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2018年7月26日，拼团模式的平台型社交电商拼多多正式登陆纳斯达克，成为中国社交电商第一股。截至当晚十点半，收盘价19美元，总市值达210亿美元。从创立到上市，拼多多花了不到三年的时间。
2019年3月21日，云集正式向美国SEC提交了上市招股书，代码为YJ，主承销商为摩根士丹利、瑞士信贷、摩根大通、中金。此前，云集已实现两轮融资：A轮2.28亿元、B轮1.2亿美元。
2019年5月3日是社交电商史上非常有纪念意义的日子。于2015年5月上线的平台型社交电商鼻祖云集（前身为云集微店）登陆纳斯达克。此时此刻，其创始人肖尚略内心不知作何感想？
2019年5月8日，刘涛代言的贝店官方宣布其完成了8.6亿元的融资。
2019年伊始，中国主流媒体和实力资本的目光被云集、贝店、拼多多、蜜芽、每日一淘等头部平台型社交电商所吸引。
在关注这些光彩照人的社交电商平台之时，我们有必要梳理一下社交电商发展史。站在当下回首往事，总是能看出很多与人性相关的东西。
2014年李克强总理首次提出“大众创业、万众创新”的理念。在2015年两会期间，李克强总理在政府工作报告中，更是将“双创”提升到中国经济转型和保增长的“双引擎”之一的高度，这对创业者，尤其是草根社交电商创业者来说，无疑是一针强心剂，表明国家已经把创业上升到了国家战略的层面。
在这个大背景下，社交电商获得了高速发展。
下面让我们来简单回顾一下社交电商的昨天，直视社交电商的今天，畅想社交电商的明天。
野蛮生长是一个新兴行业的普遍状态，新生儿社交电商也不例外。总体而言，社交电商的昨天是其红利期，跟风的速度是该阶段取胜的关键。
1．2011—2013年：社交电商野蛮生长
严格意义上讲，从2011年开始兴起的社交平台微博是中国社交电商的发源地。微博适合用户生产内容与社交互动，部分KOL、品牌积累了一定的影响力和粉丝群后，开始尝试商业变现。这便是最早的社交内容电商：借助社交平台生产内容，再设法实现商业变现。但因为支付、客户关系管理功能的不足，微博社交电商平台始终没有形成足够大的影响力。这时候，时代在呼唤更适合移动互联网时代的社交电商平台。
微信的出现加速了中国移动互联网时代的到来。估计腾讯微信团队自己都没想到，他们于2012年4月19日发布的微信4.0版本将成为无数创业者创业的肥沃土壤。在这片创业土地上，无数本来机会很少的创业者崛起，俏十岁、欧蒂芙等自有品牌型社交电商（当时称为微商）借助移动互联网这股大势换道超车，在短短几年时间内创造了众多传统大品牌不可能创造的奇迹，让人瞠目结舌。然而，在这些社交电商崛起的同时，我们也看到诸如假货、乱价、谣言等在传统企业、电商中为人诟病的问题在微信创业中也出现了。这既让微信创业成就了草根创富神话，也让无数微信创业者成了人人喊打的过街老鼠，而这段黑历史也成了社交电商创业者的原罪。
2014年俏十岁、思埠等微商品牌的火爆让“微商”这个称呼横空出世。“最初只是一盒一盒地卖，现在则成百上千”，俏十岁面膜意外走红后，其创始人武斌将这种在微信朋友圈销售产品的商业行为定义为“微商”。在此前，微商创业一直被称为微信创业，因为它起源于微信这个庞大的社交平台。可以说，是微信平台催生并带火了社交电商家族非常重要的成员——微商。
值得一提的是，在微商鼎盛时期，也诞生了诸如云集创始人肖尚略、俏十岁创始人武斌、思埠集团创始人吴召国、蜜拓蜜创始人张爱林、桑兮兮、夫子等一批中国最早的顶级微商操盘手，他们都具备很强的目标拆解能力和目标跟踪能力，且喜欢进行造势，并善于在团队中树立标杆（打造团队崇拜的偶像）。此外，和其他行业的成功者相似，他们还有一个共同的特征，那就是对成功充满强烈的渴望。当时广东、福建等地区科技发达、创业环境宽松，因此也成为上述顶级操盘手云集的重要原因。
最早从事微信创业的人在朋友圈卖知名品牌的产品，这些创业者将包、鞋、手表等拍照上传到朋友圈，由于该种营销方式新颖、直接，加上彼时微信正处于装机率的绝对红利期，微信这款社交App不仅成了移动社交工具的领军者，其出色的客户关系管理系统、移动支付功能形成了社交商业的闭环，让创业者如获至宝。借此，早期的微信创业者在低投入的情况下获利颇丰。有做社交电商的朋友说，当时在朋友圈卖货几乎就是捡钱，你只要照着上家发朋友圈的方式将产品发布到朋友圈，就可以卖出很多货，如果你再有点商业头脑，懂得发展代理，你将赚得更多。
微信创业真正蔚然成风是在生产能力很强的供货厂家进入之后，广州是发源地，随后扩散到福建、浙江等创业氛围较浓厚的地区。有商业头脑的商家开始大力发展代理商，此时的代理商更接近分销商，以宝妈、家庭主妇、大学生、无业者为主，跟着上家学习加微信好友，将上家朋友圈的产品文案复制转发到朋友圈，吸引客户购买产品，客户打款后，他们再打款给上家，上家开始发货给客户。上家给下线的利润一般为价格的10%～30%，比较可观，这为这些没有太多商业机会的人群提供了创业机会，因此迅速吸引了大批人群加入微信创业大军。
2．2014年：社交电商爆发
2014年，更多拥有商业头脑和前瞻意识的创业者开始涌入微信创业，一时之间众多社交电商品牌崛起。俏十岁、欧蒂芙、万色水母这些当时名噪一时的社交电商品牌就爆发于这一年，这些品牌的出现推动了“微商”这一名词的诞生。从此，众多微信创业者就有了一个统一的称号：微商，也让这些创业者有了归属感。
其实，当时俏十岁这些社交电商品牌方已经具有品牌意识，只是尚处于初期，而且由于品牌运营经验不足，后期遇到涉嫌传销、假货、三无产品等问题，品牌出现震荡，元气大伤。
很多人对于面膜能成为早期微商创业者的首选产品非常不解。其实也不难理解，早期微商能蔚然成风，是因为其契合了人性对暴利的渴望，而片状面膜具有客单价高、毛利率高、消耗快、频次高等特点，且商家将其进行精致包装后，很容易让对中高档品牌消费意识觉醒的中国女性对其实际价值产生误判并大量消费。
2012—2014年这段时期可以称为社交电商红利期，这个时期社交电商创业者能轻松赚到钱，并不是他们有多精明能干，而是遇到了社交电商这个大风口。正如小米创始人雷军所言：在风口上，猪都能飞起来。当时的社交电商创业者就是社交电商风口上的猪。只是他们忽略了一点，如果你没有翅膀，即使飞起来了，一旦风停了，你将摔得粉身碎骨，这也是后来众多社交电商和社交电商品牌很快烟消云散的核心原因。
社交电商能迅速发展壮大，主要得益于以下几大因素：
①传统电商红利期已过，不再适合个体创业，而是更适合大资本玩家运作。
②大量中小品牌开始寻求新的低成本渠道。
③传统品牌局限于传统思维，未能察觉到移动互联网时代新生代消费者的需求和消费习惯，这也就给那些更懂移动社交人群消费心理的商家和品牌提供了机会。
④传统企业受电商冲击较大，加上经济面临转型，就业环境严峻，很多人开始自谋职业。
⑤国家倡导“大众创业、万众创新”，全民创业环境逐渐形成。
总结：
2011—2014年这段时期的社交电商主要是产品为王和速度为王，做得好的社交电商要么是选对了产品，要么是用速度抢占了市场。
产品为王：在社交电商野蛮生长的时期，适合社交电商渠道的好产品很稀缺，如果你选对了产品，那么这段时期你不想赚钱都很难。很多社交电商之所以刚开始做得很好，也赚了不少钱，但后来却惨遭滑铁卢，就是因为没有选对产品，做了一段时间后产品质量出了问题，被迫重新选品，但你在客户、代理心中建立的口碑和信誉已大受影响，加大了东山再起的难度。
速度为王：微信创业伊始，很多人误打误撞进入朋友圈创业，其中有一部分人行动力很强，在很多人还在观望、犹豫时，他们意识到了眼前的机会，立即行动，借助红利期迅速挖到了社交电商创业的第一桶金。这类人可能心中很明白，任何一个新兴的行业在诞生之初问题与机会都将是并存的，在红利期赚钱才更容易。有个做自媒体的朋友，成名之前只是个普通老师，在微信公众号兴起时他最早把握住了机会，借助微信公众号红利期迅速积累了近百万粉丝，挖到了一大桶金。
崛起、规范、蜕变中的社交电商，开始比拼团队规模，围绕S2b2C模式中“b”的争夺战是这期间的主流游戏。
1．2015年：社交电商崛起、规范
创立于2015年5月的云集，原名云集微店，2017年转型为会员制社交电商，专注于为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类的精选商品，并于2019年5月在美国纳斯达克挂牌上市，市值超百亿元。但在此之前，它是一家借助社交工具获客拉新、实现流量裂变的平台型社交电商，采用三级分销模式，迅速裂变、发展了大量分销商。可以说，云集是平台型社交电商的鼻祖。
从2015年年中开始，因涉嫌传销、假货、三无产品等问题，社交电商的负面消息四起，一时间人心惶惶。加上此时社交电商已远不如2012—2014年那么好做，货难卖，代理难招。很多社交电商因为看不到希望，开始放弃或转行；很多媒体也开始煽风点火，预言社交电商即将灭亡。
但其实社交电商的生命力很强，不会轻易灭亡，只是红利期已过，面临升级迭代的问题。
事实上，传统企业、电商也遇到过假货、三无产品等问题，这些问题其实在任何一个商业模式中都会存在，难以根除，需要市场和监管部门联合管理。假货、三无产品和社交电商其实没有必然联系，只是媒体和社会舆论将其在社交电商领域放大了而已。
至于社交电商涉嫌传销，则是少部分社交电商从业者将社交电商做歪了，因此步入歧途。其实，在中国直销行业兴起之初，也是传销新闻满天飞，但后来国家开始整顿直销行业，才让直销行业朝规范、健康的方向发展。我们认为社交电商必然也会像直销行业那样，未来会趋向规范化、健康化、正规化发展。
不过，有一个很有趣的现象，就是在一个新事物诞生之初，观望者和看笑话者众多，一旦这个新事物出现一些负面消息，会立马被发现并被放大。但很多人忽略了一点，就像一枚硬币一样，任何事物都是有正反两面性的，有积极的一面，也有消极的一面，就看是利大于弊，还是弊大于利。如果长期来看弊大于利，那么消亡是迟早的事；但如果利大于弊，那么存活并成为社会主流的概率就极大。
很多人只看到社交电商的假货、三无产品等问题，但他们忽略了社交电商解决了中国乃至世界上诸多人口的就业问题，提升了营销效率、零售效率，降低了企业的运营成本，为宝妈、家庭主妇、大学生、上班族这些群体创造了创业的机会，为社会创造了更多可能，让社会变得更美好。社交电商是中国首创，很多国家已开始向中国社交电商行业取经，这为中国在移动互联网时代换道超车提供了基石，为中国梦的实现注入了活力。
2．2015年年中—2016年上半年：社交电商开始蜕变
在这段时期，社交电商进入了调整期。调整也必然会伴随着震荡，很多社交电商开始放弃，但部分社交电商选择了坚持。此阶段社交电商开始重视团队作战，不再是单打独斗。此时的社交电商如果想在这个行业顶住竞争压力、站住脚、迅速崛起，必须要组建团队。
财经作家吴晓波在《激荡三十年》一书中写道：“当这个时代到来的时候，锐不可当。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”
品牌型社交电商和平台型社交电商的时代来临了。
总结：
总体而言，2015年年中到2016年上半年，社交电商界是团队为王和口碑为王。
团队为王：团队可以让社交电商更有竞争力，也可以放大你的价值和影响力，同时还可以为你创造被动收入，让你的收入没有天花板。这段时期社交电商界开始出现了很多“战队”“家族”“联盟”，很多大的团队长也是在这个时期崛起的。这说明很多社交电商已经意识到单兵作战的势单力薄，明白团队化才是可以放大个人价值、力量、影响力的利器。我们身边很多拥有大规模团队的朋友正是在这段时期组建了自己的团队，刚开始只有几十人、几百人，但发展至今，团队人数已达数千数万之众，而他们在实现财富自由的同时，也帮助了很多普通人开启了创业，为社会创造了巨大价值。
口碑为王：社交电商是以人为中心，借助社交网络崛起，依靠客户、代理的信任才能不断壮大。那些注重信誉和口碑的社交电商会越做越大，成为大的团队长，或自创品牌成为品牌方。
因此，刚开始创业的社交电商如果想少走一些弯路，借力迅速崛起，最好加入一个靠谱的社交电商团队。加入团队好处多多，有人带、有人教，迷茫、纠结时有伙伴给你鼓励，借助平台和团队你的起步也会变得更轻松更容易。前提是你要找到一个靠谱的团队，如何判定一个团队是否靠谱？具体标准请参阅本书的相关章节。
未来已来，社交电商的明天其实已在眼前，只是很多人还未看见罢了。想在社交电商领域成就一番事业的创业者要学会预测社交电商的未来，并提前布局。
很多规律是相通的，社交电商的发展轨迹其实可以从传统商业、传统电商、直销身上找寻。
社交电商在发展期间还会经历更多波折，但总趋势是：未来，社交电商将不断融合、迭代、升级，品牌化、平台化、科技化将成为潮流，社交电商的明天必然会越来越好。
1．社交电商规范化
政府持续关注社交电商行业，政策利好频出，整体环境为其提供了良好的发展土壤。
2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式施行。关注度极高的微商、社交电商被正式纳入电子商务领域，为法律所认可。《中华人民共和国电子商务法》的实施，是社交电商发展的里程碑事件，将极大促进社交电商行业的规范、健康发展。
而在此之前，社交电商的立法曾走过一段较长的路。
早在2013年12月27日，全国人大常委会便正式启动了《中华人民共和国电子商务法》的立法进程。
2015年11月6日，国家工商行政管理总局在《关于加强网络市场监控的意见》中指出，积极开展网络市场监管机制，建设前瞻性研究，研究社交电商、跨境电子商务、团购O2O等新型业态的发展变化。
2016年11月29日，国务院《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》提出，加快重点领域融合发展，推动数字创意在电子商务、社交网络中的应用，发展虚拟现实购物、社交电商、“粉丝经济”等营销新模式。
2016年12月，商务部、中央网信办、发展改革委联合发布《电子商务“十三五”发展规划》，提出要积极促进社交电子商务健康快速发展，积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式。
2017年1月，中国电子商会微商专委会、中国政法大学传播法研究中心和中国公司法务研究院等组织联合起草了《微商行业规范（征求意见稿）》。2017年6月，商务部通过了中国互联网协会提出的行业标准《社交电商经营规范》的申请。2018年7月6日，商务部就《社交电商经营规范》等规范公开征求意见。
此外，中国电子商会微商专业委员会、中华全国工商联美容化妆品业商会微商专业委员会、中国电子商务协会微商发展工作委员会、中国商业经济学会微商专业委员会、中国互联网协会微商工作组等行业组织相继成立。与此同时，世界微商大会、中国微商博览会、社交电商创业颂等各种微商、社交电商行业的高规格论坛和交易会相继展开。
在第十二届全国人大常委会第二十五次会议上，由商务部牵头组织编制的《中华人民共和国电子商务法（草案）》首次提交审议。《中华人民共和国电子商务法（草案）》的公布和实施，为社交电商行业提供了法制保障，促进其规范、健康发展。
2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》，并确定《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起正式施行。
相关法律法规的出台、行业组织的成立、高规格论坛的开展为社交电商正言，大大促进社交电商的规范和健康发展，帮助社交电商走得更远更久。
2．社交电商迭代、升级
将社交电商的迭代、升级称为社交电商的演化更为合适。演化具有随机性、自发性、自下而上性等特点，从生物学角度来说，生物演化是为了适应自然环境而做出的选择和进化；从经济学角度来说，商业的演化是企业为了适应市场环境而做出的自我调整、变通。简言之，适者生存。
社交电商虽然是移动互联网时代科技发展、社交网络与电子商务融合的必然产物，但当下主流分销模式的社交电商仍然存在一定的不确定性。因此，很多分销模式的社交电商在借助分销模式获得大量客户、渠道之后，会尝试转型，其中一个主要方向是会员制社交电商，即取消或弱化分销模式，专注于为会员提供优选的商品及高质的服务，该类社交电商以云集为代表。在转型为会员制社交电商之前，云集借助分销模式起家，算是平台型社交电商的鼻祖。在积累了大量客户及分销商后，云集开启上市计划，但投资人对其分销模式存在的风险始终存在顾虑，云集最终下定决心放弃让其崛起的分销模式，转型为会员制社交电商。说到底，这其实是社交电商自然演化的结果，是企业在收到市场反馈后做出的妥协与变通。
此外，数字化时代、人工智能时代，社交电商会凭助这些技术实现大的升级和迭代。与传统电商相比，社交电商门槛更低、更灵活、传播更快，而且是去中心化。未来社交电商必定会和更多新事物、新技术相结合，实现更多的可能性。
3．社交电商品牌化
传统企业从市场到品牌，电商从淘宝到天猫，最终都要走向品牌化，社交电商也不例外。
其实社交电商品牌化从2016年已经开始，这一年可以称为社交电商品牌化元年。很多社交电商团队和品牌已经意识到品牌的价值及重要性，开始致力于打造品牌。
品牌划分为企业品牌和个人品牌两类。
（1）企业品牌
企业品牌化可以增加产品的溢价，提升产品的价值和影响力。星巴克的咖啡价格比一般咖啡要贵，并非是它的咖啡质量比其他咖啡好多少，本质是因为星巴克的品牌影响力。我们购买品牌其实买的是品牌带给我们的体验和感觉，很多人觉得在星巴克喝咖啡能够拥有比一般咖啡店要好得多的享受和感觉。所以如果你的产品想长销，就要走品牌之路。没有品牌化的产品是没有根基的，也经不住市场的风吹雨打。
关于企业品牌，又分为两种：社交电商品牌化、传统大品牌社交电商化。前者天生具有社交电商基因，不足之处是品牌影响力弱，美誉度不够，因此需要打造企业品牌和影响力。我们服务过的一些品牌，如TST、细莫、阿米日记、秘媞等早已开始实施品牌化战略，通过请明星代言、广告造势等方式打造影响力。后者是传统大品牌进军社交电商，代表性品牌有格力、蒙牛、娃哈哈、王老吉、广药、喜马拉雅等。传统大品牌本身已有一定影响力和美誉度，布局社交电商优势明显。但其短板是没有社交电商基因，需要通过和专业的社交电商操盘团队合作，放大其优势，弥补其不足。
（2）个人品牌
微信有句宣传语：再小的个体都是品牌。21世纪是个体崛起的时代，移动互联网时代个体崛起的速度在加快。社交电商想要做大做强，就要走个人品牌路线，成为超级个体。为什么客户买你的产品而不买别人的？为什么代理要追随你而不是他人？其实背后是因为你这个人，因为你的个人魅力和影响力，你的个人魅力和影响力就是你品牌价值的体现。个体社交电商要想让自己拥有更多的话语权，吸引更多的资源，就要打造个人品牌。
我们身边有一些社交电商团队长，之前是做传统企业的，在涉足社交电商之后发展得很快。原因就是他们在做传统企业时已经积累了很多粉丝，他们的很多粉丝直接跟他们说：“老大，你卖什么我们就跟着卖什么；你买什么我们就跟着买什么。”之所以会这样，是因为他们在粉丝心中已经建立了信任度和影响力。
4．传统企业大量进军社交电商
2016～2017年，立白、广药、云南白药、格力、洋河等很多传统大品牌开始涉足社交电商，但这只是传统企业的冰山一角，而且这些进军社交电商的品牌其实更多只是尝试，并没有全力以赴。更多的传统企业是观望和蠢蠢欲动状态，它们既羡慕社交电商市场的巨大潜力，又恐怕国家会整顿或取缔社交电商，连累自己的品牌。
因此，国家出台文件规范和认可社交电商后，这些传统企业就像潮水般涌进社交电商界，社交电商市场将全面爆发。
传统企业进军社交电商之后，好的讲师、团队长、操盘手等人才变得紧缺，培养相关人才是需要一定时间的。因此，好的讲师、团队长、操盘手将身价倍增，很多传统企业开始从其他公司挖人。
5．社交电商走向世界
社交电商是移动互联网时代的产物，和支付宝、微信、共享单车一样，它诞生于中国，在中国发展壮大，并传至国外。目前新加坡、韩国、马来西亚等国家已开始向中国取经，将社交电商这一商业模式应用于本国的发展，这是非常值得中国人骄傲和自豪的。
未来会有越来越多的国家向中国学习如何做社交电商，其中包括很多发达国家。
6．跨境社交电商将迅速发展
受国家政策的影响，目前跨境电商的发展进入“动车时代”。跨境社交电商已出现，后期一旦国家出台相关法律法规，跨境社交电商将如雨后春笋般发展。由于社交电商自身的传播和裂变优势，跨境社交电商的发展速度会超越跨境电商，进入“高铁时代”。
7．社交电商精准扶贫将提上日程
精准扶贫最早于2013年11月由习近平总书记提出，是相对粗放扶贫而言的。它是指针对不同地区、不同贫困对象的情况，靠精确识别、精确帮扶、精确管理的方法对贫困户进行扶贫，用科学的方法提升扶贫的效果。
电商精准扶贫作为国家的一项政策，对解决贫困问题大有裨益。社交电商扶贫其实比电商扶贫更有优势，具体原因如下。
其一，社交电商门槛低。从事电商需要有计算机，有一定的资金投入。而很多社交电商品牌只需要一部手机以及较少的资金就可以创业，门槛比较低，很适合贫困户。
其二，易操作。从事电商需要从业者懂一定的计算机操作知识，需要进行专业知识培训。而做社交电商只需要会使用微信就可以起步，操作方便简单，很适合文化水平较低的贫困户。
其三，社交电商更生活化。电商的生活气息相对较弱，而农户做社交电商，生活气息很浓，可以随时将种植或养殖的商品拍照发朋友圈，可以让众多客户看到，产生购买行为。
其四，社交电商可以实现团队化运作。电商往往是单打独斗，缺少互帮互助，从业者往往需要自己摸索。但社交电商不一样，代理创业有团队、有上家传、帮、带，这些都将可以帮助创业者节约大量摸索的时间。
8．社交电商成为高校专业将是一种常态
国家出台文件认可社交电商后，社交电商会成为高校的招生专业，而且学科发展将很快。此时，懂社交电商的师资人才将供不应求，这就需要校企合作，高校要多和社交电商组织、团队、企业合作，吸纳优秀人才为高校授课，同时成立大学生创业产业园，将理论和实践真正结合，为社交电商行业培养出更多优秀的人才，也为社交电商企业输送更多匹配的人才，促进社交电商的高速、良性发展。
9．社交电商产业园将遍地开花
社交电商规范化后，地方政府和高校会主动寻求与社交电商企业、组织、团队合作，社交电商产业园将遍地开花，这一点可以参考现在各地的电商产业园。
社交电商产业园的出现利国利民，是件多赢的事。社交电商产业园可以向好的电商产业园学习，必要时可以与它们合作，促进产业园的快速发展，为社会做出贡献。
10．女性将借助社交电商创业快速崛起
未来会有更多男性进行社交电商创业，但鉴于社交电商创业自身的特点，女性将是社交电商创业的主力军。借助社交电商创业，女性将释放出自身特有的潜能和能量，更多的女性将登上商业舞台，并拥有更大的话语权。
11．社交电商精英化
一旦国家出台更多文件认可社交电商，大量其他行业的精英，如医生、律师、老师、公务员等，必然会涌入社交电商行业。因为他们的人脉、资源、能力、眼界从某种程度上要胜于宝妈、大学生、普通上班族等人群，彼时社交电商行业的竞争会加剧。当然，精英人才大量进军社交电商，也是社交电商的福音，会促进社交电商的规范和发展，而且也会改变人们对社交电商的旧有看法。
12．社交电商将促进个体崛起
21世纪是个体崛起的时代，去中心化是未来的趋势，个体崛起将缩短企业和组织的寿命，大的企业、组织、平台将越来越少，小微企业将成为主流，甚至很多个体本身就是一家企业。
社交电商这种很适合普通人创业的商业模式将让更多普通的个体有机会释放自己的潜能，这些个体的崛起也将促进中国中产阶级群体的壮大，这部分人群将成为未来消费的主流，市场体量非常庞大。
13.S2b2C中的“S”将成为主战场
随着社交电商的发展，其散发出独特魅力，吸引了传统大品牌、地产公司、科技公司等具有更强实力的玩家入场，以前因为社交网络裂变能力而让“b”成为企业及资本争夺的热点，而随着供应链赋能b端重要性的增强，这一打法将转变为以“S”为玩家争夺的中心（见图2-1）。这要求平台提升供应链能力，通过科技、培训、服务来赋能平台上的商家。
图 2-1
2016年10月，马云和雷军都提出了“新零售”的概念。在2016年杭州云栖大会上，马云说：“我认为电子商务没有冲击传统商业，更没有打击传统商业，真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统行业的是昨天的思想，是对未来的无知，对未来的不拥抱。”
同时，马云还提出了一个新零售概念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说法，只有新零售这一概念，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流结合在一起，才能真正创造出新的零售。”马云所说的新零售是“线上+线下”这种新型高效的零售模式，眼下新零售已为越来越多的人所接受，成为商界的共识和焦点。
从2016年起，我们就开始研究新零售行业以及其对中国乃至世界商业形态的影响。彼时，社交电商已经崛起、规范，其发展态势不容小觑。然而，虽然社交电商发展得如火如荼，社交化的电商让大量企业及中小创业者借助社交流量自生长、自裂变的属性，实现流量的裂变、倍增，各自挖到了“真金”。但社交电商也有其不足，它更偏向线上，线下方面有着先天的不足，而线下在体验性、信任度、黏性等方面先天强于线上。
鉴于此，一些怀有大格局、前瞻意识和长远眼光的微商、社交电商企业开始重视线下的布局，使线上线下实现融合。此类企业主要分为两类：一类是平台型社交电商、自有品牌型社交电商，这些社交电商企业靠线上起家，先天具有社交属性，但线下布局较弱。这类企业开始实施线下实体店的战略，加强线下布局，拓宽线下渠道，提升客户的体验及零售的效率。还有一类企业是传统品牌型社交电商，线下门店及线下渠道是其优势，但线上及社交玩法是其软肋。这类企业进军社交电商后，开始研究社交玩法，并将其融入企业社交电商部门及项目的运营中。
由此，便诞生了社交电商与新零售融合演变而来的新物种——社交新零售。我们给它的定义是：社交新零售是一种基于社交商业及社会化协作而迅速发展的新型零售模式，是一种集天网（平台）、地网（线下连锁渠道）、人网（社交网络）三网合一的新型商业模式。其本质为：围绕着“人、货、场”三要素，融入社交元素，实现更高效率的零售（消费者），更低成本的运营（经营者）。
社交新零售的出现是多方演变、进化的结果，即新零售的社交化、社交电商的新零售化、传统零售的社交新零售化皆有。
新零售的社交化：蒙牛、小米、娃哈哈、星巴克、屈臣氏、东阿阿胶等新零售企业，在转型新零售的过程中，将社交元素融入企业的发展和运营中，借助社交媒介，裂变自己的客户及社交渠道。
社交电商的新零售化：云集、贝店、蜜芽、拼多多、每日一淘等社交电商平台，以社交起家，并借助分享、分销等模式迅速壮大，以低成本的运营方式发展出庞大的用户群及渠道商。随着新零售的发展，为了实现更高效率的零售，这些企业结合了新零售的优势，升级为社交新零售品牌。移动互联网时代各种社交工具的发展是该类型的社交新零售企业出现的基石，社交是其内核。
传统零售的社交新零售化。传统零售企业在转型过程中，遇到社交新零售，借助社交新零售模式的优势武装自己，布局全渠道，加强线上板块、线下板块、社交板块的布局，它们在获客拉新、开拓新渠道时会融入更多社交元素，并且充分发挥社交网络的优势提高零售效率，降低运营成本，实现业绩的倍增。当下很多中小企业、传统电商商家已意识到社交新零售的潜力和重要性，开始直接采用社交新零售玩法实现转型升级。
随着社交新零售的不断迭代升级，其最终将实现线上线下的无缝衔接，帮助消费者获得更高的购物效率，更好的体验感、即得感；帮助企业用更低的运营成本获得更高的收益。
用公式表示：
社交新零售创业者=消费者+分享者+服务者+创业者+线上、线下、社交渠道
社交新零售围绕客户、分销商两个维度展开，本质上是更低成本地获取流量，更高效率的零售（消费者维度），更低成本的运营（经营者维度），这将成为未来的主流商业模式。未来，社交新零售企业发展的核心方向是提升客户体验感，其购物模式以“线下体验、线上购物”为主。
简言之，新零售即更高效率的零售。
社交新零售即更高效率的零售，更低成本的运营。
对企业、商家、个人而言，社交电商新零售既是机遇也是挑战，但机遇大于挑战。
社交电商新零售模式能帮助企业批量获得私域流量。
对企业来说，通过搭建私域流量池来降低流量获取成本、裂变渠道，无论是当下还是未来，都具有重要的现实意义和战略意义。
1．降低获客、裂变渠道的成本
借助用户自己的社交网络，企业可以降低获客拉新、裂变流量的成本。此外，企业还可以借助社交电商模式，将用户转化为自己的分销商，进一步降低裂变渠道的成本。
2．打造私域流量池
对于企业而言，无论是线下商场、门店的流量，还是传统电商平台的流量，都属于公域流量，归属权并不属于企业。而公域流量的使用成本日益攀升，无疑增加了企业的获客成本。
而通过打造社交电商平台，企业可以利用社交玩法，吸引、沉淀私域流量，打造自己的私域流量池，将客户的终身价值最大化。私域流量为企业所有，可以反复使用，边际成本很低。此外，企业还可以借鉴传统商场、传统电商平台的做法，将自己的私域流量租给其他企业、商家使用，获取相应收益。
3．使客户终身价值最大化
社交电商模式的核心是充分挖掘客户的终身价值，使客户价值最大化，而非一味裂变私域流量。
道理很简单，一来私域流量红利终会消退，二来如果没能服务好已有的私域流量，没能有效挖掘其价值，再多的私域流量都只是停留在数字上，对企业意义不大。
社交电商商业形态的主战场是社交，借助社交，企业与客户、分销商的连接变得更高效、更充分，降低了交易的成本，提高了交易的效率，提升了交易的成功率和持续性，而这些是传统企业和传统电商的痛点。
通过社交电商新零售模式中的一些社交玩法与策略，将公域流量池中的流量转化为自己的私域流量，对商家而言，显然可以降低获客成本，最为关键的是，商家还能充分挖掘私域流量的终身价值。
1．降低获取流量的成本
无论是线下商家，还是电商平台的商家，都面临着流量获取困难和成本攀升的问题。
而商家入驻社交电商平台，与平台合作，可以借助平台的流量和支持，降低其获取流量的难度和成本。
平台通过与商家合作，也拓宽了其供应链的宽度。
2．降低推广的成本和难度
在平台红利期，商家可以用远低于传统商业平台的成本和难度来推广拉新，这也为商家的存活和发展赢得了新的跑道。
3．拓宽渠道
对于很多商家而言，入驻社交电商平台，可以拓宽原有的渠道，对其原有生意不会产生任何负面影响。
对个人来说，社交电商新零售最大的好处是，让个人不再只是个旁观的消费者，还可以参与其中，成为经营者、经销商。这种低风险、低门槛的轻创业机会将让个人获得更多机会。
1．降低创业风险
传统创业方式风险较大，并不适合每一个创业者。但对于社交电商创业而言，个人加盟平台的门槛很低，创业者借助平台的力量，降低了创业的风险和难度。
2．拥有更多事业机会
个人从事社交电商有两个主要发展方向：零售、发展团队。做好零售，可以让自己在社交电商路上快速起步、存活下来；发展团队，借助团队的力量，则可以让事业迅速壮大。
此外，个人型社交电商还可以往讲师方向发展，你可以给自己的客户、团队做培训，还可以与平台、社交电商培训机构合作，成为专职讲师。
当你积累了一定的团队和资源后，你甚至可以创建自有品牌，成为品牌创始人。
总之，社交电商将帮助个人获得更多的事业机会。
3．提升个人技能
个人从事社交电商后，不仅有上家“传、帮、带”，很多社交电商平台还会提供大量专业系统的培训，借此，个人可以获得快速成长。在经过系统的培训和学习后，创业者将学会社交、表达、销售、演讲、领导力等做好社交电商需要具备的技能，而这些技能在移动互联网时代，会让创业者变得更值钱。
社交电商、新零售火起来之后，有人开始唱衰传统微商。但根据我们对行业及传统微商品牌、团队的观察和研究，我们认为传统微商并不会就此消失，它会与社交电商、新零售融合，实现迭代、升级，而微商思维将成为移动互联网营销思维、社交营销思维的基础。总体而言，传统微商将朝以下五个方向发展。
1．平台化
传统微商的不足之处是产品品类单一，因此品牌化和平台化是其升级的一个主流方向。平台化又存在两个方向，一个方向是云集、贝店等商品品类丰富、以标品为主的平台型社交电商，还有一个方向则是细分领域的中等平台型社交电商。
我们认为，像蒙牛、TST等细分领域的中等平台型社交电商更有优势。
具体原因如下：其一，利润空间足够大，便于操作。云集、贝店等平台型社交电商的产品以标品为主，利润空间不大，加上模式限制，因此很难吸引那些有赚钱野心的大团队及传统企业家。而细分领域的中等平台型社交电商产品利润空间大，即使采用合法合规的分销模式，依然具有很大的操作空间，能够吸引那些渴望赚钱、有一定实力的创业者加入。
其二，产品品类适中。中等平台型社交电商与传统微商的不同之处在于，产品品类比较丰富，方便代理销售。代理无须不断寻找客户、服务众多新客户，只需要服务好1000个客户，向他们销售该平台的一系列产品（即向1个客户销售多款产品），便可以活得很好。而云集、贝店那样的社交电商平台的商品品类太多，代理推广产品时会出现选择困难，而中等平台型社交电商的代理则不存在这种情况。
其三，需要细分领域。中等平台型社交电商要发展好，需要细分领域，而不是求大而全。比如，传统微商可以专注于打造大健康、大美妆、日化等领域的社交电商平台。
这方面蒙牛社交电商是传统微商升级的一个借鉴对象。蒙牛进军社交电商后，计划打造出一个健康管理板块的社交电商平台，目前其平台已陆续推出慢燃（代餐奶昔）、凝纯（水解胶原蛋白）、益SHOW（双益多饮品）等社交电商产品，后续还将继续推出其他社交电商产品，但平台始终围绕着大健康领域的健康管理板块进行布局。
2．融合新零售
微商与新零售的融合也是势在必行，一来线上获客成本增加，二来线下客户及代理的黏性远非线上可比。
现在很多传统微商已经开始布局线下商场专柜、实体门店、运营中心，从而建立信任背书，提升客户的服务质量及体验感。
微商新零售消费模式趋向于线下体验、线上购物。
3．本地化
社交新零售时代，本地化微商将获得大的发展，它是社交新零售的衍生物，是指微商的同城化。微商团队、培训、服务、配送的本地化将让团队更具竞争力。
其实微商本地化并不是什么新鲜事，是有迹可循的。直销企业安利刚开始进军中国时，其发展模式就是以本地化为主，无论是产品配送、代理商招募、客户服务、培训，都是以本地化为主。优秀直销企业的做法值得微商企业借鉴，它们线上、线下的生态圈打造得很好，教育培训方面也很有一套。很多时候，我们不建议伙伴们一味排斥新模式、旧模式，任何一种模式能长期存在，必然有它值得我们学习的地方。好的创业者要心胸宽广、学会包容。
很多微商已经意识到本地化的重要性，开始重点朝这方面发展。我们身边就有一些微商团队和品牌开始致力于本地化发展，并取得了一定的成绩。
4．从裂变能力的竞争到技术水平的竞争
现有微商企业的竞争核心是“裂变能力”，因此多种模式的组织裂变创新是企业的战略方向，通过跑马圈地占领“b”端人群。
而迭代、升级之后的微商将和社交电商一样，以“技术水平的竞争”为主，平台通过强供应链、提升科技水平来赋能平台上的商家（b），进而建立网络效应，打造企业的竞争壁垒。
5．从营销效率竞争转变为零售效率竞争
随着微商的发展，通过组建分销商渠道、裂变团队来提升营销效率的发展模式，将转变为通过商品品质、优质服务提升客户体验，以增加销量、促进复购为主的发展模式，本质是由营销效率的竞争转变为零售效率的竞争（见图2-2）。在这样的大环境下，微商将与新零售线上线下无缝融合，演变出新零售微商这一新物种。
图 2-2
一来是因为用户成熟度提升，更加看重品质、服务及购物体验。二来是现有的微商企业以分销模式为主，分销模式在流量裂变方面具有巨大优势，但涉传问题始终是其“达摩克利斯之剑”，企业在健康分销模式的探索方面花费了大量精力。在做过多方尝试及妥协后，平台型社交电商鼻祖云集在此方面做出了不错的示范，由分销模式转型为会员制社交电商，通过加强供应链、商品品质、服务质量来打造一个专为平台b端商家服务的团队，平台商家则专注做好客户服务，提升客户购物体验。
云集的转型方向是微商企业未来主要的迭代方向，但不是唯一的方向。微商企业在转型过程中将会摸索出更多健康的盈利模式，但核心方向是，在降低获客成本及运营成本的情况下提升零售效率，给顾客更好的服务及体验。