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不是所有的人都善于搭讪，不是所有人都喜欢主动跟陌生人说话。所以，当我们遇到说话比较被动的人时，我们要想结交朋友或成功办事，首先就要燃起对方的说话欲望。
燃起对方的说话欲望，可以凭一个会心的微笑、几句得体的幽默话、一个礼貌的动作等让人对我们感兴趣。关键是得找出交往的契机，主动伸出友谊之手，打开对陌生人关闭着的心灵之门。
有的人比较沉默寡言，虽然有交谈的欲望，却不知从何谈起。这就需要其中的一方改变态度，率先向对方发出友好信号，激起对方的谈话欲望，达到交流的目的。
假若你的一个话题使对方产生了浓厚的兴趣，那么无论他是一个如何沉默的人，他都会发表一些言论的。因此你在谈话的停滞之中，一定要想法寻找并且不断地激起对方的兴趣，使谈话能够一直持续下去。
当你对做父母的人称赞他们的孩子，甚至表示你对那孩子感兴趣时，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了。给他们一个谈论其孩子的机会，则他们就会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了。
与陌生人见面，要善于倾听，主动地关心他人，还可以通过慷慨的给予帮助来激发他们的谈话欲望。初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人施舍帮助，因为他们怕不清楚对方的底细帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理，但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的，他们认为与人方便，自己也方便，只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感——这恰是一座沟通感情的桥梁。
赵亮只身来到北京，在一家出版社找到了工作。但他没有住处，租房又特别贵。同事小冯见他愁眉不展，便问他怎么了。当他得知赵亮没有地方住之后，坦率地对刚认识的赵亮说：“如果你不嫌弃的话，就在我那儿搭个铺吧，住个一年半载都没问题的。”见小冯如此慷慨，赵亮心里觉得热乎乎的，心想这个人绝对是一位值得交往的朋友。就这样，两个人都有了一种心灵中的默契，赵亮主动同小冯谈起了自己的家事。很快地，他们就成为了无话不谈的朋友。
对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。朋友相交，重在交流。由陌生人到朋友，需要通过深入的交流才会相互了解。要达到深入交流的效果，就要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望，只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。
一个大学毕业生被分配到一家报社工作。报到时十分腼腆，于是单位的老同志问他：“你是什么学校毕业的呀？”遇到这种情况，新来的他不好意思地回答：“我毕业于××学校……”
其实，老同志们早有准备：如果他的学校不是名校，他们会说：“没关系，许多成功者都不是什么名牌学校毕业，可以在工作中继续学习，工作实践很重要。”如果是著名的学府，他们会说：“你真了不起，毕业于那样一所名牌大学！”“你在学校是学什么专业的，……你们学校的管理怎么样……”
因此，聪明女人要懂得，对于刚刚毕业的学生来说，无论是著名的学府，还是名不见经传的学校，他们总是喜欢谈及自己的母校。这样可以消除刚刚报到大学生的紧张、腼腆心理，而且对母校的感情能使他一下子健谈起来。