在我们遇到的陌生人中，不乏性格内向的人。这些内向的人最大的特征就是寡言少语，因此，对我们来说，能让他们敞开心扉真是一个巨大的挑战。

内向型的人有点像一个隐士，他把自己的一切深深地掩藏起来。要了解看透他真不容易，因为他对外界怀有强烈的警惕心，不轻易相信人，不轻易地赞美和抨击别人。他可以说是一个“温柔杀手”，会“谋杀”你交流的激情。对于你来说，他倒可能成了一个倾听者。但如果此时你不考虑进行一下角色转换，让他继续担任主角，那你们的交流肯定是沉闷的。

首先，在与内向型的人谈话时，态度要亲切，但不要过于依赖有压力的亲密。当他们在人群表达自己时不要给他们太大的压力，要表现出亲切的善意。当你请求他们做某事时，你的表达态度应该是一种请求而非要求。要求他们作决定时，尽量给他们独处的时间和空间，聊他们擅长的领域，然后夸赞他们，要增加他们的信任感。

和内向型的人说话，要善于引导。面对这种人，你就应该担当起主角的重任，用他感兴趣的事激起他的热情。当他把你视为知心人的时候，就会表现出他外向而主动的一面。

某单位新来了一位领导张总。新官上任，烧起了第一把火——召见手下各部属，进行人事调整。被召见的人都知道，能给新领导一个满意的第一印象，以后的日子自然会好过，于是都积极地做了准备。没想到，这些人竟是满腔热情地进去，垂头丧气地出来，只有一个人例外，他就是公关部的谭某。

失意的同事马上围住了得意洋洋的谭某，向他求教被委以重任的玄机。“这或许是因为一根别针吧！”谭某故作神秘地说。“当我走进办公室的时候，发现那里几乎变了一个样。原来杂乱不堪甚至落满灰尘的书桌变得干净整齐，每件物品摆放的井井有条。再看到老总那严肃却又显得游移不定的脸，我便对他的性格和脾气有了几分把握，因此决定‘按方抓药’，用相应的办法去应付他。结果不出我所料，我成功了。”

“老总是什么性格？你究竟用了什么方法？”同事们迫不及待地追问道。

“别急，别急，让我慢慢跟你们说。首先，老总的性格是内向型，这可以从办公室的变化和他的神态大致揣测出来。这种类型的人，一般都注意细节，爱干净、整齐。注意到这一点，我决定与他在这方面取得一致。向他问了好以后，我便坐了下来。接着，我顺手从地上拣起了一根别针，把它放在桌上。老总看了那别针一眼，脸上露出了笑容。接着，在介绍我们部门时，我列举了大量的数据，以证明我们部门取得的成绩，并对当前的形式作了一些分析。然后，我就高兴地出来了。”

“怎么我就没看到那根别针呢？”听完谭某的话，旁边一个同事自言自语地说道。

“那根别针是我坐下去时自己扔的，你们当然见不到了。”谭某笑着说。

看完这个例子，你一定很佩服谭某看人及随机应变处理问题的本事。你是不是也很想学会这一招？学会这一招并不很难，只要你平时待人接物时多长个心眼，多动动脑，你也会马上成为谈话高手。 wBlgUhQ1BY1iQy5ce5NfsivhrKT37sBGrpQfyodAqJwlNHi0bfcBLNmJi5FYXNy8