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英国有一句谚语：“一张能说的嘴是取之不尽、用之不竭的财富。”现实生活中，很多事情的圆满解决，就是在一张好嘴巴的作用下达成的。语言是交际之中不可或缺的工具。和谐的人际关系依赖于承载思想的语言交流。
在《战国策》中，名篇《触龙说赵太后》生动记载了赵国左师触龙的高超对话艺术。
公元前266年，赵惠文王去世，新君年幼，由他的母亲赵太后摄政。秦国趁赵国新君登基不久，国内动荡之际，派大军大举进攻。为了挽救危机，赵太后决定向齐国求救。齐国答应了赵国的请求，但是前提条件是要赵太后最喜欢的儿子长安君为人质。赵太后不肯答应，大臣们苦口婆心地劝谏都无效。
事关国家安危，触龙就决定再劝赵太后一次。太后怒气冲冲地等着他。触龙见状，就绝口不提长安君的事，而是和她大谈健康养生之类的话题，赵太后这才缓和了些颜色。
触龙请求赵太后给他的儿子舒祺在御林军中安排一个职务，赵太后爽快地答应了，又不解地问：“你们男人也心疼自己的小儿子吗？”
触龙说：“是的，比女人还有过之而无不及。”
太后却反驳说：“在这方面你们男人是远远比不过女人的。”
触龙说：“未必如此。其实男人和女人对孩子的爱是不同的。女人只是一味地溺爱，而男人却总能为孩子的将来作打算。”又说：“我觉得，您疼爱燕后的程度远远超过了疼爱长安君。”
赵太后不认同他的观点，却示意他继续说下去。
触龙说：“燕后出嫁以后，您每天都在想念着她。但是在您祭祀的时候，一遍遍地向上苍祈祷不要让她回来。您不就是为了让她在燕国长期待下去，希望她的儿孙一代代地做燕国的国君吗？”
太后说：“是这样。”
触龙又说：“在赵国，你赐给了长安君很多肥沃的土地，也给了他不少象征国家权力的礼器，我认为这不过是一种溺爱罢了，对长安君的将来并没有任何好处。您看，现在先王的子孙们还有几个保住荣华富贵的？真正疼爱自己的儿子，就要给他建功立业的机会，只有这样才能让他在国内站得住脚。试想，在您百年之后，身无寸功的长安君还能在赵国继续享受荣华富贵吗？我认为您为长安君打算得太短了，因此，我认为您疼爱他不如疼爱燕后。”
太后听了，认为他说的话很在理，就说：“好吧，任凭您指派他吧！”
触龙利用父母喜欢疼爱孩子这一点，告诉赵太后疼爱并不等于溺爱的道理。他告诉赵太后，无端地给孩子太多的高官厚禄，只能给他带来杀身之祸。只有让孩子为国家作出一定的贡献，才能让他有资格在赵国站得住脚。触龙晓之以理、动之以情，最终说服了太后，使他同意将长安君作为齐国的人质，从而解除了赵国的危机。
这一历史故事告诉我们一言可以兴邦的道理，同时，对于我们个人来说，巧妙的言辞也起着至关重要的作用。
的确，每个人取得成功的方式可能是不相同的。有的人可能会凭借千载难逢的机遇；有的人可能借助于优越的家庭条件；有的人可能会通过深厚的学识，但是有一点是相同的，那就是丰厚的人脉关系。人脉关系绝非一朝一夕之功就能建立起来的，需要大量的感情投入，而投入感情的途径并不是物质上的给予那么简单，还需要通过口才的力量来征服对方的心理，从而获得别人真诚的支持和帮助。
每个人的知识、修养、性格、爱好、经历、习惯都有着异于他人的地方，但是人类也有一个共同的特点，那就是中国俗话中讲的 “士为知己者死，女为悦己者容”。我们要想成为别人的知己和欣赏者，除了需要无微不至地关心对方之外，更重要的是要在言语上下些功夫。许多成就大业的人，往往用短短的几句话就能换回别人的感动和真情，令别人死心塌地、心甘情愿地去效忠他、帮助他。
秦穆公有一匹千里马丢失了，被山上的野人逮住并杀掉美餐了一顿。秦穆公带人寻找马匹的时候，正好看见他们在吃马肉。随行的将领感到很气愤，就把他们抓了起来，要杀掉他们。秦穆公却阻止了将领，走上前去，解下了野人身上的绳索，拍了拍他们的肩膀说：“我听说吃马肉如果不来点酒的话，就有些暴殄天物的意思了，这样吧，每个人赐给一坛酒，让他们吃饱喝足吧。至于惩罚就免了，我怎么能为了一匹马而伤害人的性命呢？”
几年之后，秦晋两国之间展开了一场战争。在战斗中秦军处于不利地位，秦穆公被晋军将领一枪刺落马下，正在这紧急关头，杀出一支几百人的野人队伍，将没有防备的晋军打得落花流水，不但救了秦穆公的性命，还将晋惠公俘虏，秦军大获全胜。
秦穆公回朝之后，要对这些野人进行赏赐，但被他们拒绝了。原来，他们就是当年那些吃马肉的人。当时秦穆公的一句话让他们感动不已，这次出手相救，只是为了报答当初秦穆公的恩德。
当然，我们说出的话，因为好坏的不同，结果可能也不相同，我们能说出让他人愉悦、达到我们目的的话，也有可能说出伤害心灵、损害人际关系的话。但总的来说，好的口才是一种力量，更是一种资产。一个拥有好口才的人，也就拥有了一份独特的魅力，最终也将形成一种气质和风度。它能够帮助一个人在人群之中更好地凸显出自己的个性，在无形之中对别人产生深刻的影响，让一大批志同道合的人围聚在他的周围，心甘情愿地为他前驱，共同去创造美好的事业。
如果想要让别人信服，就要在说话上下功夫，了解对方的性格和内心需要，做到充分了解之后，再对症下药。这样，哪怕是短短的几句话，也能起到十分显著的作用。