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第6章

目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例

在西方国家,如果说有一家企业能够与西尔斯公司相提并论,那就是英国的玛莎百货公司。

与西尔斯公司一样,玛莎百货公司也是一家零售商。1884年,该公司在曼彻斯特开设了首家“1便士店”。大约就在同时期,理查德·西尔斯开始向美国中西部的农业者邮售物美价廉的手表。到1915年,玛莎百货公司开始设立杂货店,自此之后,业务一直快速增长。但最引人注目的增长时期是1963~1972年,恰恰是英国经济史上的“滞胀” (即通货膨胀与经济停滞同时发生)时期。在这段困难时期,玛莎百货公司的销售额增加了不止一倍,从1.84亿英镑增长到4.62亿英镑。利润额也迅速增加,从2200万英镑增加到5400万英镑。该公司的利润率同样引人注目,几乎达到税前销售额的12%,除西尔斯公司之外的其他零售商,利润率能达到该数据的一半就心满意足了。 m5b/zt69Km6ComXXj1CYTu3+DXsF14bJif9ppEgh4ftAiVKbaRxe+dA+/MUZTCiH

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