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管理者与特殊的资源——人合作共事。人是一种独一无二的资源，任何试图与之共事的人都需要具备独特的品质。
“合作共事”始终意味着人员开发。发展的方向决定了人（既作为个人又作为资源）会提高工作成效，还是停滞并最终完全丧失工作成效。这一点无论如何强调都不过分，不仅适用于被管理的员工，也适用于管理者。管理者是否督促下级人员向正确的方向发展，帮助他们成长为更强大、更富有的人，将直接决定自己能否发展，成长还是退化，富有还是贫穷，进步还是落伍。
个人可以学习管理他人的某些技能，例如主持会议或面试的技巧。管理者可以确定人员开发的具体措施，包括改善管理者和下级的关系结构、完善晋升体系、健全奖惩制度等。但即使这一切都被不折不扣地完成，人员开发仍需要管理者具备一种基本的品质，那就是诚实正直的品格。学习具体的技能或强调任务的重要性，无助于培养这种品格。
如今，合格的管理者承受着巨大的压力去接纳他人，助人为乐、与人为善，然而仅靠这些是远远不够的。在每个成功的组织中都有远离他人、独善其身、我行我素的老板，但这种冷酷、不近人情、要求苛刻的老板往往能够培养出更多优秀人才。他们要求自己和下级都具备精湛的技艺，设定严格的标准，并期望下级人员达到这些标准。他们只考虑正确的是什么，而从不关心正确的是谁。尽管他们通常是才华横溢之人，但从不把才华置于品格之前。不论一个人多么招人喜欢、乐于助人、和蔼可亲、能力出众、才华横溢，只要缺乏诚实正直的品格，就不适合作为管理者，反而是组织潜在的威胁。
管理者的行为可以拿来系统分析，必须具备的能力有办法习得，但有一种东西管理者不能习得，对于完成任务却必不可少，那不是才能而是品格。