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内部私酿酒:好创意我买单

谷歌“15%创新时间”家喻户晓,但最早提出这个理念的其实是创建于1902年的3M公司。其核心是公司的技术研发人员可以不经同意,用15%的工作时间自由畅想,干个人感兴趣的事,而不一定与公司主业相关。事实上,这并不是3M公司的一项成文规定,更像是一种约定俗成的企业文化。3M公司另一项不成文的规定是“私酿酒”,这和“15%创新时间”紧密关联,意思是不用告诉上司,自己进行研究。在一般的公司文化里,“无须对公司及上司唯命是从”的观念可以说是大逆不道,甚至有被“炒鱿鱼”的风险,而在3M这种精神却受到鼓励。

3M公司 的很多产品都是在这“15%”的时间里被“私酿”出来的,比如现在被广泛用于制造防雾产品的“超亲水”物质,就是前些年3M中国研发中心一位研究员在“15%创新时间”里发现的。3M常年设有创业基金和开拓基金,给那些有新想法但不能得到现有业务部门支持的创新项目以经济上的支持。员工有了好的创意后,可以向公司申请资金支持。

如今,3M和谷歌这种鼓励内部员工奇思妙想并利用内部资源支持内部创业的方式,已经被更多中国企业所采纳,只不过表现方式有所不同。中国企业很难明确提出类似“15%创新时间”的不成文规定,它们用另外一些方式来“私酿酒”,换句话说,不是私酿酒而是明着干。

中信重工 ,一家焦裕禄曾经工作8年的重大装备制造企业,前身是在国际上赫赫有名的洛阳矿山机械厂,2016年5月被国务院确立为首批双创“企业示范基地”,被誉为“中国工业的脊梁,重大装备的摇篮”。中信重工构建了技术创客群、工人创客群、国际创客群、社会创客群“四群共舞”的创客体系,其中工人创客群以基层员工为主,鼓励一线工人发挥自身聪明才智,进行生产工艺方面的创新改进,对有一定造诣的工人创新直接成立“大工匠工作室”,这就是在企业内部倡导大工匠精神;技术创客群则是向技术人员征集创业项目。2017年春节刚过,我专程去考察中信重工的内部创业,恰逢第一批技术人员创业项目征集和评审结束,有两个项目脱颖而出,但与传统的装备制造业毫不相干——其中一个是有机肥项目,另一个则是医院输液智能提醒项目,而后一个项目还作为代表去中信集团总部做了路演汇报。“这是完全由技术人员自由提出的创业项目,我们还请了外部投资机构的人参与评审,结果就是这两个项目得到了认可。”双创办公室负责人自己也觉得这样的结果很有意思。

闲鱼 ,阿里旗下一个用户过亿的国内最大闲置物品交易和社交平台,最初的产生也有点不走寻常路。2013年11月18日,面对移动互联时代的汹涌浪潮,阿里巴巴要求全集团ALL IN无线。马云称:“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市!”在阿里变革的这样一个紧要关头,阿里老兵谌伟业接到了上级的调派电话:“明天去手淘所在的无线事业部报到,一分钟都不能迟到。”

虽然身处杭州西溪园区的无线团队,谌伟业却一直在思考,手机淘宝的未来到底是什么?后来谌伟业想到,能不能在阿里最有把握的物品交易领域构建一个人工自由的市场,在这个市场里不再将重点放在交易本身,而是更看重如何调动用户积极性,进而产生价值?2014年6月28日,在得到当时淘宝网总裁张建锋(花名行癫)拍板后,谌伟业将淘宝原来的二手业务进行改造,闲鱼由此诞生。

闲鱼是从淘宝长出来的业务,能够共享阿里巴巴的算法技术、安全防控和大数据体系。从一开始,闲鱼就对接了芝麻信用、支付宝实名认证、淘宝等级等,实时呈现用户的征信数据。淘宝账号可以直接登录闲鱼,淘宝的商品也可以“一键转卖”发到闲鱼。当然,谌伟业的终极目标是打造阿里的共享经济社群。马云在亚布力中国论坛上提出“腾讯要做社交,而阿里巴巴要做社区”,就是基于闲鱼模式带来的发展思路。

在阿里相对宽容的环境下,闲鱼从一开始就剑走偏锋,没有完全按照集团开始的设想走,但它的发展速度确实快得有点惊人。有消息称,闲鱼成立不久便已获得红杉中国、IDG资本等多家重量级投资基金青睐,当时外界对闲鱼的估值已超过30亿美元。在成立两年后,闲鱼已完成从百万级用户向亿级用户量的跳跃,成交闲置物品1.7亿件;2016年9月,闲鱼已拥有超28万个鱼塘,其中小众兴趣鱼塘超3万个。类似“苹果鱼塘”等相对大的鱼塘,聚集用户数超140万,单日发布交易量在2万次左右(鱼塘指以小区、校园等地理位置以及兴趣爱好等划定的用户社区)。同时,谌伟业还宣布了一个更为惊人的数据指向:“在闲鱼发布的房源,50%以上会被用户联络,并且闲鱼总房源数可能很快超过链家的10万房源。”

闲鱼的快速成长,使得其在集团内部的地位迅速提升。最直接的表现是,阿里对闲鱼的资源倾斜,曾经不愿为闲鱼投资一分钱的阿里,表示为其投资1亿元,深挖“鱼塘”业务。

可以说,闲鱼的出现和成长,最初正是基于阿里让内部员工尝试新想法的宽松环境——不管这个团队是不是精英团队,以及在团队考核上给予不一样的对待。到今天,闲鱼在阿里集团内部的KPI考核仍然是用户数和DAU,而非电商价值体系中最重要的成交。从闲鱼出现的第一天起,虽然阿里没有明确表态给予支持,但其实闲鱼一直在利用阿里内部已经成熟的各种资源,直到阿里最后明确给予支持。这其实是中国互联网企业的一种通用做法。这正是“15%创新时间”和“私酿酒”在中国企业中的具体表现。

应该说,在中国互联网公司,类似阿里闲鱼这样由内部员工提出、不拘泥于某个特定方向而企业给予宽容环境或实际支持的内创业项目越来越多,像微信之于腾讯等就是这类典范。内创业已经成为互联网公司文化的一部分,通常都在公司内部默默进行。

采用“私酿酒”模式进行内创业的企业,重要的是把握占用工作时间的“度”和资源支持的力度,以及一把手的眼光。国外企业在这方面做得更为彻底。

微软 亚太研发集团上海园区里,有一间叫作创新空间(The Space)的小屋,无论谁有好的创意都可以来这里寻找志同道合的人一起研究,如今它已成为许多微软员工进行内创业的起点。“有一次我觉得自己有个不错的点子,但又不是很自信,于是就到创新空间里和大家说了一下。在场的很多人都觉得很有趣。后来通过私下联系,五个不同专业背景的人便组成了一个内创业小团队。”微软用户体验设计师宋平是一个头脑非常活跃的人,经常会有很多奇怪的想法,创新空间让她有了用武之地,可以在做好本职工作的前提下,与不同部门的同事组成团队来实现自己的创意,并且会得到公司各类资源的支持。

微软亚太研发集团卓越工程总监亚力克斯·科布(Alex Cobb)说:“大多数公司不希望员工花费时间尝试非工作范围内的事情,但我们非常愿意为员工提供创新的自由度,让他们可以在工作范围之外做些感兴趣的事情,比如做服务器的员工可能会对手机产品、游戏软件感兴趣,那他就可以带着自己的好点子到创新空间里和同事聊。合适的话就可以组成团队实现自己的想法,公司会提供各方面的支持。如果产品做成了,他们就可以在大大小小的技术展示会上向同事和管理层展示作品,针对消费者或客户的技术和产品还能通过微软的平台对外发布。如果失败了,员工也不需承担任何风险。”

微软内部员工的创新想法不需要经过上级批准,创新空间里也没有管理层对员工指手画脚,这与一些公司内部孵化项目不同。类似“创新空间”这样的房子,在不同公司中的表现形式各不相同。像荷兰壳牌石油公司1996年成立了“规则改变者”专门小组,拨款2000万美元提供给思想开放的员工,授权他们尝试打破惯例、改变规则的新商业模式;谷歌采用“提案制”,内部的工程师可以将创新点子放在内部网络交流平台上,所有人都可以对这些点子做出评价,工程师可以利用20%的工作时间将这些点子落地转化为具体的产品。谷歌公司每年都会设立高达1000万美元的创业大奖,奖励那些对谷歌未来发展有重大意义的产品和项目。

不论是国外的3M、谷歌或微软,还是国内的阿里、腾讯或中信重工,虽然“私酿酒”的方式不同,但都旨在通过激发内部员工的活力,以内部资源支持的方式支持有价值的创意。要让这样的做法一直持续下去并发挥成效,企业一把手不仅要有宽容之心,在内部确立明确的内创业制度或形成一种约定俗成的内创业文化,更要注意把握“私酿酒”的度,既包括占用工作时间的度,也包括资源支持的度。 SNhPNUNvf4JlyhouDyVGanoRwYv7N4YyRngprVjcTpgljcVhiJO36NnfvsDBOSmq

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