统计调查按调查对象包括的范围不同,可分为全面调查和非全面调查。
1.全面调查,即对构成总体的所有单位进行的调查。如普查。
2.非全面调查,即对构成总体的一部分单位进行的调查。如典型调查、重点调查、抽样调查。
统计调查按调查的组织形式不同,可分为统计报表和专门调查。
1.统计报表,即按照一定的表式和要求,自上而下地统一布置,自下而上地提供统计资料的一种定期调查方式。如农业统计报表制度、工业统计报表制度。
2.专门调查,即为研究某些专门问题而由调查单位组织的调查,多属一次性调查。如普查、抽样调查、典型调查、重点调查。
统计调查按调查登记的时间是否连续可分为经常性调查和一次性调查。
1.经常性调查,即随着现象的不断变化而连续不断地进行登记。如产品产量、原材料消耗量等。其数值变动很大。
2.一次性调查,即间隔一定时间(一般为一年以上)对现象进行调查登记。如人口数、固定资产总值、生产设备数等。其数值变动不大。
统计调查按收集资料的方法不同,可分为观察法、报告法、采访法、问卷法。
观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。观察法又分为直接观察法和间接观察法。
直接观察法也称实地观察法,是由调查人员亲自到达现场,对调查对象直接进行观察、检验、测量、点数,以取得所需要的统计资料的一种调查方法。如商业企业的盘点工作。直接观察法,可以获得大量真实的第一手资料,是获得感性认识和发现问题的重要途径,能够保证所收集资料的准确性。但在某些情况下,这种方法也有局限性。如对宏观情况的调查、对历史资料的收集,就不能采用直接观察法。
间接观察法间接观察法是指观察者借助一定的仪器、设备考察研究对象活动的方法。这些仪器、设备有单向观察屏、摄像机、录音机、照相机等。借助这些仪器、设备,观察者可以克服人的感官的局限性,扩大观察范围,提高观察和记录的准确性,同时不必过多地干扰被观察者的行为表现。比如,录音机可以记录下现场人员讲话的全文,摄像机可以摄下较大场面的活动,这些都有助于克服人的感觉灵敏度不够高、注意和记忆广度有限等局限;单向观察屏可以不让被观察者发现观察者,从而有效地避免反应性变化。间接观察法的不足是经费支出较大,同时,对相关技术的要求也比较高;此外,如果在现场使用有些仪器如摄像机、照相机等,被观察者的行为表现仍有不够真实的可能。
这里需要强调的是:直接观察法和间接观察法的区分是相对的。虽然只用感官进行的观察或只用仪器设备进行的观察是存在的,但在具体的实践和研究工作中,二者往往相互结合,共同发挥作用的,以取得更好的观察结果。
报告法是由被调查单位利用各种记录和核算资料,按照统一的要求和表格形式,向有关部门提供统计资料的方法。各企业、事业单位所填报的统计报表,就属于这种调查方法。
采访法是由调查人员向被调查者提出所要了解的问题,然后根据被调查者的答复来取得统计资料的一种调查方法。其具体形式有开调查会和个别深度访问两种。
调查会,也称集体访谈法,它是将一组受访者集中在调查现场,让他们对调查的主题(如一种产品、一项服务或其他话题等)发表意见,从而获取调查资料的一种方法。通过座谈会,研究人员可以从一组受访者那里获得所需的定性资料,这些受访者与研究主题有某种程度上的关系。为获得此类资料,研究人员通过严格的甄别程序选取少数受访者,围绕研究主题以一种非正式的、比较自由的方式进行讨论。参加座谈会的人数不宜太多,通常有6至10人,通过小组讨论,在彼此交流的环境里,各个受访者之间相互影响、相互启发、相互补充,并在座谈过程中不断修正自己的观点,从而有利于取得较为广泛、深入的想法和意见。座谈会的另一个优点是不会因为问卷过长遭到拒访。
个别深度访问是一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”这一术语也暗示着要不断深入受访者的思想当中,努力发掘其行为的真实动机的意思。调查人员运用大量的追问技巧,尽可能让受访者自由发挥,表达他的想法和感受。深度访问常用于动机研究,如消费者购买某种产品的动机等,以发掘受访者非表面化的深层意见。这一方法最宜于研究比较隐秘的问题,如个人隐私问题,或较敏感的问题,如政治性问题。
问卷法是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况、收集资料的一种调查方式。它可以是由被调查者按调查项目自己填写调查表,也可以是调查者按调查表项目向被调查者提问,然后根据调查者的回答填写调查表。其具体形式有以下几种。
访问调查又称派员调查,它是调查者通过与被调查者面对面交谈从而得到所需资料的调查方法。访问调查的方式有标准式访问和非标准式访问两种。标准式访问又称结构式访问,它是按照调查人员事先设计好的、有固定格式的标准化问卷,有顺序地依次提问,并由受访者做出回答;非标准式访问又称非结构式访问,它事先不制作统一的问卷或表格,没有统一的提问顺序,调查人员只是给一个题目或提纲,由调查人员和受访者自由交谈,以获得所需的资料。
邮寄调查是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者,由被调查者填写,然后将问卷寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。邮寄调查是一种标准化调查,其特点是调查人员和被调查者没有直接的语言交流,信息的传递完全依赖于问卷。邮寄调查的问卷发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种。
邮寄调查的基本程序是:在设计好问卷的基础上,先在小范围内进行预调查,以检查问卷设计中是否存在问题,以便纠正,然后选择一定的方式将问卷发放下去,进行正式的调查,再将问卷按预定的方式收回,并对问卷进行处理和分析。
电话调查是调查人员利用电话同受访者进行语言交流,从而获得信息的一种调查方式。电话调查具有时效快、费用低等特点。随着电话的普及,电话调查的应用也越来越广泛。电话调查可以按照事先设计好的问卷进行,也可以针对某一专门问题进行电话采访。用于电话调查的问题要明确,问题数量不宜过多。
网上调查在20世纪90年代开始热门起来,发展也很迅速,其优点表现在以下几个方面:① 速度快。由于省略了印制、邮寄和数据录入过程,问卷的制作、发放及数据的回收速度均得以提高,可以短时间内完成问卷并统计结果及报表。② 费用低。印刷、邮寄、录入及调研员的费用都被节省下来,易获得连续性数据。随着网上固定样本调研的出现,调研员能够通过跟踪受访者的态度、行为和时间进行纵向调研。复杂的跟踪软件能够做到根据上一次的回答情况进行本次问卷的筛选,而且还能填补落选项目;调研内容设置灵活;调研群体大。网上可以接触很多人。③ 可视性强。即它们在视觉效果上能够吸引人,互联网的图文及超文本特征可以用来展示产品或介绍服务内容。
但是网上调查也有以下缺点:① 代表性问题。即上网的人不能代表所有人口。使用者性别、教育水平、技术水平、收入水平各不相同。② 安全性问题。现在很多使用者为私人信息的安全性担忧,提高安全性仍是互联网有待解决的重要问题。③ 无限制样本问题。即网上的任何人都能填写问卷。它完全是自我决定的,很有可能除网虫外并不代表任何人。如果同一个人重复填写问卷的话,问题就变得复杂了。