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营造氛围,让对方道出实情

现代心理学告诉我们,要想让别人能够做到知无不言、言无不尽,除了要掌握一定的技巧之外,还要努力创造出一种让对方说实话的氛围。氛围属于外在环境,但是能够直接影响一个人的情绪和心情。从很大程度上来说,营造一个良好的氛围是让对方说出实话的基础。氛围营造好了,就等于是搭建了一个信任的平台,能够让沟通对象袒露自己的真实想法,告诉你真相。反之,不好的氛围就等于是为沟通的双方建了一道墙,对方会因为有隔阂而疏远你,也就不可能实话实说,向你吐露心中的秘密。

那么,怎样才能营造好良好的谈话氛围,让对方说出实情来呢?心理学家给我们提供了以下几点建议。

1.以闲聊做开场白

细心的你可能会发现,警察在向市民调査取证的时候,通常都会以闲聊的形式做开场白。在他们看来,如果摆出一副公事公办的样子,用不带任何感情色彩的话语来和对方沟通,极易引起他人的反感。一旦别人的心里产生了厌恶情绪,自然就不愿意告诉你实话了。而闲聊的方式则不同,从表面上看,这种方式显得有些浪费时间,但实际上这种浪费是值得的。因为它能够给对方带来轻松愉悦的心情,令其对你产生亲切感和信任感,接下他就会顺理成章地向你敞开心扉了。

2.以平等的方式进行沟通

高明的警察在与人沟通时,很少会端起架子以居髙临下的方式来和别人进行交谈。因为他们知道,这种以势压人的方式很容易引起沟通对象的厌恶情绪,更难营造一个良好的沟通氛围,自然也难以让别人说出实话来。

他们在与别人沟通的时候一般都会采取平等的方式。比如,面对一个刚刚下班回家的知情者,他们就会亲切地说一些“今天工作很忙吧,作为上班族我们都很辛苦,不过没办法,谁都要吃饭啊”之类的话。这样就会让对方觉得两者的地位是平等的,都是靠工资糊口的上班族,心里就没有了隔阂,也就愿意主动告诉他们实话了。

心理学家提醒我们,以平等的方式和别人进行沟通的时候,要表现得自然一些,不能显得太虚假,那样的话会让人认为是惺惺作态。同时,也不能扮演一个同情者的角色,以免给对方带来不愉快。

3.选择友善的坐姿

心理学专家认为,熟人之间进行沟通选择什么样的坐姿都无所谓,但是在陌生人面前就不能显得太随意了。毕竟,对方会因为陌生感引起的防卫心理而产生紧张的情绪,这种紧张的情绪不但会让交流的过程变得不流畅,而且是说实话的大敌。因此,选择一个什么样的坐姿至关重要。

的确,在和别人沟通的时候不要交叉双手双脚,那样的话容易给人带来傲慢的印象。正确的坐姿应该是双腿并拢,手心朝上,身体微微前倾,因为这种坐姿是在向对方传递亲切友善的信号。

4.以求教的形式

心理学认为,适当地放下身份,以求教的形式来和别人进行交流,能够满足对方的心理。一旦对方的心理得到满足,下意识里就会对你产生一种感激。感激一旦产生,对方也就会以实话实说的形式来报答你对他的尊重。

在现实生活中,我们也应该多用求教的形式来营造良好的沟通氛围。比如,在与同事进行工作沟通的时候,可以多说一些“你可不可以帮一下忙,看看我的数据和你的是否一样”“你现在有时间吗,帮我看一下这个单子是不是出现了一些问题”之类的话。

5.把握谈话的气氛

在很多时候,原本心情偷快的人会在毫无征兆的情况下出现言论过激、情绪不稳的现象。这种现象是良好沟通氛围的大敌,遇到了这种情况之后应该怎样处理呢?心理学家认为,出现这种情况之后首先要稳住自己,不能显得太慌张或者是太愤怒,然后再采用转移话题、中间休息等形式让对方的情绪稳定下来,之后再进行沟通和交流。 STYTrxAwG8aTaCR5f4gTPa3bs3TLYgBUVKoEN9s1nuhFDHoAX2VeP3+u8Sg0SQpJ

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