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第3章
慧心美言,这样说话大受欢迎

古语说:“美玉藏于深山,人不知其美,黄金埋于地下,人不知其贵。”一个优秀的人,如果不善言辞,就会失去表现自己的机会,在交际场合中也不会受到别人的重视,更别说大受欢迎了。那么,我们如何说话才会大受欢迎呢?

说话不要精明外露

有人说,一个人太精明就像花朵非要长出尖刺,无端惹人厌烦。懂得不露锋芒,适时装装傻,娇憨一些的人才会更受欢迎。一个人领会了大智若愚的神韵,说话就不会咄咄逼人。懂得巧妙地替人遮羞、自嘲或者幽默地反唇相讥,看似痴愚迟钝,实则更贴合人心,而且不会授人以柄,这样更能彰显一个智者的智慧和幽默。

那么,该怎样“装傻”来避免尴尬的局面,维护自己的尊严、他人的面子,而且不会让人觉得咄咄逼人呢?

1.把对方的话引向更荒诞的方向

宋高宗时,有个御厨将没煮熟的馄饨呈给了皇帝,结果被下了大狱。不久,宴会上有杂戏演员演相声,互问对方的生辰,一个说“甲子生”,一个回“丙子生”,这时丞相大人站起来说“这两个人都应该下大狱”。皇帝问为什么,丞相不紧不慢回道:“甲子、饼子都是生的,不应该与馄饨没煮熟同罪吗?”皇帝大笑,于是释放了先前的御厨。对于对方荒谬的逻辑、结论或无理要求,不妨作出更夸张或更荒谬的假设,从而达到反驳对方的目的。

2.就对方表面的意思作答

应对别人有深意的挑衅时,不妨只从对方话语的表面作答,不理对方话中的其他含义,这样反而能够出奇制胜,避免双方陷人更糟糕的境地。比如,苏联卫国战争初期,一些驰骋疆场的老将对于年轻的军事家看不惯,不禁语出讥讽:“为什么派你跟我们一起去?是想来教育、监督我们这些老头子吧?白费劲!你们在桌子下跑的时候,我们已经率领着成师的部队在打仗了。别自以为了不起,革命开始的时候,你才几岁?”

不料年轻的将领老老实实地答道:“那时候,刚满10岁。”这一回答,让人生出一拳打在棉花上的感觉,愤怒自然无法发泄,从而保证了双方的和谐。

受辱之时装“憨相”,大象无形,有时反而是最聪明的应对之策。曾有个女孩子因为自作主张弓丨起了女上司的不满:“你以为你是谁?你算老几?”女孩慈慈地笑答“我在家行二”,引得同事大笑不已,上司哭笑不得,一场风波终于止息。

3.故意曲解对方话中的含义,答非所问法

当对方的问题或话语不善,故意贬低或嘲讽自己的时候,可以故意偏离逻辑规则,不直接回答对方的提问,而在形式上响应对方语言,通过错位造就幽默效果,维护自己的尊严。比如,在某次联合国会议休息期间,某发达国家外交官问一位非洲国家大使:“贵国的死亡率一定不低吧?”对方巧妙地答道:“跟贵国一样,每人一次。”

答非所问讲究的是抓住表面某种形式上的联系,不留痕迹地避开实质层面上的回答,中断对话逻辑上的连续性,从而跳出被动的局面。

比如,某些人不想泄露自己的隐私,往往会答“你说呢?”“和你薪水一样多”之类。明星在隐私问题上的回答也往往会用“我们会用很好的朋友”之类既模棱两可又避开实质性问题的方法,不尖锐,也不遮遮掩掩,让人无可挑剔,却又什么都没说,这才是高明的装傻手段。

4.装作没听到

这是最简单的一种应对方式,运用得好可以达到打破窘迫局面、化干戈为玉帛的目的。在某次失误以后,愤怒的上司把下属们聚在一起,责问:“问题究竟出在哪里,出在谁身上?”这个时候,洗清自己未免有争功倭过之嫌;而把错误揽到自己身上,无疑会受到更多责难。某个女下属沉默了一下,并没有回答这个问题,而是直接说:“这个错误不大,我可以修改一下,说不定会有不同的效果。”显然,比起追究责任来,怎样弥补过失、继续下去更重要,于是几个下属都轻松过关了,她也受到了同事们的尊敬和感激。

“装傻”是一门艺术,最终的目的是通过它达到缓和气氛、变换话题或者反唇相讥的目的,让人觉得你聪明而不尖锐,精明而不刻薄,这才是最好的表达方式。

让语言为你的印象加分

生活之中我们免不了要和陌生人打交道。很多人在和陌生人第一次见面的时候,心里会感到紧张和畏惧,面红耳赤、不知所言,让本该髙兴热烈的场合变得十分冷清和尴尬,这样不仅让人感到扫兴,还会影响自己在对方心中的形象。

中国有句古话:“乐莫乐兮新相知。”每一个朋友都是在陌生中逐渐熟悉的,忠贞不渝肝胆相照的朋友也多是在陌生中建立的。由陌生到熟悉是需要一个过程的,而这个过程是和说话分不开的。好的口才能够迅速地引起对方的兴趣,拉近彼此间的心理距离,最终形成伟大的友谊。因此,我们在和陌生人见面的时候,除了要在服装和仪表上注意一下之外,还要懂得如何说话,从而为以后的交往打下良好的基础。

王熙凤成为荣国府的总管,凭借的并不仅仅是和王夫人之间的姑侄关系,最重要的是嘴巴上的功夫。迎来送往中,她所说的每一句话都让人感到亲切和随和,和他人初次见面,短短的几句话就可以拉近彼此间的距离,很快和人成为莫逆之交。比如,在林黛玉进贾府的时候,王熙凤短短的几句话就征服了这位孤傲清高的冷美人:

“这熙凤携着黛玉的手,上下细细打量了一回,仍送至贾母身边坐下,因笑道:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!’”

如此亲切而又热烈的话一出口,哪怕林黛玉下车之前有过多少戒备心理,哪怕她的性格是目下无尘,此时此刻她心中也必会有一股暖流流过,即便没有太多的感动,至少也不会对这位表嫂产生反感。王熙凤的话不多,却传出了很多重要的信息,第一,夸林黛玉长得漂亮;第二,则是在传达认同的情感:我们是不会把妹妹当成外人的,这里就是你的家,不用那么客气和生分;第三,又巧妙地赞美了贾母:老祖宗深仁厚泽,对这位素未谋面的外孙女同样有着极深厚的感情;第四,又对贾府的几名小姐进行了一番间接的夸奖:“这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿”,让在座的迎春、探春、惜春听了,觉得能和林黛玉并驾齐驱,从而心里美滋滋的;第五,又含蓄地称赞了王、邢两位夫人,夸奖她们教女有方。这位“琏二奶奶”说话的功夫,确实达到了炉火纯青的地步,难怪能够在尔虞我诈的荣国府中坐稳管家的交椅。

面试并不是容貌和仪表上的评审和考试,而是一场语言的较量和竞争。在面试的过程中,一个人的容貌可能会比别人稍逊一筹,但是通过漂亮的语言,他照样可以为自己加分,在轻轻松松之间俘获评委的心,从而转败为胜。

1.让语言为你的印象加分

在社交活动中,一个人的言行通常会给人留下第一印象。其中,容貌所产生的印象是直接的,却并不是最重要的。事实上,优雅的谈吐,得体的语言,漂亮的表达往往能让人在对你的印象上打上一个较高的分数,也会令其很自然地在心里赞赏和认可你。

2.给语言加点“颜色”

语言不仅是传达信息的手段,它还见证了一个人的气质、精神状态和心理特征。特别是和陌生人在一起时,美丽的语言所起到的作用是十分重要的,它能够给你的事业以及交际带来意想不到的收获。所以,在平时的生活中,我们要多为语言加点“颜色”,让美丽的语言为自己加分。

一开口就受人欢迎

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”我们在生活中,免不了要和形形色色的人打交道。每个人都想在对方的眼里留下美好的印象,从而建立起一份珍贵的友谊。面对一些素昧平生的人,仅仅靠个人的外貌、举止、服装等外在的东西来表现是远远不够的,最重要的还是要用出众的口才来提升你的魅力,让别人对你产生欣赏和赞美之情,愿意和你交谈、做朋友。好的口才是我们的一大优势,不仅能够体现个人的气质,更重要的是,能够让别人眼前为之一亮,在兴奋、温暖、惬意等心情下对你产生一种相见恨晚之感。

赵新是一家小公司的负责人,虽然他的资产并不雄厚,在同行中的实力也不是最好的,但是他能够在商海之中屡战屡胜,不仅为自己赢得了一份份订单,还和不少人成了好朋友。

有一次,他去一个老板家里谈生意,正好碰见老板父子在吵架。只听老板骂道:“赌博赌博,越赌感情就越薄!你和你那一帮狐朋狗友整天在一起赌钱,早晚会出事!我到赌场里去,十次就有九次能看见你在那里赌钱!”老板的儿子听了,反唇相讥:“你去十次,九次看见我,说明我比你还少一次!你这不是乌鸦掉在猪身上一只看见人家黑吗?”老板听了,气得直敲桌子,大骂儿子没有规矩,又向赵新道歉说:“让赵总见笑了,这孩子都让他妈给惯坏了。”赵新说:“您这是说哪里话呀,其实这孩子并没有你说得那么坏,我倒觉得他是个能成大器的人。别的不说,就这份机智一般人是比不了的。”这一句话就说到了老板的痒处,老板既谦逊又炫耀地说:“赵总过奖了,俗话说‘玉不琢,不成器’。我这个儿子,鬼聪明还是有的,只不过不愿意经受磨炼罢了。这件事我们以后再细谈,先喝酒,先喝酒。”结果,当天晚上,宾主三人频频举杯,最后尽欢而散。临别时,老板把赵新送了很远。

拜访别人,却赶上对方父子正在争吵,这本来是一件十分尴尬的事情,赵新却轻松地化解了这份尴尬,既维护了那位老板的家庭和睦,又给了老板一个台阶下,让那位老板对他不胜感激,产生了好感。

在社会交往中,每个人都渴望别人对自己产生好感。其实,我们可以从说话开始做起,用漂亮得体的语言来让对方眼前为之一亮,同时也给自己在对方心中的形象加分。那么怎样做才能够让别人眼前为之一亮、对你产生好感呢?我们在说话的时候可以从以下几个方面注意一下:

1.多说亲切的话

如果你说的尽是一些枯燥无味的大道理,或者满嘴的“阳春白雪”,经常说一些文绉绉的话,就会让别人觉得你过于伪装,从而在内心疏远你。比如,在和别人寒暄的时候,说一些“路上没有堵车吧”“最近还好吧”之类的话,会让对方觉得你把他当成了朋友,对你产生亲近感。

2.偶尔说点俏皮话

如果一个人整天不苟言笑,讲话也只注重信息的传达,对所谓的“废话”“套话”没有丝毫兴趣,那么他所说的话就会是干巴巴的,听他讲话简直就像走进了坟墓一样,没有丝毫的情趣可言。如果一个人在交际场合能够适当地插科打诨或者讲一些无伤大雅的笑话,那么别人就可能愿意接近他,把他当成可以交往的朋友。

3.热情诚恳地说话

美丽的语言是需要一定的感情作为基础的,如果失去了热情和诚恳的铺垫,任何美妙的语言在别人听来都味同嚼蜡,毫无滋味可言。我们不妨试想一下,当一个人板着面孔说些“你今天穿的衣服颜色很漂亮的”时候,将是一种什么样的情形?因此,我们在和别人说话的时候,一定要在言语之中传递出你的真诚和诚恳,让对方觉得你是一个十分重感情的人,这样,他对你的印象自然而然就加深了。

4.说话勿以自我为中心

在我们和别人进行交谈的时候,一定要注意对方的存在,讲出来的话要让双方都有兴趣去听,只有这样才能完成有效的思想沟通。如果在讲话的过程中,滔滔不绝地向别人讲述自己的性格爱好、人生历程之类的话题,有耐心的听者还能保持一种必要的礼貌去做倾听的姿势,没有耐心的人说不定早就起身走了。假如你说话太以自我为中心,就会给别人留下一种轻浮、自大、自私的印象,从而令其认为没有和你继续交往的必要,那么加深印象、提升人气的话,就只能成为一句空话了。

投其所好,对症下药

聪明的人在交际中总是能够轻易获得别人的好感,这是为什么呢?并不是因为聪明的人天生就讨人喜欢,而是因为他们在很多时候,能够巧妙地“对症下药”。我们常常会发现,当你与人交流时,如果你能说一些对方喜欢听的话,那么对方就会很乐意与你谈话,并且在这时候,如果你要寻求什么帮助,对方也一定会倾力而为。打动人心的最佳方式,就是跟对方谈论其最感兴趣的和最喜爱的事物,也就是所谓的“投其所好”。投其所好是一门艺术,也是一种难得的智慧,它更是人与人进行沟通的秘诀。

曾经有一位老妇人去向哈维推销保险,当时所有知情的人都认为她会失败,可是没有想到,最后她成功地向哈维推销了一份保险。她是怎么做到的呢?

她见到哈维,就以一个善良的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”,等到哈维愿意坐下来听她讲话时,她就立即从随身的包里取出一份杂志来。那是一份全年的由哈维主编的杂志《拿破仑·希尔的黄金定律》。当老妇人看到哈维诧异的表情时,她便开始滔滔不绝地向他谈起其读杂志的感受,并且巧妙地赞誉他“所从事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。于是,她说的每一句话,在哈维听来都是很迷惑人的。她整整“迷惑”了哈维45分钟,直到交谈的最后3分钟,那位老夫人才随意地谈起了自己所推销的保险的长处。最后,老妇人赢得了哈维的投保订单。

老妇人善于发现哈维的闪光点,并且从自己理解的角度真诚地赞美哈维,她的“对症下药”赢得了哈维的好感。在最后的几分钟,她才把自己的工作娓娓道来,所以成功地推销了一份保险。很多卓有成就的推销员都是靠自己在谈话中恰当地“投其所好”,拉近自己与客户的距离,才把自己的产品推销出去的。在我们平时的谈话中,怎么才能拉近彼此的距离呢?那就是挑对方感兴趣的话题说,或者善于发现对方的闪光点,或者是把话说到对方的心坎上,那样你就会发现,你们的谈话可以非常愉快地进行下去,并且你们很有可能因此成为朋友。

春秋时期,陈国国君灵公有一次在夏徵舒家里饮酒,几人一边喝酒一边闲聊。当时他看到孔宁、仪行父的时候,就想嘲弄他们。于是他对孔宁、仪行父两大夫说:“徵舒像你俩。”两大夫也不客气地回敬说:“也像您。”不言而喻,其意是指三人均和夏徵舒的母亲“有染”。结果,陈灵公被夏徵舒用箭射死。

陈灵公在说话的时候非但没有“对症下药”,反而在谈话之际对别人嘲弄,于是,引来别人的嫉恨,最后连自己的命也搭了进去。所以,在平时谈话中,如果你想获得别人的好感,获得别人的青睐,就要尽量做到投其所好。如果你不知道怎么做到“对症下药”,那么你可以在与对方交谈之前,通过他的朋友或是他身边的人对他有一个大致的了解,比如,他的性格、他的爱好、他的优点。这样,你就能在谈话中游刃有余地“对症下药”,或是针对他的优点赞赏一番,或是针对他的性格说些漂亮的话,或是提起他所爱好的事物、在他面前随便说说。这样就会无形中拉近你和他之间的距离,或许就能赢得对方的好感,甚至令其愿意与你有下一次的交谈。

1.到什么山上唱什么歌

聪明的人要明白这样一个道理:“对失意人,不谈得意事;处得意的,莫言失意时。”对人说话,要注意“投其所好”。如果你在与人谈话时只挑自己感兴趣的话题,或者不恰当地谈起对方心里的要害之处,那么,谈话就会显得无聊至极,又因为你谈到他的痛处,他不仅对你没有什么好感,还会增加对你的厌恶,因为你的话无形之中像一把利剑刺人了他的心脏。

2.抓住对方在意的话题

聪明的人要学会抓住对方的闪光点,发现对方美好的一面,并且真诚地赞美;寻找对方的兴趣点,从对方感兴趣的话题或者是事物着手这样,你就会发现这将成为你们共同的话题,而不是你一个人在那夸夸其谈。从他人的闪光点和兴趣出发,来建立你们之间良好的关系,这会成为你交际中的一把钥匙。

适时沉默不吃亏

有的人很喜欢在公共场合发表言论,可是常常是等他说了半天,大家还不清楚他的意思。他其实是在自己心里刚有点想法时就开口了,于是,在那里东拉西扯了半天,也没有清楚的逻辑,让人听了摸不着头脑。在一些公共场合,或者是公司的大会上,我们千万不要头脑发热,自己在没有清晰的表达思路时就开始发表意见,那是一种鲁莽的行为。当你的思路还没有清晰时,不可能表达得很清楚,而且有可能你说到中途思路就断了。这不仅没有达到你发表意见的初衷,也会使你陷人尴尬的境地,那样就得不偿失了。

楚庄王继位近三年以来,不仅整天打猎、喝酒,不理政事,还在宫门口挂起块大牌子,上边写着:“进谏者,杀无赦!”这一天,大夫伍举觐见楚王。楚庄王手中端着酒杯,口中嚼着鹿肉,醉醺醺地观赏歌舞。他眯着眼睛问道:“大夫来此,是想喝酒呢,还是要看歌舞?”伍举话中有话地说:“有人让我猜一个谜语,我怎么也猜不出,特此来向您请教。”楚庄王一边喝酒,一边问:“什么谜语,这么难猜?你说说。”伍举说:“谜语是‘楚京有大鸟,栖上在朝堂。历时三年整,不鸣亦不翔。令人好难解,到底为哪桩?’您请猜猜,不鸣也不翔,这究竟是只什么鸟?”楚庄王听了,心中明白伍举的意思,笑着说:“我猜着了。它可不是只普通的鸟。这只鸟啊,三年不飞,一飞冲天;三年不鸣,一鸣惊人。你等着瞧吧。”伍举明白了楚庄王的意思,便高兴地退了出来。

果然,第二年,楚庄王听政,发布了九条法令,废除了十项措施,处死了五个贪官,选拔了六个进士。于是国家昌盛,天下归服。

楚庄王是一位相当聪明的君王,他不做没有把握的事,适当地选择沉默,不过早暴露自己的意图,所以最后能成就大业。沉默并不是无言,而是一种积蓄能量的途径,一个酝酿思想的过程。当所有的准备都已经作好,就如同拉弓蓄力,为的是箭发时能铮铮有力,直冲云霄。我们平时与人交往时,如果你的思路尚不清晰,那么就不要急于把自己的想法说出来。一个成功的思路往往是要经过“三思”而后虑的。在梳理思路的同时,可以及时地发现自己在某些方面的漏洞,并改变看法使思路得以完整,或是进一步使思路得到创新,使自己有十足的把握取胜。

我们说话时要注意自己的逻辑,不要把那些不经过大脑思考的想法一股脑儿地抖出来,那样会让人感觉你是个没有智慧的人。在自己毫无头绪的情况下,要给自己沉默的空间。形式上的静止,并不代表思考的停滞。那些有深度的思想,正是看似沉默的思考过程。有的人总喜欢夸夸其谈,把自己不成熟的思想早早地说出来。这对于他自己,无疑是失去了进一步思考、获取成功的机会。不成熟的思想没有经过反复的推敲,所以有可能显得没有主题或是存在漏洞。对方在听我们说话的时候,常常会感觉虽然你滔滔不绝,但是根本听不出什么有价值的东西。

1.没有清晰思路时不如沉默应对

聪明的人常常会在自己没有清晰的表达思路时选择适当地沉默。他不会急于把自己没有成形的想法说出来,他们总是能够把握自己的实力。在适当沉默的时候,厘清自己的逻辑和思路,以等待下一个机会。没有把握的事情,他们不会冒险去做,更不会让自己陷入尴尬的处境。聪明的人总是在背后把所有的准备工作都做好了,再把自己的想法说出来,因为这样才有必胜的把握。他们总是在沉默的时候积蓄能量,一旦出现在人们面前,总能达到“一鸣惊人”的效果。

2.语言要经过思考才出口

给自己适当的沉默,为成功创造更大的空间。每一句话在开口前要经过冷静的思考和反复的推敲。古人云:“君子厚积而薄发。”说的就是这个道理。一点一滴地积累,才会有成功的喜悦。我们说话要经过深思熟虑,尽量三思而后说,这样你的话才能多一些深度,少一些平庸。思考在沉默中放出光彩,语言在思考中也得到了锤炼。 w5fGq/spYk4bSgZv/zRElE7omlKUMghZ/RlMhXqxulWEAGk2kNaVQgObeqCzy+Fy

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