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工商企业和公共服务机构都是社会的重要组成部分。除非满足特定的社会目标和社会、社区、个人的特定需求，否则它们就没有存在的必要。企业自身并不是目的，只是工具。关于工商企业和公共服务机构，正确的问题不是“它们是什么”，而是“它们应该做什么？它们的任务是什么”。
进而，管理层是工商企业和公共服务机构的重要“器官”。就其本身而言，它们没有职能，甚至其存在也不是为了自身的目的。脱离了所在组织的管理层，它们就不再是管理层了。
每个组织的管理层都面临着同等重要却本质上不同的三项主要任务。
工商企业、医院、大学等组织都需要彻底思考并定义自身的宗旨和使命。
使工作富有成效，帮助员工取得成就。
管理组织造成的社会影响和社会责任。
这三项主要任务也可以被称为管理的维度。