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1.4 名人效应:借助有影响力的人抬高自己的身价

每个人内心深处总是固执地认为,人的身价与他的品行、为人处世总是存在着某种必然联系。比如,名人、伟人的一言一行,总要比普通人更具有说服力,更具有号召力;知名品牌总要比普通产品更受人青睐,其实这都是一种“名人效应”。这种现象告诉我们,当一个人或物被标以明星光环后,就会被一种积极的、肯定的光环笼罩,人们潜意识里也会赋予其一切好的东西。

在这种固有意识的影响下,很多人都不约而同地喜欢向某个名人标杆看齐,如在购物消费时候喜欢买名牌,或有明星代言的品牌。因为,有名人的光环加持,就可以根据名人效应去推断品牌所具备的类似特征。作为销售人员,在与客户沟通时要善于给自己或自己的产品、企业标以“名人”光环,借助这个“光环”提高信誉度、美誉度。

案例

某通信公司的一名电话销售人员主要推销长途电话业务。前几天,她给客户王经理介绍产品时就很好地采用了知名企业的光环。

销售人员:“早上好,王经理,现在接电话方便吗?”

客户:“方便,请问哪位?”

销售人员:“我是××公司的范玲玲,您可以直接叫我玲玲。王经理,我了解到您是中国联通的老用户,现在我们公司联合××公司(知名企业)推出了一项新服务。这项服务您不需要任何额外支出,就可以节省30%的长途电话费。我能用一到两分钟的时间向您做一个简单介绍吗?

客户:“××公司(知名企业)的信誉一直很不错,您的新服务指的是什么?”

在知名企业的带动下,客户愿意接收具体信息,这位销售人员也轻而易举地获得了更多交流机会,接下来的谈话内容在这里就不多赘述。这个案例重点是想说明,人们通常都有这样一个心理,容易受到他人或周边事物的影响,尤其是在某一领域名气较大的人或物,更容易改变普通人的想法。

销售人员可以利用人的这种心理去影响客户。如今,很多企业注重做广告,就是利用了这种效应。比如,在美国曾经有一种布娃娃,售价3000美元,理由就很简单,就是由“椰莱娃娃”亲手设计。

可见,利用名人对推销有着极大的推动作用,销售人员就要善于利用客户的这种心理。在与这类客户交流的过程中,可以将自家产品与某位名人挂钩,以增加客户对产品的好感。在条件允许的情况下,还可以邀请名人直接“参与”。比如,请名人签名,名人留影,名演员献艺等,这样可以大大提高产品的可信度,吸引大量客户。

无论广告宣传,还是其他方式,都是有效地运用了名人效应来推销的重要方式。利用名人效应来达到推销目的,正是迎合了一部分客户的慕名心理,作为销售人员,一定要注意这部分客户,利用名人的影响力去改变他们的想法、行为。 7CqgADvIS6lhs7BA7Wo0bFJ8dRtNSCpf2PLdJiwfXGFP9S9zQPqm/sPyHUK99bhl

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