我们所处的社会环境中充斥着种类繁多的产品，商业的本质简单来说就是创造产品、销售产品和获得利润的过程。

在互联网领域中，一款App产品、一个网站和支持网站后台所有业务的系统都被称为产品。根据行业不同，产品又被分为电商产品、金融产品、智能硬件产品、社交产品等。

在商业领域中，我们在生活中接触的商品都可以被称为产品。比如，自从工业革命之后，由于生产技术和生产关系的不断发展，人类的物质生活不断丰富，人类发明了电灯、电影、飞机、轮船等对现代文明产生重大影响的产品。

在当代社会中，产品的丰富度不断地提高，如现在我们经常使用的电脑、智能手机等，几乎我们每个人的衣食住行都离不开这些产品。

除了我们能实实在在接触到的产品，产品的范围还可以继续延伸，能够满足人类需求且具有一定用途的物质和非物质服务都可以被称为产品。

从微观层面来看，我们的工作交付成果也可以被称为产品。比如，在产品研发中，程序员提交给测试人员的代码也算是一种产品，这段代码的质量的好坏决定了后续的测试工作是否能够顺利进行。

另外，我们享受的服务也可以被称为产品。比如，在购买汽车的过程中，4S店为客户提供的包括电话邀约、客户试驾、购买和售后服务等在内的一整套流程，满足了客户选购和保养汽车的需求，这一整套流程也可以被称为一种服务产品。滴滴的产品体验包括服务的用户体验，如滴滴专车司机的标准话术服务、车上是否备水等，如图1-1所示，滴滴专车司机在后座专门放置了纯净水。

从宏观层面来看，我们每个人在其他人眼中其实也是一种“产品”，因为人和人之间会有协作，会产生利益需求和情感需求，人们在评价其他人的时候，就是依据其他人表现出来的善良、专业、友善等品质来评价“人”这个产品的。 upheIiNjl4Uq14in99R//Iv1dj6IgsbRfS75ASF+iZbd8ImXmy4ki6Dq1id5CCc1