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疫情给实体店的正常运营造成了巨大影响，无奈之下，不少商场、购物中心、百货超市等纷纷转战线上，通过完善自身平台，实现线上线下融合，进而为消费者提供更好的购物体验，也为传统零售业带来销售渠道变革的新机遇。如今，各品牌加速入驻线上平台，网购的进程随着复产复工进一步加速，线上商城、社群营销、视频直播、VR逛街等云逛街方式的拓展，也带动了新一轮的网购热潮，为实体零售业带来了一线生机。
事实上，突如其来的疫情对实体零售业来说既是一场危机，也是商业模式变革的一次契机。以往，大部分实体店并没有健全、完善的线上销售渠道，疫情的发生迫使各类实体店积极寻求“自救”之道。由于消费方式的变化，消费者已经养成新的消费习惯，这对未来的零售业是一种全新的颠覆。此外，云逛街的火爆体现了新的消费模式所激发的活力，新零售思维将为实体零售业带来持续的助力，线上客户群体进行云逛街将成为购物新方式。
所谓新零售（New Retailing），是指依托互联网、大数据、人工智能等现代科技手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。早在2016年，马云在阿里云栖大会上便提出了这个概念，其核心是以消费者为中心，将会员、支付、库存、服务等方面的数据全面打通。
其实，传统的网购“逛街”体验对我们而言并不陌生，其价格低廉的购物优势非常明显，并且在很长一段时间内对实体销售造成了巨大冲击。与此同时，随着互联网普及程度的提高及用户增量的饱和，网购业绩增速明显放缓，传统电商也面临着“天花板”的临界问题。此外，网购本就存在天然的劣势，如其参与感、舒适度都与线下购物存在一定差距，因此，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。
既然线上商品价格优势明显，线下购物的舒适度又无法被替代，那么线上与线下的结合无疑是未来消费模式的转型方向。新零售的核心要义便在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网“力量”和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体店在商业维度上的优化升级，同时促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。未来，在5G、大数据、人工智能等技术的助力之下，用户的线上数据信息可以被有效抓取，线下的交易行为也可以形成数字化动态以供分析，线上平台与线下门店的有效结合，使消费者的购物体验得到全面提升。
疫情使传统百货超市等线下门店开始探索线上销售新途径，促使各类实体企业聚焦线上经营，形成线上与线下的合力，以渡过难关。事实上，各类小程序的上线、直播间的设立、微信社群推荐等都属于云逛街，新零售思维在各行业“自救”过程中逐渐发挥作用，并培养了消费者新的习惯。因此，在某种程度上，疫情的发生为实体企业提供了转型和变革契机。
在疫情发生后，各大线下商场的客流量骤减，不少线下商场为响应政府疫情防控政策而选择暂时闭店。面对人工成本、仓储及租金费用等方面的压力，它们不得不积极思考自救之策。因此，线下商铺的云开业方式开始逐渐被各类品牌采用。事实上，虽然实体店铺暂时关闭，但是客户对于日常百货的消费需求并未减少，线上超市无疑是疫情期间对人们旺盛的消费需求的一种迎合。对各类超市或购物中心而言，虽然线下闭店带来多重影响，但通过零售新路径的开辟可以进行一定程度上的线上自救，带来新的业绩增长点。
除了常见的电商平台销售，不少品牌还纷纷建立了微信购物群，有的还通过上线小程序和进行网络直播，全面调整销售策略。各品牌利用已打造的成熟的百货数字化工具，不断推出各类商品秒杀和优惠活动，实现了实体店与线上销售平台的顺利连接，通过扫描二维码的方式直接在线上平台购物，从而成功地将客户引流至线上渠道。
实际上，在这场云逛街的火热浪潮中，直接达成销售并不是实体商家的唯一目标。培养消费者的新的消费习惯，吸引更庞大的消费群，帮助实体商家探索新的销售模式（方式），增强实体商家与消费者的黏性，才是各路实体商家在特殊时期的制胜关键。
疫情催生的云逛街模式，在特殊时期过去之后，依然有其存在的意义。线下（实体）购物中心可以考虑组建专业的线上团队，辅助线下运营，为线下购物中心引流，在面对突发情况时可以更好地缓解线下的压力。目前，刚刚出现不久的云逛街消费模式有以下两大特征。
传统的网购、电商网络直播带货等营销方式虽在早年间已有发展，但在此次疫情中，当地的商场、购物中心、百货超市等成为网络直播带货的“主力选手”，当地人熟悉的各类品牌店铺都纷纷开启了线上亮相模式。当地政府为进一步推动复产复工进程，也通过各类优惠政策及平台来助力当地商家打通线上营销渠道，这对用户人气的带动起到了积极作用。此外，与传统的网购相比，同城物流的便捷配送使消费者更愿意选择同城消费，线上运营让利方式的优惠力度对消费者而言也更为直观，云逛街可成为未来当地商家寻求发展的重要模式。
从实际销售数据来看，云逛街模式虽带动了特殊时期的实物消费，但实物仍以日用品为主。这种模式对其他商品的消费虽有一定的带动作用，但效果不太明显。虽然各级政府也出台了众多举措为各大商家搭建用户平台，以此促进复产复工，但在体验式消费不断升级的现代社会，线上营销活动仍然具有很大的局限性。由此看来，线下实体销售的场景优势是十分明显的，多样化的购物体验带来的用户黏性也是较为明显的。
不可否认的是，云逛街模式在很大程度上带来了比以往更多的流量，这种模式给了各类品牌更多的宣传和展示机会，在疫情结束之后，这种线上流量会部分转化成线下消费。从线上与线下的运营特点来看，仅仅依靠线下运营可能使商家在风险来临之际缺乏有效的应对举措，其仅凭借线上营销又难以满足广大客户的购物体验需求。因此，可以预见的是，商家将更多地充分融合线上线下资源，创造全渠道的购物体验，从而给自身发展带来更多的可能性。