管理层的第三项主要任务是管理组织造成的社会影响和社会责任。任何组织都不能独立生存,其本身也不是目的所在。每个组织都是社会的一个器官,其存在是为了实现社会目的。工商企业也不例外。“自由企业” 要证明自身的合理性,单靠有利于工商业发展还不够,还要有利于整个社会才行。
当今社会的每个组织机构都是为了自身之外的目的,为供给并满足非组织成员的需求而存在。企业是为了给消费者提供商品和服务,为社会提供经济盈余,而不是为了给本企业的管理者和员工提供就业岗位,更不是为了给股东派息。就业和股息是必要的手段,但不是目的。医院不是为了满足医生和护士的需求,而是为了照顾病患,他们有且只有一个要求,那就是痊愈出院,永不返回。学校不是为了教师的利益而存在,而是为了培养学生。对管理者而言,忘记这些就会造成管理不当。
要履行职责,提供产品和服务,企业必然会对人、社区和社会造成影响。企业必然会对人们(例如雇员)拥有一定的权力和权威,这些人自己的目标和宗旨不是由企业或在企业内部决定。企业必然会以邻居、税源、污染源的身份对社区造成影响。此外,在当今多元化的组织社会中,企业必须在满足人们对生活温饱(经济产品和服务)的基本关切之外,满足现代人和现代社区在物质环境、人文环境与社会环境等生活质量方面的更高要求。
在所有组织管理者的工作中,管理层的第三项主要任务是固有的。大学、医院、政府机构同样会造成影响,并负有相应的责任。总的来说,这些组织对自身造成的影响和责任的认知,以及对人、社会、社区承担的责任的关注方面,远远不如企业。在生活质量方面,我们还是越来越指望企业管理层的领导。因此,管理自身的社会影响越来越成为管理层的第三项主要任务,也是第三个维度。