我们在遇到一些问题需要向别人询问答案的时候,方式不能太直接,因为那样比较容易让对方产生抵触心理;同时,也不能给对方太多选择的余地,否则,对方很可能会举棋不定,无所适从。要想得到正确的答案,我们不妨采用“二选一”的提问方式来套出答案。
心理学大师告诉我们“二选一”是一种非常有效的提问技巧,因为这种方式能够在很短的时间之内让自己掌握主动权,使对方进入到自己所希望的状态之中。比如,当一个探员想约见某一人时,绝不会说“您什么时候有时间”,而是会问对方“您明天有空吗”。这样一来,对方哪怕明天没有时间,也会在下意识里思考一下什么时候有空,然后再给探员一个明确的答复。
其实,在现实生活中,很多人都擅长用“二选一”的方式来套出答案,达到自己的目的。
有一个媒婆很会做媒。无论是男是女,只要是有人愿意考虑结婚的事,她就有百分之百的把握去给他们做媒。为什么这个媒婆能有如此大的能耐呢?关键在于她的提问方式。她说道:“当一个人对婚姻大事举棋不定的时候,你不能问他什么时候考虑婚事,也不能问他为什么到现在还不考虑找对象的问题,而是要直截了当地提问,‘是自由恋爱的方式好呢?还是介绍见面的方式好?’如果他作了选择,那就表示事情已经成功了一半,然后再谈结婚的事。”
在婚姻大事上,有很多人往往会因为对自己想要选择的配偶形象太过迷茫而举棋不定,不知道如何选择。为了掩饰这种迷茫心理,他们往往会寻找这样或者是那样的理由。因此,这位聪明的媒婆通常不会询问为什么不找对象的问题,而是以“二选一”的方式问对方选择什么样的恋爱方式。如此一来,就会使对方产生“是否结婚的问题已经解决了”的错觉,从而顺着她的思路作出选择。
心理学大师告诉我们,在平常的生活中,不能询问别人“你想要什么”“你喜欢什么”,而是应该为对方提供两种答案来供其选择,只有这样,才能有效地将对方引入一个你设定的领域当中去。
有一些销售员在销售皮鞋的时候,通常会问客户“您喜欢什么款式的皮鞋”,这种方式看似比较细心,实际上却给客户出了难题,对方一时间也不可能给出一个清晰的答案。如果按照“二选一”的提问方式,就应该说:“先生,您要哪一种?这种鞋美观大方,显得很华贵;而另一种鞋很结实,最适合在日常生活中穿。”当你这样说时,客户就会主动考虑哪一个款式更适合自己了。无论他作出什么样的回答,都会落入你设计的“圈套”之中。
“二选一”的提问方式适用于很多场合。比如,一位银行职员想劝别人储蓄的时候,往往不会问他要不要储蓄,而是问他是选择活期还是定期的存款方式;一位善于教育孩子的家长,绝不会对不想学习的孩子说什么时候做作业,而是会问“你今天是要复习功课,还是预习功课?”
可见,“二选一”的方法能够让对方按照你的要求做事,同时也在表象上给了对方一个选择的机会,让对方感觉到结果不是别人强加给他的,而是他自己选择的。这样就能够很好地维护对方的自尊心和虚荣心,从而让对方更好地与你进行合作,最终达成协议。
在向别人进行提问的时候,我们不能简单地问对方“是还是不是”“要还是不要”,除非你有充足的把握让对方回答“是”或者是“要”。
“二选一”的提问方式只是一个规则,并没有特定的形式,使用这种方法进行询问的时候,应该根据不同的情况选择不同的提问语言,比如:
“你比较喜欢3月1号还是3月5号交货?”“发票要寄给你还是你的助理?”
“你要用信用卡还是现金付账?”
“你要红色还是蓝色的汽车?”
“你要用汽运还是空运?”
当你使用“二选一”的方法提问的时候,无论客户选择哪个答案,都能够满足你的要求。
当然,使用“二选一”提问方式的时候,也应该尽量地把握好一定的分寸,注意问话的语气,思考一下所提供的两种答案的先后顺序。如果不思考这些问题,只是机械地以这种方式进行提问,很可能会碰一鼻子灰。