第1章

内外兼修：内炼气质，外树形象

要想成为什么人，首先必须看起来像那样的人。作为销售新手，看起来一定要像销售人员。作为销售人员，需要同时具备两大条件，一是外在形象，二是内在气质。外要看上去专业、彬彬有礼，落落大方；内要折射出乐观、自信、富有激情的精神面貌，内外兼修，给人以可信任感。

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