏腰包去买的,所以足力健的广告宣传语也会围绕孝敬父母展开,而其投放的产品销售渠道也是贴近年轻人的。比如,淘宝、天猫第三方平台、微信公众号上的微信商城,而且还开通了品牌小程序商城。
此外,大家需要注意的是,好的文案不仅仅是站在核心用户的角度上为其描述既得的利益,而且还懂得正中靶心,将用户最痛的点罗列出来,以此点燃客户的购买欲。
比如A品牌的老人按摩椅,B品牌的治疗风湿骨病的药,它们的产品针对的是老年人,但是它们瞄准的消费群体却是年轻人,它们的广告宣传语大多都围绕“父母勤苦操持一生不容易”“子欲养而亲不待”这样尽孝的主题展开,因为这样才能戳中这些核心用户最痛的痛点,从而使其产生购买的行为。
读到这儿,很多人的心里可能会产生新的疑团:我知道写文案找准核心用户确实很重要,戳中他们的痛点也很关键,可是什么样的人群才是核心用户呢?这些核心用户怎么找呢?
针对这个疑问,以下是解决的两种方法:
第一,锁定用户需求,然后以此为出发点,找到目标人群。
试想,同样是手表,一块20元的手表和一块20万元的手表满足的需求能一样吗?虽然手表的功能都是用来看时间的,这两种价值不同的手表都能满足用户这一普通的需求,但是价值20万元的手表除了看时间,还寄托着用户彰显身份的需求。名贵的手表代表着其尊贵的身份、高高在上的社会地位,戴上这样的手表可以很好地凸显用户的优越感,满足其情感的需求。所以根据不同的需求,就能找到手表不同的核心用户。
不同的手表找到了不同的核心用户,那么文案的撰写肯定也会根据其价格的差异而有所不用。对于20元的手表,文案可能会围绕款式、耐用程度、手表精准程度,以及流行趋势等元素来写;而对于20万元的手表,则会围绕尊贵奢华这样的主题来写。
第二,对于已经面市的产品,可以在老客户里找核心用户。
对于新产品而言,找到核心用户需要从其需求出发。对于上市的产品,那么大家可以通过调查问卷的形式找到目标人群。
一般调查问卷分为四个部分:卷首语+问卷内容+问卷记录+问卷填写说明。问卷的形式可以是封闭式的,也可以是开放式的。大家在设计问卷的时候一定要明确主题,避免出现一个提问两个回答的情况发生;另外设计的内容要通俗易懂、简单明了,且具有合理性。
以下是某房地产设计的目标客户问卷调查表,可供大家参考。
1.您觉得哪个区域住得比较舒服?
A区□ B区□ C区□ D区□
2.您觉得什么样的环境最好?
海边□ 商圈□ 风景秀美□
3.您最欣赏什么风格的园林景观?
北方园林□ 巴蜀园林□ 江南园林□ 岭南园林□
4.您理想的小区规模大概有多少平方米?
5万平方米以上□ 50万平方米以上□ 180万平方米以上
5.您觉得哪个公共配套设施是最重要的?
购物商场□ 教育机构□ 超市□ 医院□ 果蔬农贸市场□ 地铁公交站□
6.您最喜欢的休闲娱乐配套是什么?
游泳馆□ 篮球场□ 图书馆□ 游乐场□ 其他□
7.您觉得什么样的住宅类型比较好?
高层(11~30层)□ 小高层(7~10层)□ 多层(4~6层)□ 低层(1~3层)□
8.您会买多少平方米的房子居住?
60~80㎡□ 80~120㎡□ 120~160㎡□
9.您觉得哪种户型比较理想?
一室一厅□ 一室两厅□ 两室两厅□ 复式□ 其他□
10.您希望主卧的面积是多少?
10~20㎡□ 20~30㎡□ 30~40㎡□ 50㎡以上□
11.您希望哪种材料铺地板比较好?
水泥砂浆地面□ 大理石地面□ 水磨石地面□ 环氧树脂□ 瓷砖□木地板□
个人的基本情况:
姓名:
性别:
年龄:
职业:
联系方式:
当然了,随着互联网的日益发达,各种调查问卷已经不仅仅局限于线下,线上也有很多调查问卷的工具可供大家使用,比如,腾讯问卷、问卷网、问卷星、金数据等。大家在寻找核心用户的时候,可以充分运用这些工具。
核心用户是文案的终身法官。找到核心用户的方法:从客户需求出发;线上线下进行问卷调查。