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我们都知道，在案件侦破过程中，作为警务人员，他们身负保卫国家安全、维护社会稳定的重任，特殊的身份给予他们非常大的权力。尤其是在调査案子线索、捜集信息的时候，每一个公民都必须配合他们。按说，他们想要对某个人进行询问和调査，只须单刀直入提出要求即可，如果对方拒绝配合，他们完可以以干扰公务的理由去起诉他。但是，他们很少不采取直截了当的方式和对方进行交谈，通常都是先寒暄几句，然后再自然地向中心话题过渡。
他们认为，向知情人调査线索不能表现得太着急，因为那样会给对方造成拘束感。即便他愿意配合你的工作，也可能会因为精神髙度紧张而忘掉一些东西，而这些忘掉的东西，很可能就是最重要的线索。为了防止出现这一现象，他们通常都会以一些寒暄语做开头，如“今天的天气似乎热了点”或者是“平常上班挺忙的吧”等。这些话虽然无关大局，却能够起到一个很好的铺垫作用，它们能够在最短的时间内消除对方紧张的心情和敌对的情绪。
寒暄是冲破心理戒备障碍的有效方法。通常情况下，用轻松柔和的语气、缓和的语调讲出短短一句充满感情的寒暄语，能够让对方的心情彻底放松。如此一来，就建立了一个良好的交谈氛围，对方也会知无不言、言无不尽，最后就会取得皆大欢喜的结果。
当然，寒暄并不是谈话的主题，只是进入正题的铺路石。要想让寒暄正确地发挥作用，不变成废话，我们就应该掌握必要的分寸，既不能没完没了地嘘寒问暖，也不能虚情假意地说几句简单的客套话。过度的寒暄，会让人在不知所云之际再度产生防范之心；简短的寒暄则和没说一样，不能起到应有的作用，对过渡到谈话正题难以产生促进作用。
现代心理学告诉我们，寒暄并没有固定的模式，一般情况下只须注意以下几点即可。
1.要保持偷快的心情
实际上，那些深谱交际心理的人，他们无论内心出现多么大的波动，都很少会在脸上表现出来。他们不愿意让自己的心情感染到别人。因此，在与人谈话的时候，他们都能让自己保持一份愉快的心情。因为他们知道，只有表现出愉快的心情，才能让自己在谈话中占据主动地位，让对方了解自己的真诚。
他们还认为，保持愉快的心情是尊重别人的一种表现形式，它可以让对方感受到你对他的尊重。另外，愉快的心情还能表现出一个人的自信与从容，能够形成强大的吸引力，且能够建立起融洽的人际关系，使彼此都不再紧张。
愉快心情下的寒暄可以表现最大的善意。比如，满脸微笑地说一句“您好，感谢您在百忙之中为我们提供帮助”，这样寒暄方式会让对方感到热情、亲切、温暖，他自然也就愿意为你提供有效的信息。与之相反，冷若冰霜地说一句“来了，坐吧”，就会让对方徒增厌恶，不愿意再和你交谈下去，更遑论配合工作了。
2.要选择一个恰当的时机
现代心理学告诉我们，寒暄时要选择一个恰当的时机。在打招呼之前，首先要分析一下对方当时的心情，然后再决定说寒暄语的方式与心情。比如，对方的心里有些不痛快，你从其面部表情上就可以判断出来，此种情况下打招呼声音不要太大，语言也不要太热情，要低度；或用询问式的语言，同时用安慰的语气来和他寒暄。
如果对方脸上喜气洋洋，你便可热情地打招呼，使对方感觉到温暖，进而展开话题。
如果面对的是女士，语言可以热情一些，但不能太过分，也不能开一些出格的玩笑，否则对方就会觉得你太轻薄。
3.要注意内容的恰当
生活中，我们常要和陌生人打交道。人们在和陌生人见面的前几分钟之内，一般情况下并没有太多的话题可聊，所问的问题几句话就能讲清楚。因此，在这个时候，那些深谱沟通心理学的人通常都会作一般性的寒暄，如问候、互通姓名、谈论一些无关紧要的话题等，很少会扯一些漫无边际的话题，也不会让寒暄耗费太多的时间。
当然，寒暄是为了突出自己的真诚，此时可以谈一些触景生情的话。毕竟，如果没完没了地问一些籍贯、住址、身世等话题，容易造成一种审讯式的压迫感，极可能引起对方的反感。因此，我们要善于睹物生情，看到什么谈什么，这样既显灵活又可增进彼此间的关系。
另外，现代心理学还告诉我们，寒暄言语的长短、内容的繁简、往复的次数多少要与交谈双方关系的亲密程度成正比。如果我们面对的是一个熟悉的人，寒暄的话不妨多说一些，因为那样更能显示出彼此之间的关系，建立起更和谐的交谈氛围。