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一一〇电话记录显示，那个男人打进报警电话的时间，是案发当天晚上十点三十分。“他的声音很低沉，话很短。”接警的女警回忆说。
只有一句——
“扫鼠岭地铁着火了，你们快点派人来吧！”
然后就挂断了。
女警的第一反应是，这又是一个应该打一一九火警而错拨成一一〇的。按照相关规定，她第一时间通知了在扫鼠岭地区夜间巡逻的城管和联防部门，派他们去查看一下火情是否真实可靠，并尽快反馈消息。
大约五分钟之后，反馈电话打来了：“警情是真的，扫鼠岭地铁旁边的一口竖井着火了，火势很大，我们已经请消防中队过来灭火了。”
消防中队二支队赶到的时间是十点四十五分，他们将消防车开进那条东西向的小巷之后，马上看到了已经在巷子口等候的城管，在城管的带领下，往小巷里开了十几米，发现北墙上开了一道铁栅栏门，扫鼠岭地铁站就在里面。由于栅栏门太窄，消防车试了几次，实在是没办法开进去，只好停在门口，几个消防员在支队长的带领下进到里面，找到了着火的地点查看情况——城管眼中的“竖井”，其实是老式地铁站通风换气用的隧道风亭。隧道风亭的整体结构是混凝土构筑的，露出地面的部分好像一个倒写的“L”，在上面那一横的顶端开着一个四四方方很宽敞的洞口，平时覆盖有防护网，而现在防护网被不知什么人摘下，扔在一边，洞口里面则是一片熊熊的火光，在洞壁和洞顶上投射出跳着妖异舞蹈的火影。
支队长有些困惑。因为老式地铁的隧道风亭一般都是直通地铁站台内部的，风亭的底端大多开在地铁隧道的天花板上，目前这样的火势，最直接的判断就是地铁站里面着了大火。扫鼠岭地铁站虽然已经停用了很长时间，但由于它的隧道与樱桃街站是通的，为了预防任何灾害的蔓延，所以安防系统并没有撤，如果站台或者隧道里面着了大火，自动感应装置应该会立刻报警，可是到目前为止并没有接到COC C（地铁线网指挥中心）的报警电话，难道说这火只烧在隧道风亭内部？这怎么可能呢？
就在这时，负责在扫鼠岭地铁站留守的一位值班人员赶到了。
扫鼠岭地铁站于二〇〇八年正式停用之后，经常会有城市探险者想方设法钻进站内拍照、摄影，甚至盗走地铁器材“留念”，不仅给管理造成麻烦，而且带来种种安全隐患。于是，地铁公司于二〇一三年在隧道内设置了铁栅栏，阻止有些人从樱桃街站下隧道步行过来；在站外修筑了一道围墙，里面种上松树和月季，变成一个苗圃，并将三座地铁入口中的两个用水泥板彻底封死，只留了一个露在围墙外面的出口，安上厚厚的钢板防盗门，平时有一位姓蔡的值班大叔每天早晨八点用钥匙打开防盗门，进入下面的值班室值班，晚上六点再上到地面，锁上防盗门离开，彻底断绝了猎奇爱好者们的念想。
蔡大叔就住在附近，消防中队接到报警后，考虑到对具体火情不大了解，有可能需要进入站内灭火，所以通过地铁公司和他取得了联系。这位扫鼠岭地铁最后的留守者急匆匆地赶来时，脚上穿的居然是一双绣着花的棉拖鞋。
看到是隧道风亭着火，他吁了一口气：“没事儿，没啥大事儿。这地铁站修得早，地方又偏僻，所以用的是明挖法，就是从上往下打井。附近地况复杂，本来这扫鼠岭上花岗岩残积土就多，遇水就容易变成泥浆，导致地表沉降甚至塌方，偏偏修地铁之前又在隔壁先修了青石口水电站，整个儿一怕啥来啥，所以除了做降水处理之外，还多做了几道防淹门，这风亭呢也不是直通到底的，而是在隧道墙上开了个口子，有一道防淹门隔着呢。过去地铁还用的时候，防淹门是打开的，后来地铁停用，有些捣蛋的想进进不来，就从地面上把风亭那道防护网摘了，用绳子吊着下到底下，再进到站里面，我就把防淹门锁上了。所以这隧道风亭跟一口竖井没啥两样，井底下着火，烧不到站台里面，那防淹门的钢板可有这么老厚呢！”他一边比画着，一边很自信地说。
支队长点点头，让消防员用大口径干粉灭火器往隧道风亭里灌灭火剂，又对老蔡说：“你别高兴得太早，这火里的汽油味儿隔着三条街都能闻出来，汽油燃烧的温度可以高达三千华氏度，不锈钢的熔解温度是两千六百华氏度，所以你还是赶紧去站里面看看那道防淹门吧！”
吓得老蔡一溜烟跑到地铁站下面去了。
在灭火剂的灌压下，烧得像炉膛一样红通通的隧道风亭，渐渐熄灭了火光，当最后一缕白烟从井口逸出、飘散之后，夜的黑暗重新笼罩了这座由围墙圈起来的废弃地铁站。
为了查清起火原因，一位消防员拴好安全绳索，戴好配有LED照明灯的头盔，把一个便携式灭火器别在消防腰带上，钻进了隧道风亭，在战友的帮助下缓缓地吊了下去。
一般来说，发生在都市废井里的火情，大多是家住附近的不良少年或者流浪汉，将烟头或者其他引火物扔进里面导致的，考虑到助燃物是汽油，前者肇事的可能性更大。消防员管这种火情叫“人财两空”，听起来很丧，其实是好意，意思是说既没有经济损失也没有人员伤亡，属于日常消防事故。接下来要做的是提醒一下老蔡：既然地铁站都废弃了，不如把隧道风亭的地面洞口也用水泥板彻底封起来，避免出现下一次火情。支队长让其他消防员都回到车上，单等竖井下面的那位消防员找到起火点并查清失火原因，上来就打道回府……
突然传来一声呼喊，是井底那位消防员发出的，声音很闷，嗡嗡的，加上夜风刮得正紧，支队长没有听清，趴到井口问了一句：“啥？”
“井里有死人！”
好像有只手在心里猛抓了一把，支队长浑身一颤，多年的工作经验，让他仅凭同事的声音就知道事情的严重程度——这回，他预感到摊上大事儿了。
接下来，井下那位消防员的话则令他毛骨悚然：“队长，快点儿报警吧，可不止一具尸体！”
“冷静点儿，慌什么！”支队长朝着井下大喊了一声，然后才意识到真正惊慌失措的正是自己。他深呼吸了一口气，觉得这里的气息不仅冷而且阴，吸进鼻腔的一瞬间，浑身的血都凉了，愣是不敢再喘一下，浑身上下摸索了半天手机，才发现就在手上拿着，赶紧报警。
视线所及之处，只有无边的黑暗和一丛丛松树在黑暗中浮出的墨绿色。
这里要特别记录一下那位下井探查的消防员的名字：陈国良，正是他冷静、沉着地采取了正确的处理措施，才使得这起案件最重要的犯罪现场得以相对完整的保护，没有遭到太大破坏，这一点对于扫鼠岭案件侦破上的意义将很快凸显出来。
当他发现竖井下有人类被烧焦的尸体之后，没有对尸体进行任何翻动，而是摘下消防手套，掏出手机，利用头盔上照明灯的补光，对井下情况进行了拍照，然后喊井上的战友们准备一块灭火毡，铺在井口，接着让他们拉自己上去，而在逐渐上升的过程中，他忍住肌肉被牵勒的疼痛，没有踩踏任何一块井壁。刚刚出井口，他就把钢底板消防胶鞋脱下，倒扣在灭火毡上，让所有人都“千万不要动”。
就在这段时间里，接到报警的扫鼠岭派出所所长带着几位民警已经赶到，听完陈国良的汇报，所长用强光电筒照着井下看了几眼，就明白这不是普通的刑事案件，赶紧上报给区分局，其中有一句话让当晚值班的分局局长大惊失色：“下井的消防员说，尸体大约有三具，其中两具可能是孩子……”
案件一旦涉及妇女、老人和儿童，都会引起最高级别的关注，所以区分局局长在第一时间上报给市局。市局传达了两道命令：第一，保护现场，等待市局派专员组织刑侦工作；第二，对现场周边展开搜索，对一切可疑人等立刻扣押。
在不到两个小时的时间里，扫鼠岭上重兵压境。荷枪实弹的数十位武警对周边所有交通要道严密布控，箍得像铁桶一般滴水不漏。急救车、警车也争先恐后地赶到——一开始因为巷子太小还造成了拥堵，但交警队拉走了一些违章停车的车辆之后，很快就疏解了——沿小巷的南侧呈一字排开，这样可以给进出小巷北墙铁栅栏门的人提供便利。“对门”的扫鼠岭中学的领导跑过来了解情况后，组织校务处和学生处对住校学生的动向逐一核实了解。而区政府的主要领导也在最短时间赶到现场，全力配合警方的侦缉工作。
即便是按照最苛刻的标准，扫鼠岭案件爆出后的最初两个小时，全市各个相关部门的反应也可以说是无可挑剔的。
尽管如此，伫立在犯罪现场的人们——尤其是警务人员，依然心情忐忑，这不仅是因为案情的凶险叵测，还因为他们知道：市局即将派来的“钦差大臣”，极有可能是一位以严厉苛责而出名的女警官。