产品经理在职业生涯中还应注重软技能的积累，这些软技能随着工作年限的增长，将会不断地增加。软技能指的是在工作中一个人处理问题的基本能力，包括解决问题的能力、沟通和说服的能力、抗压能力、团队协作能力、情商等。这些能力不仅能帮助我们完成眼前的工作，还能帮助我们完成职业转换。软技能包括经验的积累和人脉的积累，如图2-3所示。

1.经验的积累

回望过去的每一段产品经历，都有经验积累下来。每个人在有限的时间内，经历不一样，积累的经验也不一样。如果我们一直做的是线上渠道，那么积累的经验就是线上流量的玩法。如果我们一直做的是线下渠道，那么积累的经验就是线下渠道的经验。一直做线上渠道的人如果不去接触线下渠道，那么永远不可能获得线下渠道的经验。

美团网CEO王兴之所以要请干嘉伟当COO，是因为王兴一直做线上渠道的事情，缺乏做线下渠道的经验。虽然王兴的学习能力很强，但是当企业需要高速发展的时候，他知道需要找一个线下经验丰富的人互补。很多人认为干嘉伟的到来，让美团拥有了很强的商户地推能力，成为美团在“千团大战”中胜出的关键因素之一。

在漫长的职业生涯中，如果我们想要创业，最好要有多样性的经验，如上文中的线上经验和线下经验。如果一个人在立足产品的同时，还了解技术趋势、商务和市场，那么他的综合竞争力一定很强。

2.人脉的积累

随着社会竞争越发地激烈，对任何行业和个人来说，如今都不是单打独斗的时代了。每一段职业经历都会让我们认识很多人，注重建立有效的关系网络，有助于形成健康的工作环境，也有助于获得关键的资源。

在职业生涯中，我们需要认识弱连接关系人、关键同事、导师团、支持者四类人，如图2-4所示。

弱连接关系人是存在于我们的朋友圈且不常联系的人，他们可能是与我们有一面之缘的人，可能是以前有简单工作交集的普通同事，还可能是某个业务的合作伙伴，他们的名字静静地“躺”在我们的通讯录中，直到有需要的时候，我们才会和他们产生联系。

弱连接关系人在严格意义上不属于我们真正的关系网，当我们在恰当的时候把与他们的关系转化为更深层次的关系时，他们的价值才能发挥出来。

关键同事指的是在职业生涯中与我们有直接业务关联的同事、领导、下属，除了业余时间，在大部分时间里，我们都需要和他们相处。

和关键同事的关系的好坏，决定了工作是否能够顺利开展。关键同事对我们的工作了解最多，关于我们的工作能力的评价和专业性的口碑来自他们，这些关键同事在未来有可能成为我们的合作伙伴。

导师团指的是在专业能力和影响力方面都远超自己的人，导师团在公司里是比自己级别高很多的人，在公司外是在某个行业中比较有影响力的人。由于我们在平时工作中接触不到他们，所以我们需要主动去结交和认识他们。

我们可以通过零售社交方式去认识导师团，零售社交方式的核心是把自己当成一个销售员，想要认识的人就是我们的客户，像销售员那样去拜访客户，通过销售技巧取得客户的信任。零售社交方式的流程是在见面之后主动介绍自己，然后找机会一起参加活动加深印象，如果能帮他们一些忙，那么就会加深彼此的关系。

即使拥有了导师团，我们也不需要经常去打搅，只需要在做出重大决策时，向他们请教。他们能以长者的姿态鼓励、提点和引导我们。在关键时刻得到导师团的指点，我们可以少走很多弯路。

支持者指的是我们的后辈，有意识地去帮助后辈，给他们一些建议和指导，能得到他们的支持。在输出知识的同时，也在输出影响力。如果能聚拢一些支持者在身边，那么产品经理在自我实现阶段就能马上搭建现成的团队。

对于弱连接关系人和支持者，我们认识得越多越好，这样随时可以将与他们的关系转化成更深层次的关系，从而得到更多的支持；对于关键同事和导师团，数量不宜太多，精益求精，需要我们投入很多时间和精力去维护。 snx//HDSzDLpJpC4xdP3lmzBUa8rFsxVJb5tby1VzPgdou/MFzfMf6f45nk2n7Qt