第3节
自信与傲慢

自信来自于你不见得总是对的，但不害怕自己是错的。

——索菲亚·罗兰

很多人把傲慢和自信混为一谈。傲慢的行为是有毒和有害的，会造成创伤和混乱，伤害别人。你们可能不太清楚自信和傲慢两者的不同，我会在这一章讲清楚，帮助你避开傲慢人士，因为傲慢常伪装成个人魅力，所以你必须学会看出其中的差异。另外很重要的一点是，你必须随时注意自己的行为，确保你是在培养自信而非傲慢。

傲慢与自信的几点比较

·无视和否认任何缺点的存在↔接受和承认缺点所在

·指出别人的缺点（在背地里或公然地）↔声援和支持别人

·炫耀↔谦逊

·什么事都要一较长短↔懂得为别人创造价值

·故作冷漠，不讲道理↔懂得体谅

·高高在上，个性强势↔自有主见，但能设身处地

·常给人一种无法亲近的感觉↔有亲和力

·常打断别人的谈话↔很好的倾听者

·走起路来趾高气扬↔有主导地位，肢体语言放得开

·高谈阔论自己的成就↔低调，不提自己的成就

·拼命证明自己是对的↔拼命找出解决的对策

·总是固执己见↔愿意听取别人的意见

·执着于形象的塑造↔对自己的长相感到满意

·从不承认错误↔总是敢作敢当

·自认高人一等↔每个人都平等

·多管闲事地提供建议↔在别人的要求下才提出看法

希特勒显然错把“绝对优越感”当成自信。曼德拉则了解当我们有自信时，我们会看重自己，并为别人创造价值。这中间的差别太大了。

天台宗是公元六世纪中国佛教的一个宗派，他们认为愤怒的人“总是渴望高人一等”，会无理地表现出自视甚高的优越感。愤怒和傲慢很类似，所以或许可以形容成受挫的傲慢。傲慢的人内心常被激怒，总是等待机会表现自己的优越感。

傲慢的根源

傲慢是一种对脆弱的深层恐惧。我们当中有很多人小时候曾在学校或家里被人取笑，于是长大后很没安全感。典型傲慢的人会先把别人压在底下，以为只要这么做，对方便没有机会压制他们。我是一个已经“从良的女魔头”，所以听我的准没错。要是你发现自己有傲慢的特质，千万要好好处理。

傲慢源于自我意识，这当中包括自我鄙视和鄙视别人。傲慢的人觉得有必要让你知道他们可以做得比你好、懂得比你多，他们喜欢一较长短。他们的骄傲很张狂、态度很霸道，常令人不舒服。这种态度来自于深度的不安，以及缺乏自信和自尊。他们看不到自己的价值，于是必须不断自吹自擂。他们认为一切都是他们应得的权利，是这个世界欠了他们，而你正好可为他们服务。傲慢的人就是不懂自己没有权力把别人压在底下，傲慢属于不当的自信。傲慢人士坚信他们知道什么最适合你，他们觉得你不够聪明，所以不懂，就算你没要求，也坚持给你忠告。

许多傲慢的人会故作腼腆，那是因为他们觉得如果能隐藏自己的缺点，就不会被人发现，也不会被评断或批评。但他们却常不假思索地以不当或不公平的言语批评别人。自信的人懂得分寸，态度恭敬，不会提出不合理的要求，他们懂得设身处地、有礼貌地提出看法。傲慢人士（即便是腼腆的）则是动辄指责别人。

谦逊的萨姆·罗迪克

萨姆·罗迪克非常谦逊。她跟她母亲一样毫无架子，她母亲就是极富传奇色彩的安尼塔·罗迪克女爵 。

萨姆在伦敦开了两家店，洛杉矶也有一家，布拉德·皮特 和安吉丽娜·朱莉 是那里的常客。她曾有阅读障碍，但她不允许阅读障碍阻碍自己，事实上，她将它转化成正面能量，认为拜它之赐才能让她靠听力将内容牢记在心。她十六岁离开学校时，已经通过了两个初级普通教育证书考试。

萨姆告诉我：

我父母和祖母都很了不起，他们勇敢、正直、不说假话，不美化生活里那些糟心事。他们务实、善良、风趣、讲人情味，而且不管做什么事，都抱着一颗谦卑的心。人生不在于你成就了什么，而在于你是否乐在其中。我年轻的时候，很在乎别人的看法，不管是正面还是负面的。我讨厌别人恭维我，因为这让我觉得不真实，可是当别人批评我的时候，我却相信他们说的都是真的，我觉得别人给的负面意见就像灵魂里的传染病。不过现在我年纪渐长，虽然还是会对别人的意见有兴趣和好奇，但不再那么执着，因为我发现不管是负面还是正面意见都能让我增长见闻，两者都有真相的种子藏在里头。其实，现在对我来说真相也不是那么重要了，真正有趣的是认知，还有我能从中学到什么、我可以如何成长。有时候批评最能帮助你成长，而恭维却会阻碍进步。我的动力就是我的想象力及我对人性本善的信念，这种良善可以是小善，可以是大爱，它是人情味的普及与深耕。我想要激发出一种力量，相信这个世界可以更美好、更良善、更有爱，而这一切只需要我们努力想象，付诸实践。

萨姆的重要诀窍：不要担心自己看起来像个傻子。当你用谦逊的态度请教问题时，你就不再傲慢，而是自信和求知欲的展现。

萨姆拥有自信人士的所有特质，她不在乎别人怎么想，不担心自己是否犯错。她重视人情味的深耕，这种特质在傲慢人士身上是看不到的，因为他们的本性就是不会鼓励别人，也不会对人友善。

傲慢令人倒胃口，自信令人眼睛一亮

傲慢的人总是认为“我是对的，你是错的”。事实上，谈到“你”的叙述往往带有傲慢成分，因为这是一种自以为是，认为自己很懂别人的感受或想法，于是发号施令地说出问题所在和解决的对策。

成功人士会用一种不冒犯人的态度进行沟通，傲慢人士则会膨胀自我价值，遇到有人拦阻，他们的响应方式往往具有敌意，咄咄逼人。

傲慢人士无法参与热烈又坦率的讨论和对话过程，他们的态度总是很没礼貌，甚至轻蔑，傲慢容不得别人有任何缺点。自信的人握有“方法”——坦诚、公开和自愿，这也是成长与改变的关键。傲慢的人有盲点，看不见自己的短处，却很爱挑出别人的缺点。他们视别人为操控对象，随他们控制和摆布。

在音乐和电视这一行，很难找到值得你信赖又忠诚可靠的人。我刚入行时，很多人试图找麻烦，或持否定的态度。我这个人呢，最重视的就是忠诚和正直，如果有人打破这规矩，我就头大了。

——西蒙·考威尔

傲慢的人没有忠诚度，也不正直。他们会为了争第一而无所不用其极。自信的人很忠诚也值得信赖，要是犯了错或误判了某人或某事，一定会重新评估和自我检讨，查清楚真相，负起责任，做出改变。要求傲慢的人自我检讨他们那庞大的防御机制背后究竟藏了什么，根本是痴人说梦，他们只会置之不理。他们内心否定的事物会投射在别人身上，从来不认为别人跟他们平等，而且不讲道理。很多傲慢人士都是知识分子，没什么时间跟你谈心。

在美国，许多电视制作人会上推特去看观众对节目里各角色的看法。大家开始喜欢真实，所以只要舆论觉得某角色太虚伪，便会让他从节目里消失。社会大众终于明白，不该让傲慢者得到那么多赞美。

傲慢的人最怕模棱两可，因为这暗示着不完美、改变和缺乏明确性。他们一定要控制住所有的人、事、物。虽然很多人是靠个人魅力或可观财富的继承才成功的，但常常在爬到最高处的时候才发现朋友寥寥无几。就算有朋友，也跟自己一样靠不住、不值得信赖，而且傲慢自大。很多人在表面风光了几年之后，又一败涂地。也有很多人在功成名就了一段时间之后，再度失去一切。还有人维持成功不坠，却始终得不到友谊、丰足的经验和内在的平静喜乐。傲慢让许多人物质成瘾，甚至破产、离婚、丑闻不断、离群索居、疾病缠身。

傲慢人士有一种假魅力，很多人没有看穿这一点。傲慢的人会对他们讨厌的人露出残酷的一面。他们愈是讨厌对方，便愈是不客气地威胁和批评。

奉承和打压

我必须补充一点，有时候主导对话的人其实是因为紧张才表现得咄咄逼人，不见得是傲慢的缘故。此外也有些人可能是为了让你刮目相看而刻意将几个显要人物的名字挂在嘴上，那是因为他们没有安全感，也不见得是傲慢。要察觉出这中间的差异，可以看看他们有没有同理心或慈悲心，因为只有自信的人才会有。

学会一些对付傲慢的技巧，总是有帮助的，因为傲慢无处不在，很难躲开。不过在社交场合里，劝你最好离傲慢人士远一点，因为他们会带给你痛苦，尤其你如果跟他们牵扯到感情，就更糟了。注意！如果你质疑傲慢的人，他们会反应激烈，但别介意，那是因为他们觉得没办法控制你。

许多缺乏自信的人都想和看上去很“酷”的傲慢人士交往，后者不是有名就是有钱，或者外貌出众，而且多半很会利用自己的假魅力（要是你激怒他们，魅力瞬间化为乌有）。很可悲地，缺乏自信者会附和他们的每一句话，不断奉承，把他们当偶像崇拜，但这些人在自己的人生里却没有任何成就，总是活在别人的影子底下。

傲慢的人会在你背后进行人身攻击，对不该开玩笑的对象大开玩笑，若有人身处困境，就算他们假装关心，也是一点同理心都没有。他们自己以前也曾被狠狠伤害过，却不思解决或面对自己的问题，反而把问题藏在面具后面。通常他们不会在公开场合里嘲笑身处困境的人，因为他们很在乎形象，希望在外界眼里自己是完美和迷人的。不过如果他们觉得有谁温顺到没有反抗能力，便会毫不客气地评断、打击和嘲笑对方。要是被发现了，就搬出千古不变的老台词：“我只是开个玩笑。”或“别那么敏感嘛！”

如果你对自己没有自信，就会在别人身上寻找缺点，以便让自己好过一点。最困难的地方是释放自己，别再在乎别人对你的看法。

——蒂娜·菲

傲慢的人由衷相信自己优于他人，无法欣赏别人的才华和天赋。他们认为保持攻击姿态是件聪明的事。他们普遍缺乏见识，因为满脑子只想到自己。而真相是他们喜欢控制每一个人，这算是一种精神虐待。如果你年幼时曾经历过这种控制手段，你会很难察觉，因为这种感觉太熟悉了，而且奇怪的是，你可能还觉得很自在，毕竟这是你已经习惯的生活方式。很多自我本位的人会把自己的外表打理得很迷人，而且口才很好。我经常耳闻有客户、同事和朋友被他们迷住，丝毫不察这些魅力人士的危险性，忘了这种人会利用狡猾的手段摆布他们。

傲慢人士会对你说教、会暗讽你、会贬损你。他们坚持你必须听他们说话，却鲜少肯听你说，就算在听，也可能是装的。他们把自我设限的狭隘生活经验和世界观强加在别人身上，他们相信所谓的有主见就是一定要在别人的眼里证明自己，这也是为什么有这么多傲慢的人都由衷相信自己很有自信。

认识一下从傲慢变成自信的史蒂芬：

我大学一毕业就加入伦敦的一家律师事务所，当时我深信自己懂的比资深合伙人多，于是根本不理会他们的提醒与忠告，这种行为害我跟很多同事有了距离。从小我就被告知我比别人都出色，他们认为这是在帮我建立自信，却害我看不到自己的缺点，也不承认犯过任何错，而这正是问题所在。五年后的今天，我终于明白傲慢害我付出多少代价，包括私领域和专业领域。现在我是某律师事务所的合伙人，在花了五年的时间做自我开发的投资，倾尽所能地培养自我觉察力之后，现在的我只要看见别人的行为跟我以前一样，便觉得难为情。那曾经是一段令人痛苦却也大开眼界的学习经验起伏之旅。但自从和安妮合作，采用她的建议、技巧和工具之后，我有了彻底的改变，自信一飞冲天。谢谢安妮如此开门见山，帮助我发现自己的盲点。

史蒂芬的要诀：别再由外在事物来衡量自己的价值。别再强求自己必须是对的，也别再强求要有最后的决定权。承认自己的缺点，别再要求必须比别人优越，那真的很让人倒胃口。

史蒂芬以前充满自我怀疑，这恐怕是最画地自限的一种人生态度。不过现在的他找到了自信（对自己的判断力有坚强的信念），相信自己一定会成功，不再觉得备受威胁或担心别人对他的看法。

我的故事

我曾经错把我的傲慢当成自信。我靠着“假自信”一路拐骗，最后终于成功。从表面来看，我总是高人一等，但心里其实一直觉得不如人。我意识到我的体重问题，我本来像竹竿一样瘦，却一路胖到像个相扑选手。另外我长期以来深受抑郁症和失眠之苦，还有一不顺心，便会大发雷霆。每当成功来临时，我都会找到一种巧妙的方法暗中破坏它。当我父亲因为关心我而提出务实建议时，我会加以排斥，因为我觉得只有我自己最清楚。

2000年，我的饮食失调症开始失控，我彻底崩溃。改变通常源自于绝望或启发，我是因为绝望才踏上自我发现之旅。

我必须治愈过去的伤口，不能再自怨自艾地将错全怪到别人头上。我试过各种一对一的传统治疗或另类疗法，都是以每小时一百英镑计费。此外我也探索过佛教、萨满教，还花了大笔的钱参与各种研讨会、工作室，甚至闭关修行。事实上，我从这当中找到很多很有效的原理与技巧，于是将它们并入我现在的训练里。

我对自己有了清楚的认识，我治愈了很多伤口。在逐一解决自己的困难之后，我的自我本位被彻底粉碎，傲慢急速缩减。我找过生涯辅导师、催眠治疗师、情绪释放技巧专家及其他类型的治疗师，对我都有具体帮助。在彻底体认到这一点之后，原本正在接受心理学家训练的我决定转而接受生涯辅导师、催眠治疗师、情绪释放技巧专家等训练，以便也能帮助其他人成长。

在我找到内在的自信和自尊之前，我一直任人摆布。有人称赞，我便洋洋得意；有人贬损，我就自觉糟糕透顶。我像被线绑住的木偶，不断被外力和外在意见拉扯。我的内在核心弱化和受损到我必须像在健身房锻炼肌肉一样慢慢强化它。我必须坚持下去，靠着自律不断练习，做出改变。

如果我在经历了多年的严重霸凌、长期饮食失调、自尊心低落、缺乏自信、一心只想讨好别人等问题之后，仍然可以用温和的手段让自己重新振作，建立自信与自尊，完成我的愿景、梦想和目标，你当然也可以。七点秘诀真的很有效，别光听我说，也去试试看吧。

奉劝你务必找出自己和别人身上的傲慢痕迹。如果在你身上，就别再视而不见。若在别人身上，也别再否认它的存在，要看穿他们的伪装。你的傲慢会毁了友谊、爱情和工作。别人的傲慢则会在私人和专业领域上伤害你。

你是傲慢还是自信？

当你发现自己正在责备别人时，先想想看，这问题是否重要到值得你花这么多时间与精力？你责备对方的目的是为了显出自己的优越吗？

你擅长于：

·解决冲突？

·协商谈判？

·找出别人的需求？

·正面处理问题？

·考虑别人的感受？

有太多人钱还没赚进来就先花出去，买自己不需要的东西，给自己不喜欢的人留下深刻印象。

——威尔·史密斯

揭开自信的本质

老子《道德经》说：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。”

自信的人都很富有，因为他们相信自己，心胸开阔，对人有礼，尊重别人的界限，懂得启发和支持别人。

自信的人能敏锐察觉和尊重别人的情绪，因为他们有同理心。他们心地善良，为人慷慨，关心别人。自信的人由于思想开明，所以都有很棒的生活经验，你会喜欢这些人。你会喜欢与自信人士为伍，他们也许贵为公司老板，但若有必要，还是乐意开车送你回家或帮你泡杯茶。

自信的人能接纳自己，所以也很容易接纳新认识的朋友。但傲慢的人很难容忍跟自己不一样的人，完全无法认同别人的观点。他们会严厉和苛刻地批评他们讨厌的人（他们讨厌的人太多了）。

有自信的雇主喜欢雇用有自信的人，而一般人也喜欢和有自信的人来往，因为跟他们在一起的感觉很自在。一个有自信的人甚至会得到敌人或竞争对手私下的称赞。在工作职场上，自信的领导者能察觉出团队的需求、客户的需要，以及工作环境和经济条件的变化。在男女关系里，有自信的伴侣会察觉到什么事情需要讨论，再以健康的方法进行沟通，做出可能的改变。

我必须忽略别人对我的品头论足。只要做到这一点，我就觉得自由了。

——奎思·拉提法

行动号召

1.在傲慢和自信方面，我学到了什么？

2.我曾需要靠自信来面对什么人和什么情况？

3.我曾因为什么而害怕？

4.为了避免面对这种恐惧，我可能会搬出什么借口？

5.未来我会采取什么步骤来克服这种恐惧，建立我的自信？