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心理学家认为，一个人事业成功必须具备咼智商、咼情商和咼逆商三个因素，在智商与别人相差不大的情况下，逆商对一个人的事业成功起着决定性作用。高逆商可以帮助人们产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。逆商，也就是我们经常说的挫折商，指一个人面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。同样的打击，高逆商的人产生的挫折感低甚至为零，而低逆商的人就会产生强烈的挫折感，甚至会有天塌下来的感觉。
黄美廉站在台上，她挥舞着自己的双手；仰着头，脖子伸得老长，与她尖尖的下巴扯成一条直线；她的嘴张着，眼睛眯成一条线，诡谲地看着台下的学生。偶尔，她的口中也会支支吾吾的，不知在说些什么。她是一位从小就患有脑性麻痹的患者，脑性麻痹不仅夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小，她就生活在众多异样的目光之中。她的成长过程，可以说充满了血泪。但是，她却没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神。相反，她昂然面对，勇敢地迎接一切挑战和挫折，终于获得了美国加州大学艺术博士学位。
黄美廉用自己的双手当画笔，用色彩告诉人们“寰宇之力与美”，并且灿烂地“活出生命的色彩”。虽然，她基本上不能说话，但她的听力很好，只要对方猜中，或说出了她的想法，她都会乐得大叫一声，伸出右手，用两个指头指着你；或拍着手，歪歪斜斜地走向你，送你一张她用自己的画制作的明信片。
在一次演讲会准备开始之时，一个学生走上前，小声地问道：“请问黄博士，您从小就长成这个样子，您是怎样看您自己？您难道对命运就没有过怨恨吗？”全场瞬间沉默下来，所有的人心头都一紧。一个残疾人，在大庭广众之下被问及这么尴尬的问题，太伤人了，大家都担心黄美廉会受不了。
“我怎么看自己？”黄美廉用粉笔在黑板上吃力地重重地写下这几个字。写完这个问题，她停下笔来，歪着头，看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头在黑板上龙飞凤舞地写了起来：“一、我好可爱！二、我的腿很长很美！三、爸爸妈妈很爱我！四、上帝很爱我！五、我会画画！我会写稿！六、我有只可爱的猫！七、……”
教室内鸦雀无声，没有人敢讲话。写完这些，她回过头来定定地看着大家，然后又回过头在黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声立即在学生群中响起。看看黄美廉倾斜着身体站在讲台上，满足的笑容从她的嘴角荡漾开来，眼睛眯得更小了，似乎有一种永远都不能被击败的傲然写在她脸上。
有人对“残缺”作了这样的解释：“每个人在降生时，上帝都不舍得放他们走，特别是那些极其优秀的，更像是一颗美丽诱人的苹果，上帝就会情不自禁地咬他们一口——被上帝咬过的，就是那些先天有缺陷的。”对于具备高逆商的黄美廉而言，“残缺”并非不幸，因为伴随残缺而来的还有得天独厚的天赋。如果生活遭遇了不幸，请感谢上天的恩宠，因为你就是那颗优秀的苹果。这样，当你遇到困难或挫折的时候，上天给你的将是比别人更多的垂青与厚爱。看着我们所拥有的，忽略那些我们失去的、欠缺的，心中还有什么怨言呢？
在挫折商的测验中，通常考验以下四个关键因素——控制、归属、延伸和忍耐。控制指的是自己对逆境有多大的控制能力；归属指的是逆境发生的原因和愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其他方面的评估；忍耐指的是认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。
1.控制
斯托茨认为，人们的控制能力来自其控制感，高逆商的人控制感高，低逆商的人控制感低，就算面临重大挫折，高控制感的人依然相信自己能控制局面，当别人都以为事情毫无起色的时候，高控制感的人总能透过各种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方，绝不轻言放弃。
2.归因
归因，就是分析挫折发生的原因。挫折承受力低的人，经常会把引起挫折的原因归咎于外界，比如，工作条件不好、客户信誉不好、行业不景气、老板不好、自己运气不好等，经常抱怨导致意志消沉，工作质量也不高，高逆商的人会主动承担责任，相信自己一定能改善局面。
挫折必然有外部原因和内部原因，不过进行外部归因往往于事无补，因为外部环境不容易改变，容易改变的是我们自己。进行自我归因尽管会给自己太多的压力，但是这种压力会帮助我们寻找自己的弱点，然后进行改善；而外部归因的人，则会说“这不是我的错”，从而放弃改善自我。
3.延伸
延伸，指的是会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。高逆商的人，他们将挫折的恶果限制在特定范围，不让它影响自己的其他方面。低逆商的人，遭遇一个挫折事件，很容易产生“天塌下来”的感觉，从而觉得一切都糟透了。有的人会因为一个挫折事件而全面否定自己，自己一方面不行，就觉得自己每样都不如人。如此一来，挫折就好像禽流感一样蔓延到自己生活和工作中的方方面面，因一点小挫折而否定自己的一切。
4.耐力
耐力，就是逆境会持续多久。高度的耐力是高逆商的人最显著的特点，他们会把逆境看成暂时的。斯托茨所说的耐力，指的是高逆商的人富有智慧的忍耐，是基于希望和乐观主义的忍耐。
对于每一个处于高度交往的社会当中的人而言，忍耐是人们在成功道路上的平衡器，缺乏忍耐力是对人们的发展与成功最具破坏力的缺点之一，会毁掉我们的事业、生活和爱情。在生活中，我们都可能会遇到不公平的事情，与其毫无意义地感慨，还不如用时间和实力证明自己的才华，在这样的时刻，我们无须申辩，只需保持沉默，忍耐、忍耐、再忍耐，然后做自己应该做的事情，让时间来验证你最后的成功。
客观世界不总是十全十美的，抱怨是解决不了任何问题的。毕竟，改变自己要比改变世界容易，不如先从自己身上找原因，先从自己改变。当你坚持这样做的话，有一天你会发现，这个世界也在改变。