科技迭代与经济样态是相辅相成的。第一次工业革命让交通效率上升了一个台阶,商品可以在一定范围内流通,基于面对面的贸易方式初步出现,人们可以买到临近地区的农副产品、手工业制品等;第二次工业革命将人类带入了电气时代,相邻国家和城市间的贸易开始迎来春天,虽然交易依然主要依靠面对面的方式,但是商品交易的范围得到了扩展;第三次工业革命为人类带来了计算机,通过计算机,许多交易被记录,大体量、长周期的产品也可以实现电子化交易,这种交易方式逐步成为传统交易方式的重要补充。
在前几次工业革命时代,消费者的一切交易行为需要在特定的环境下完成。如今,新一轮工业革命呼之欲出,5G、人工智能等新兴技术的逐步应用,将会从根本上改变传统的经济样态和运行模式,尤其是疫情的爆发,直接引爆了云时代的宅经济。
云时代的宅经济究竟是什么样子?可能有人认为,可以查询银行存款余额,可以电子支付,就是宅经济,因为这些场景把原先看得见摸得着的服务变成了虚拟服务。我们并不认为服务和商品的线上化及虚拟化就是宅经济。我们更愿意将其看作信息化或者信息经济,这只是宅经济的基础阶段的“功能”。真正的宅经济,是让商品和服务离“人”更近、离“心”更近。
所谓离“人”更近,就是突破传统住宅和工作环境的客观界限,解决商品和服务的“最后一公里”问题。就像前面提到的,在前几次工业革命时代,一切交易行为都需要特定的场景,如商场、超市、饭店等,产品、服务与消费者之间有一道无形的屏障。当遇到疫情这种突发事件时,交易的纽带会被暂时切断,传统经济立即陷入瘫痪。而宅经济则能够很好地突破“宅”这个客观限制,将传统交易场所大大拓展,让产品、服务可以便捷地融入宅生活中。例如,在疫情期间,餐饮外卖、线上教育、线上医疗服务等在老百姓的日常生活中发挥了巨大作用。
值得一提的是,我们认为,离“人”更近只是低级别的宅生活,更高级别和更高质量的宅生活,是让宅经济离“心”更近,即打通供给者与消费者的沟通渠道,让产品、服务更“懂”人的各种需求,包括使用需求和心理需求。正是因为宅经济突破了客观限制,在供给者和消费者之间建立了一个基于信息的纽带,这就意味着通过对这些信息的精细化处理,供给者能够更加了解消费者的需求。例如,通过对消费者心率、血压等一系列数据的分析,生成即时的健康数据,结合人工智能技术,通过大数据分析,针对特定的指标进行诊断,得出差异化的健康报告和建议,从而让每一个人都拥有自己的专属医生。
本书第一章介绍了宅经济的前世今生,通过其发展历史找到未来的演进方向,并且结合5G等新兴技术的迭代、疫情的冲击等因素,深入分析了宅经济的美好前景及诸多限制。后面的章节,分别从生活、娱乐、医疗、购物(海淘)、办公、学习、商业及就业八个方面来描述了宅经济的主要应用场景。例如,在云生活部分,宅经济可以帮助人们脱离传统居家环境,餐饮外卖让人们可以“饭来伸手”、智慧出行可以让人们“宅家”也能云游四海;在云娱乐部分,侧重描绘了云游戏、云蹦迪、云晚会等全新场景,让读者理解宅经济给人们的宅生活带来的诸多乐趣;在云就业部分,大胆展示了宅经济时代人们生产、生活的可能面貌。
疫情不但让人们意识到了传统经济的局限,而且让每个人都感受到了人们的生产、生活方式正在悄然发生变化,而宅经济正是这种变化的重要结果之一。与此同时,“方便快捷”的宅经济也是让人们的生活更加美好、生产更加智能、社会更加高效的动力源之一。相信读者在读完本书之后,会对宅经济的未来有更多憧憬。
本书在创作过程中,参考了大量国内外的有关资料与文献,融合了一些学者的思想与观点,在此谨向所引用资料与文献的作者表示感谢。全书体系的构思设计、提纲拟订、内容创作、审稿工作由盘和林、张宗泽、沈芝羽负责,邓思尧、韩至杰、胡霖、杨慧也参与了部分内容的写作,并提出了自己宝贵的意见,在此一并致谢。
衷心感谢各位读者打开本书,不足之处,望不吝赐教。
盘和林
2020年1月