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想要得体地进行直接表达，说话技巧是必须掌握的。这也是为什么同样一件事，不同的人表达出来，达到的效果却不同，有时往往只有一字之差。
我给大家介绍一种直接表达的金字塔模型，包含由0阶到最高阶的五种直接表达方式，不管你的直接表达是什么水平，都能找到对应的提升方法。（见图2–1）
图2–1 直接表达的金字塔模型
大多数情况下，当我们说话带“你”的时候，是在表达一种指责的负面情绪，而这种沟通往往没有办法达到我们的预期效果。
我们可以直接用“我”来代替“你”，这种方法可以减少很大一部分负面情绪。
你根本就没有参与到这个课程的研发中。
替换为：我不能一个人来研发课程，因为有点力不从心。
你没有按时完成自己的那部分工作。
替换为：我的时间也是有限的，我一直在等你完成你的部分。
你妈妈怎么老是把我扔掉的旧物捡回来？
替换为：我感觉废弃不用的旧物会影响我们的家庭环境和身体健康，但是你妈妈总是不舍得丢。
是不是所有的沟通都用“我”来表达就是最好的呢？其实不然。如果你在工作中，一直只用“我”来表达，容易给人留下一种推卸责任的印象，因此在团队沟通中，必须要用“我们”来替代“我”。
比如：
我不能一个人来研发课程，因为有点力不从心。
替换为：我们不能靠一个人研发课程，因为工作量很大，你也需要参与。
我的时间也是有限的，我一直在等你完成你的部分。
替换为：我们的项目是有期限的，我们一直在等你完成你的部分。
我感觉废弃不用的旧物会影响我们的家庭环境和身体健康，但是你妈妈总是不舍得丢。
替换为：我们的家庭环境和身体健康是第一位的，废弃不用的旧物会影响它们，但是你妈妈总是不舍得丢。
互联网时代，很多沟通是在线上进行的，这就需要双方都很清楚地表达自己的意思，如果表达得太抽象，很容易有歧义，因此在进行线上沟通的时候，尤其是在发微信的时候，要注意把问题具象化。
公式：情境（时间）+具体物主（什么）+关键词一（为什么）+关键词二（干什么）
从表2–1我们可以发现抽象描述与具象表达的区别。
表2–1 抽象描述与具象表达
在沟通的过程中，需要注意表达中事实和感受的比例，面对不同的人和场景，你需要有不同的侧重点。（见表2–2）
表2–2 表达中的事实与感受
当你想说负面事件的时候，请强调感受而忽略事实：
当你想表达正面事件的时候，请强调事实而忽略感受：
你看看，你妈妈又做了特别多好吃的，你看这个菜、这个菜、这个菜，这么多菜。
这样表达能让人感受到你的快乐。
中国人很喜欢表达得似是而非，不直接说好或不好，这就导致说话的两个人得靠猜来理解对方的意图，这是低效沟通的根本原因，所以直接表达的最高阶就是对语言进行降维。
比如：
原则上我同意你的感受，而且它也确实非常真实，但是我们似乎还有一点修改空间。
降维：根据客户要求，我觉得这个设计还有提升的空间。
如果这个周末的某个下午你有时间，又正好在金茂大厦附近，你可以帮我推荐一下我们的酒会。
降维：周六下午3点，金茂大厦有一个粉红鸡尾酒会，希望你参加并帮忙推荐。
这五个简单的直接沟通技巧，你学会了吗？