第二节
“老来喜乐”成为现实

一场突如其来的疫情，对全球各国的经济产生重大影响，很多城市的实体零售业几乎被按下了暂停键。与此同时，疫情的发生也促使更多的实体企业积极探索线上线下多渠道的经营方式，尽快建立数字化生态服务圈。中国国家统计局数据显示，在消费数据全面下滑的2020年1—2月，实物商品线上零售额却迎来了3.0%的增长，成交额达到11233亿元，占社会消费品零售总额的比重为21.5%，比2019年同期提高5个百分点。此外，京东数据研究院指出，在疫情期间，在京东超市下单购买米、面、粮、油等食品的中老年用户同比增长了174%。

不难看出，现阶段中国生活服务业的数字化进程不断加快，“全民宅家”的抗疫举措使得各群体的消费习惯和消费理念悄然发生变化，在线上零售平台消费成为人们的普遍选择。与以往不同的是，近年来中老年群体的消费实力持续增长，其在娱乐文化、健康养老等方面的需求也明显提升，“银发经济”催生出潜力巨大的消费市场。在新一轮宅经济的孵化过程中，中老年群体逐渐加入线上消费大军，这一客户群体的“迁徙”成为疫情期间宅经济崛起的一大亮点。事实上，异军突起的宅经济热潮将带来前所未有的消费模式改变，并进一步丰富中老年群体的晚年生活，“老来喜乐”成为现实。

一、云买菜风潮引领网购热潮

在疫情期间，出门购物有着诸多不便，云买菜服务的出现为生活必需品的供给提供了极大的便利，一时间云买菜、云购物等成为热词。据统计，在线上买菜的大军当中，中老年群体成批加入，带动了线上买菜交易额的暴涨。在疫情期间，蔬菜供应量是有限的，因此，在很多 App上的蔬菜的上新时间也极为短暂，早起进行线上抢购成了不少人的日常。以往，喜欢一大早带着购物袋逛菜场或超市，很少接触网购的中老年群体，在疫情期间却摸索出自己独特的云买菜攻略，对于网购的信任度也进一步提高。

对于“宅家”的中老年群体而言，与线下购物相比，网购的折扣优惠、价格对比等情况更为公开、透明，客户端轻松下单及一站式送达的服务拥有诸多便利。数据表明，在刚刚过去的2020年春节期间，京东生鲜、京东到家、每日优鲜、盒马鲜生等的网络订单量增长迅猛，阿里本地生活数据显示，“60后”用户线上买菜的订单量翻了四番。这充分说明，云买菜的消费模式已经得到广大中老年群体的认可，同时引导该群体养成了网购的消费习惯，宅经济群体得到了显著扩大。

疫情使中老年群体的消费行为发生改变，网络的迅速发展也带动了享受型消费的持续增加。当前，众多的网购平台借机积累了大量的中老年客户，当云买菜成为习惯，在疫情结束后，这种购物习惯将有利于持续巩固“战果”。

二、居家保健服务之送药上门

在此次疫情防控中，在线医疗显示出了强大的活力。很多数字化企业平台看准时机，免费对外开放了线上诊疗活动，为广大市民提供疫情防护指导服务。居家隔离影响了普通患者的正常购药，对于患有高血压、糖尿病等慢性病的中老年群体来说，他们的购药需求更加强烈。

在宅经济的背景之下，为了满足这部分群体对于购药的需求，美团外卖、微脉、平安好医生等平台联合推出了送药上门服务，帮助中老年群体解决“买药难”的问题。事实上，在2020年春节期间，人们对防护用品、养生保健用品、常备药品等的需求不断增加，这些需求大多都是通过线上购买得以满足的。在疫情面前，人们的健康意识不断提高，居家消毒、“宅家”保健的防护理念深入人心。在宅经济的风口之下，“送药上门”服务得到了普遍重视，其人性化的应急、救急功能在中老年群体中树立了良好的口碑。

众所周知，中老年群体与其他消费群体存在明显的差异，除了生存型消费需求，前者的养生保健需求显然更高，这也是宅经济可以深度挖掘的一大消费增长点。目前来看，送药上门服务的推出是对中老年群体消费需求的一种直接回应，经历过此次疫情，此类消费者的网购习惯已经开始养成。可以预计，在疫情结束后，人们的健康防护理念会进一步增强，养生保健需求会显著增加。在宅经济背景下，针对中老年群体的居家保健服务必将迎来新的发展机遇，在一系列新兴科技手段的支持之下，中老年群体的生活也将再添一份保障。

三、云上培养新爱好

受疫情影响，传统的线下消费的热度降低，有关文字、音乐、视频等线上付费项目的热度却持续走高。除了一些热门软件、视频平台的用户数量猛增，能够满足中老年群体娱乐需求的棋牌类游戏的下载量也迅速增长，中老年群体也开始接受云服务模式，线上消费体验得到进一步提升。不难看出，宅经济正在有效地扩展中老年群体的文娱消费场景，传统的线下文娱消费需求也开始逐渐向线上转移。借助数字化网络平台，休闲娱乐等各类消费产品百花齐放，为中老年群体的业余生活增添了几抹亮色。

当前，5G网络布局加快，5G与大数据的双重加持，为宅经济带来了前所未有的发展环境，云生活方式逐渐开始渗入到人们生活的方方面面。如今，线上消费模式开始变得火热，以往很少接触线上产品的中老年群体也加入进来，进一步推动了相关消费需求的释放。事实上，在居家隔离期间，传统线下娱乐项目的热度的确显著降低，但中老年群体的休闲娱乐需求却并未丧失，甚至可能因为疫情的缘故而得到一定程度的增长。例如，之前一个小区的老年牌友或棋友，喜欢聚集在院落里娱乐，大家你一言我一语，好不热闹。疫情的到来，会将这些活动“搬”到线上，利用计算机、iPad或智能手机，不必出门即可进行云端组队“搏杀”，别有一番感受。

总的来看，线上平台和娱乐项目的不断丰富，为中老年群体打开了一扇新的大门，在线学习培训、K 歌、烹饪等新兴娱乐项目吸引了众多中老年人，利用网络平台培养新爱好成了他们的新选择。正因如此，“玩转互联网”已不再是年轻人才有的“宅家”需求，在宅经济时代，中老年群体同样可以轻松地在云上找到自己的爱好，使生活变得更加丰富多彩。

四、直播扫货无限忙，老年KOL正流行

作为一种新兴营销手段，KOL（Key Opinion Leader）是西方市场营销学中的一个重要概念，中文译名为关键意见领袖。在信息大爆炸的时代，消费者通常倾向于依赖自己熟悉和认同的交际圈内的人群，来接受外来的新事物。通常而言，在一定群体范围之内，KOL具有强大的影响力和公信力，能向消费者传递更多的产品信息，因此，KOL也被视为天然的营销高手。

有关市场研究报告指出，现阶段中老年群体的消费能力稳步提升。iiMedia Research（艾媒咨询）发布的数据显示，2018年中国“银发经济”相关产业规模超过3.7万亿元，预计到2021年，其总体市场规模将达到5.7万亿元。在2020年春节期间，快手、抖音等视频平台的用户日均增长量超过了4000万，其中，“刷”短视频的中老年用户开始大幅增加，“年轻时髦”的短视频应用同样深受中老年用户的喜爱。不难看出，在中老年群体中蕴含着巨大的消费市场，如何牢牢把握这一群体的消费需求，为其提供颇具吸引力的线上产品成为宅经济时代的重大课题。

消费趋势的变化自然会带来全新的经济增长点，针对中老年群体的短视频娱乐需求增长，中老年KOL与网络直播带货的创新融合巧妙地契合了宅经济的市场定位，同时不断突破中老年群体与互联网之间的屏障。事实上，中老年KOL具有极强的粉丝黏性，消费者也非常信赖群体内的意见领袖，这类群体相互带货的覆盖面和影响力是难以想象的。目前，已经可以看到，在热门短视频中经常会出现中老年人的身影，中老年KOL正成为行业紧缺的人才。

总而言之，数字化技术与新需求的结合使宅经济遍地开花。在这场消费模式的变革大潮中，中老年群体将为商家带来全新的商机，其生活的方方面面也会因为云生活服务的便利而变得更加美好，“老来喜乐”因宅经济的发展而变成现实。 a93nTQrhZrLK8hnuiL1/4nzP/LUS7MQhy6d2ii3F3BNdmCAt6yQAiWfbsneu1eSn