除了采用心理测评技术预测潜力,情景模拟技术也经常被使用。一组情景模拟技术的组合常被称为评价中心。情景模拟技术在人才盘点中的应用,并不是去创造一个和现在的工作环境一样的场景,让受测者表现其日常处理问题的方式,而是根据受测者未来有可能遇到的工作挑战和典型场景创造一个提前展现能力的机会。换句话说,只有当情景模拟技术被用于模拟未来的时候,这项技术的使用才有价值。
在人才盘点中常用的情景模拟技术主要有公文筐测验、角色扮演、案例分析和小组讨论。
公文筐测验和案例分析通常是创造评价对象独自解决问题的场景,角色扮演通常会由训练有素的顾问根据剧本来扮演某一角色与被评价者进行互动,小组讨论有时是由多位顾问参与互动或者是同一批评价对象来进行讨论。
由于情景模拟技术实施成本较高,从前期的资料收集、题本开发和验证、演员训练、现场实施,甚至现场布置和设备安排,一次情景模拟技术的项目单人评价成本往往在万元以上,甚至数万元。表4-13展示了一次线下评价中心项目的时间安排。这就决定了企业通常只会有很少的人才被情景模拟技术所评价,一般不会超过几十人。人才盘点中往往只有较高级别的管理者,或者有较为明确的继任发展项目要开展时,才会采用此项技术。
表4-13 采用情景模拟技术的线下评价中心项目示例
随着信息技术的进步,评价中心也开始出现了在线化的趋势(见图4-8)。在线情景模拟的实现极大地提高了评价的效率。让我们来看看线下评价中心和线上评价中心的对比(见表4-14)。
图4-8 常见的情景模拟技术评估界面示例
图4-8 (续)
表4-14 线上线下评价中心对比
无论使用线下还是线上的情景模拟技术,都需要它针对特定角色/岗位来设计。它能确保讨论单个盘点对象的未来发展时有的放矢。