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1.8 重复定律:关键信息不妨多说几遍

重复的力量非常大,任何行为都可在重复中得到强化。一首不太好听的歌,重复播放,你就会发觉原来也不是那么糟糕。为什么同样的歌听多遍之后会感觉变好听了呢?其实,变的不是歌本身,而是听歌者的心理。听歌的人在多次被这首歌刺激之后,感官开始习惯陌生的声音,进而形成依赖。

同样,这种效应也可用在推销中,拜访客户之初,很多销售人员常常会为客户记不住自己的名字,忘记自己所说的话而感到烦恼。这时,不妨多说几遍,尤其是重要的信息重复说,则会在潜意识中影响客户对信息的认可。例如,为便于客户记住自己的名字,在交流时可重复提及自己的名字,以加深其记忆。

案例

章玲是某厨具生产企业的一位销售人员,一天,她去拜访销售商张某。当走进客户办公室做自我介绍时,对方并没有注意到她的名字。因此,在交流的过程中,对方总是不知道该如何称呼她。这时她非常机灵地对客户说:“张总,我叫章玲,章子怡的章,林志玲的玲,您可以直接叫小章。”听到她这样的解释,客户客气地笑笑:“那好吧,你的名字真有趣。”

由于有了这段特殊的对话,接下来的交流瞬间融洽很多,这也为她进一步介绍产品开了个好头。

上述例子中这位销售人员非常聪明,为加深客户对自己名字的记忆,巧妙地多次重复。

重复确实可以加深记忆,尤其是不熟悉的人或物,更要重复说,重复多了对方就能慢慢接受。从心理学角度分析,一个人在接受外来的信息时通常不是马上、全部接受,而是有一个循序渐进的过程。

一项研究表明,当你与一个陌生人交谈时,对方从谈话中获得的信息不足60%,也就是说,还有1/3的话可能被对方忽视。看到这个数字,也许你会感到很惊讶,难道自己所说的话竟有如此之多被对方忽视。其实,你也不必为此懊恼,这是由人的心理所决定的,唯一可做的就是掌握重复说话的技巧,积极改变对方。

世界上就怕重复,一件不经意的事,重复做最终会不简单。一个人如果能重复地、坚持不懈地做一件事情,那成功的机率就会大大增加。重复可以改变一个人的行为,同时对人的心理也有很好的强化作用,当一个想法、观点屡次被提及,不断地重复,其实也是一种强调和暗示,让这个想法和观点在对方心中留下深刻印象。

然而,所谓的重复并不是机械地反复,很多人不喜欢千篇一律地说话、做事,认为那十分枯燥,没有新意,也不无道理。这说明,运用重复定律也是有前提的,有些细节需要格外注意,具体内容如下图所示。

1.有明确的目标指引

重复对一个人来说,也许是厌倦,也许是享受。在没有目标的人眼中,“重复”是漫无天日的煎熬,在有目标的人眼中,重复是迎接光明之前的短暂的黑暗。设立明确的目标,为该目标的实现累积经验,必然会重复做一些事。在重复中,我们的人生会发生蜕变。经过不断重复,我们就能破茧成蝶,我们的人生将会得到升华。

2.事不过三

俗话说,“事不过三”,三其实就是重复的一个标准。如果你是一个细心之人就会发现,其实,很多重复都遵循着“事不过三”的法则。道德经云:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”春秋战国时期有“一鼓作气,再而衰,三而竭”的典故,现代商业广告中也有经典的广告词:“恒源祥,羊羊羊。”

当然,这里的“三”不是指确切的数,但也充分说明,在重复定律中始终有一个比较稳定数字,无论做一件事情,还是说一句话,超过这个数就会向相反的方向发展。

3.附加一定的利益

例如,当一个客户因害怕耽误时间而拒绝你的推销时,你就应该重复告知他:你不会耽误他太久的时间,同时也让他知道所花时间与所得的利益是绝对对等的。当你将这个问题交代两三次后,他也就不认为你的推销是在浪费时间,相反会不断地告诫自己,接受这次推销也许会获得更多。 FFQgZwNO+E1haLqH09rHtT1a14FqHEfqOcCo05BMhf1zaw5Dm2a8rROSjFbKkBSH

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