序

电子商务在中国发展已20余年，其间历经了许多次变化。其中最明显的变化有：联网设备普及、联网费用下降和智能手机普及等，这些都表明了电子商务正走在一条不断发展的道路上。近年来，大数据概念逐渐兴起，使得电子商务中的大数据应用呈现多元化趋势。这意味着，大数据或电子商务早已是一项跨领域的应用。有感于市面上大数据电子商务相关书籍多局限于概念的传达，众多实操型书籍又过于深奥难懂，笔者综合各自领域专长及校内教学经验，共同撰写了这本符合信息、商管、财务金融或社会科学领域的大数据电子商务教程。本书共有5章15节，每一章节皆包含理论知识、案例精讲与实践操作，特别在实践部分大量应用免费或试用版软件，期许广大读者能以最低的成本吸收大数据电子商务的新知。再者，为了顺应大数据电子商务的持续发展，本书广泛地将舆情探索、网络爬虫、社群网络分析、网站流量分析、超音波非主动式推播、AR扩增实境、数据视觉化以及智慧客服机器人等议题纳入其中，这些在大数据电子商务中皆属重要议题。本书手把手地教导读者，使读者能够从中学习到实务技能，进而缩小学用落差。当前正值大数据应用的冲刺阶段，相信读者可以从本书中收获许多大数据电子商务知识，使大家得以顺利地迎接大数据盛世。

郑江宇、许晋雄
东吴大学巨量资料管理学院