企业从来都不是单独存在的,它必须依赖环境和其他企业而存在和发展。浙江经济的快速崛起,与遍布各地的产业集群有很大关系,本地化的产业分工协作体系极大地提高了企业的生产运作效率,促进了本土化的协同创新,也降低了生产运营成本。在全球化、数字化发展加速的今天,个体企业之间的竞争逐步演变为生态之间的竞争,企业需要主动创建并融入新的生态系统。在这个生态系统中,企业必须与上下游企业、竞争对手,甚至产业不相干的组织和个人开展合作,通过资源与信息共享,实现价值链最大化整合,最终达到和谐共生发展。
共创意味着对企业外部合作伙伴的赋能。价值链管理理论强调满足最终客户的价值诉求是价值链上所有关联企业的共同目标,这些企业由于价值链的绑定而一荣俱荣、一毁俱毁。学者们借鉴商界成功的案例,提出了一系列企业如何与价值链上的伙伴同舟共济服务最终客户的标杆做法。比如,分享市场信息,帮扶上下游企业进行管理,在对自身能力做分析和拆解的基础上外包非核心能力业务,等等。在正泰,这些做法都可以看到。在一条价值链上,大体量的主导企业往往主动出击去帮扶相对弱小的外部伙伴提升能力,但同时注意给伙伴留下自主发展的动机和空间。比如,主导企业会购买供应商30%~70%的产能,这样既可让自己成为供应商最重要的客户,也可避免供应商太过依赖自己。如果只是做“帮扶”上下游的工作,主导企业从价值链管理中得到的回馈是有限的——主导企业仅仅能确保最终客户的价值诉求得到满足,但不能在价值链管理的过程中让自己服务客户的能力得到实质性提升。正泰的经验告诉我们,如果条件成熟,主导企业可以从“帮扶”走向“赋能”伙伴企业,并通过伙伴企业的市场洞见和创造力“倒逼”自己创新,从“串联式”的价值链管理走向“并联式”的共创发展。
经过30多年的发展,正泰有2000余家供应商和2000多家经销商。在竞争愈演愈烈的商业环境中,南存辉一直在思考,如何带领这支庞大的队伍与正泰协同发展。在诸多答案中,共创成为最佳选择之一。在正泰围绕“电”产业链不断纵横延伸的过程中,涌现出了许多创业机会。如果将这些机会向合作伙伴开放,将有可能诞生出更多的新事物、新业态,与正泰一起创造更大的正泰。正泰正是在引导和支持合作伙伴创业的过程中实现了自身的持续健康发展。
南存辉经常跟合作伙伴讲,“唯一不变的就是变”,希望大家要拥抱变化、融入变化,要顺势而为、乘势而上。他的用心良苦和真诚助人,确实影响和激励了一大批合作伙伴积极投入创新创业热潮,并取得了很大的成功。上海经销商陈琼经常主动参加正泰的大会小会,主动和正泰的各个部门进行交流,因此对南存辉和正泰倡导的主动求变精神深有体会,他认为:“有时候人会把自己固化在一个思维里面,这就是最大的问题。集团现在有很多资源是可以去嫁接的,这就要求我们转变思维,去拥抱变化,找到创新创业机会。”在他看来,正泰已经向合作伙伴开放了资源,关键是要用更加积极、开放和共赢的心态去利用这些资源,以实现自身更好更快的发展。
在南存辉的引导下,正泰的合作伙伴经历了一个从认识变化到应对变化,再到主动寻求变化的过程。在正泰鼓励创新创业的宽松环境中,这些合作伙伴大胆探索和尝试,找到了适合自己的创业方向。归纳起来,可分为三大类:一是与正泰共同创造新品;二是从正泰的创业中找到新机会;三是走上自主创新道路。
一些合作伙伴选择与正泰共同创造新产品,实现与正泰共同成长。一些大企业对市场反应不灵敏,容易忽略市场的声音,也就不愿意冒着风险主动改革创造新品。而正泰却能始终主动迎接变化,开拓新产品市场。南存辉非常重视创新,并鼓励产业链上下游企业共同参与到创新创业中来。多位合作伙伴讲到,正泰对能够引导市场的新产品需求非常大,也迫切期望改变和提升现有产品。在近几年,正泰这样的愿望越来越强烈。除了自主研发,正泰还会选择与供应商共同开发新产品。
共同创造新产品是一个双向的过程。正泰在研发新产品时,通常会向供应商提出需求,双方的技术团队进行交流后合作开发。在此过程中,双方的团队会进行一对一的深度互动,包括设计理念、技术参数、质量、采购、成本、服务、文化等方面。这就意味着,正泰与供应商不仅在高层联系紧密,而且在采购、生产、技术等执行团队层面也有频繁的沟通和协作。
合作伙伴也会主动创造新产品,给正泰提供更优的选择。中广核俊尔是积极参与正泰创新创业的材料供应商代表,该公司总经理陈晓敏表示,如今正泰的产品线已经延伸到全价值链,只要这条全价值链需要用到任何新材料,她都会倾力提供定制化服务,包括开发新产品,因为正泰真诚善待供应商,也愿意带供应商一起发展。她的公司目前在行业内已具有很大的影响力,与正泰携手成长的历程使她格外珍惜与正泰的战略合作。
中广核俊尔曾向正泰推荐过一款新材料产品,但正泰并没有立即采用,而是过了两年,等时机成熟后才使用。即便正泰没有在第一时间使用该新产品,陈晓敏仍然要求公司研发部认真做好产品开发,因为她知道,新产品性能更优、表现更稳定,正泰今后一定会有需求。由此可见,供应商与正泰之间并不是简单的交易关系,而是逐渐建立起了基于长期合作发展的深厚情感,这种情感成为正泰持续创新发展的宝贵财富。
如今,随着国内供应商能力逐步增长,正泰大部分的材料采购已从国际供应商为主转为国内供应商为主。为了确保产品质量,对于同一类材料,正泰一般会选择三家以上的供应商供货,这种倒逼机制促使供应商必须不断提升自己的创新能力,以提高产品竞争力。这也促使供应商积极融入生态圈,以开放合作的态度与正泰谋求合作创新与共创。
正泰是一家持续创业的公司,围绕“电”这个产业不断向产业链上下游延伸,在此过程中给合作伙伴创造出不少创业机会。比如,在2016年的营销系统(中国区)年中工作会议中,南存辉充满激情地对参会的全国各地销售公司代表和公司营销系统人员说,希望大家跨界整合,一同“挖金”。不管是光伏领域,还是智能制造、能效管理以及智能家居等板块,正泰都欢迎更多经销商一起寻找商机,实现跨越式发展。
当正泰兴建太阳能户用光伏电站时,考虑到如果纯粹由直销团队去做,成本会很高,自身能力也有限,而公司本身拥有强大的渠道网络资源,竞争优势明显。因此,正泰决定与渠道代理商一起创业,在新能源领域干出一番新事业。
河南经销商总经理黄星金就捕捉到了这一创业机会,积极加入正泰太阳能发展的队伍。虽然是新能源产业的“门外汉”,但黄金星非常看好这一领域的前景,持续加大投资力度。他前后投入200万元打造光伏团队,2019年时该团队有50多人,人数约占全公司的一半。
在共创的具体过程中,正泰和经销商有明确分工。建电站之前,经销商团队要对用户的屋顶、用电量、产证等进行资料搜集,反馈给正泰,通过评审后,才可以开展后续的施工与验收工作。在太阳能光伏电站运维服务板块,正泰也向经销商开放了创业机会。按规定,5MW以下由经销商负责运维,5MW以上正泰会指派自己的运维团队。黄星金分析认为,建电站是一举多得的事情:“如果有顾客使用正泰的户用太阳能,正泰的低压产品也可以进入家庭,这样一来就可以通过光伏产品服务切入,增加用户黏性,并扩展更多新客户。”
在共创过程中,正泰始终与合作伙伴并肩作战。2018年,光伏行业受到“531新政”影响,许多企业在生死线上挣扎,但是正泰顶住巨大压力,始终坚持维护代理商渠道,通过无条件退货、降价、回购等方式与代理商共同承担风险。与合作伙伴共进退,是正泰共创的基本理念,这为合作伙伴创业撑起了强有力的保护伞。
创新永无止境。南存辉提出颠覆创新,“凡墙皆门”,不断鼓励合作伙伴创新,激发他们的创新创业意识。在面向未来的战略框架下,合作伙伴也找到了新的创业机会。正是在正泰创新驱动发展战略的影响下,一些优秀合作伙伴的自主创新意识不断增强,在与正泰多年的合作中提升了自身的创新能力。正泰越来越多的合作伙伴开始探索构建自主创新能力的方式,在发展壮大自身的同时可以反过来给正泰赋能,从而形成双方相互促进的良性循环。
面对正泰打造工业物联网的新战略目标,上海供应商总经理陈琼看到了未来的发展机会,希望在未来5年之内打造出一个工业一站式解决方案的公司。他正在学习一家日本企业的先进经验,这家企业在网站上提供定制方案,把做过的所有案例变成新方案,进而形成一个“护城河”。具体来说,当这家企业完成了一份传动系统的定制化解决方案之后,会把这一系统的相关参数放到网站上,那么,有同样需求的企业就可以直接购买这一方案。陈琼认为,这样的模式既能满足定制需求,也能满足共性需求,是值得尝试的创业方向。
杭州经销商张建军通过深入学习正泰“一云两网”战略,也对自主创新提出了自己的见解。他认为“一云两网”战略对打造“百年正泰”大有裨益,当务之急是解决如何落地:在这个大框架下,经销商如何打通上下游,更好地服务客户,为公司创收?在他的构想中,自己可以创立一个小平台,直接向市场延伸,聚集更多客户在小平台上,为正泰这个大平台服务。这一创业想法恰好符合正泰提倡的“树立‘大正泰’思想,构建‘大营销’格局”“与正泰结成更牢固的战略联盟”。
当正泰迈入下一个30年的时候,南存辉为正泰未来发展描绘了新愿景,即成为“全球领先的智慧能源解决方案提供商”。为了达成这一目标,正泰提出了“一云两网”战略,在全产业链优势的基础上,积极探索信息化、自动化、大数据,从提供单个产品向提供能效管理解决方案转变。在正泰向“千亿级”企业跨越的过程中,不仅要依靠内部自主创新,也要与外部生态合力,共同创造智慧能源的未来。
智慧能源是一个庞大的概念,它存在于每个地方、每个场景中。为了更形象地理解它,我们可以从“智慧能源小镇”切入,勾勒出一部分智慧能源的模样。关于智慧能源小镇,正泰描述了这样一幅场景:小镇的电量一部分由太阳能光伏电站提供,包括新能源汽车的充电都将由储能充电桩提供;每一栋大楼、每一个小区的能源使用状况都会被监测和计量,并通过数据分析调配,做到更好的能效管理;家居将更加智能化,细致到家里开关闭合次数都会有大数据记录和预警……人工智能和大数据将在智慧能源小镇中得到充分运用。
可以看到,仅打造一个智慧能源小镇,就需要综合运用云平台、工业物联网平台和能源物联网平台。因此,若要实现智慧能源的普及,仅靠一个企业或一个机构是无法满足全社会的需求的。对于正泰来说,其需要建设开放式创新体系,不断完善“正泰云”“正泰工业物联网”和“正泰能源物联网”,需要联合更多的生态企业,结合内外部资源能力与生态企业紧密合作,才可能为用户提供最优解决方案。因此,正泰在重构自身能力的同时,正朝着平台型企业转型。
在“一云两网”战略中,正泰的平台角色凸显出来了。通过打造“一云两网”平台,正泰将联手纵横关联的企业,围绕“电”构建完整的生态体系。具体来看,在“一朵云”中,不仅有正泰云计算技术、大数据技术、信息化服务,还会有其他提供数字化、云平台搭建等服务的生态企业,它们共生共存,共同作为用户的选择。同样,在“工业物联网”和“能源物联网”这两张网中,将有许多关联企业参与,包括智能制造、智能家居、运维服务、储能、金融与支付等各个领域的企业,它们与正泰合力形成完整的生态链。正如肖飓谈道:“我们希望通过‘一云两网’战略建立一个平台,吸引更多伙伴在互联网、物联网方面一起合作。”程昊煜也解释称:“正泰可以做自己有优势的部分,但不可能什么都做,所以有了平台概念。在这个平台上,我们发挥资源优势,与大家共享。这样一来,正泰在战略、品牌、解决方案等方面的横向拓展空间会越来越大。”
可以预见,在平台战略下,正泰将与众多纵横关联的生态企业共创生态圈。作为平台企业,正泰将依托其对“电”全产业链的经验和能力,联动和重组既有的产业链、价值链、创新链、金融链和人才链,实现从链条式、网络式发展模式向立体式发展模式转变,与合作伙伴一起为智慧能源时代赋能。
科技创新日新月异,深刻影响着产业发展。南存辉30多年来牢牢致力于“电”这个主业,现已打造出全产业链,赢得了市场的认可。但他也很清楚,既有的成功并不代表着未来之路永远平坦,科技革命和工业革命使得未来发展面临更大的不确定性。所以,他需要在做大做强主业的同时洞察了解其他领域的前沿动态,探索跨产业融合发展的新机会。而创建科技创业孵化园,吸引优秀人才和项目在孵化园“激情创业”,为正泰打开产业边界、了解外部世界提供了极好的机会。
2013年,杭州经济技术开发区6号大街260号只有3栋楼。而如今,这里有19栋楼,共占地70亩。在杭州的科技创业圈,正泰中自科技园已被许多人知晓。作为正泰的孵化园区之一,中自科技园的综合性特征体现了正泰在科技生态圈的共创精神。
2018年,中自科技园被评为省级孵化园区。这一年,园区销售总收入达到23亿元,上缴国家税收1.3亿元。2019年上半年,园区入驻企业百余家,主要涉及能源装备制造业、自动化、能源互联网、生物医药等几大领域。其中,主板上市企业3家,新三板企业4家,国家高新技术企业16家。入驻园区的企业既有与正泰业务相关的企业,也有很多其他行业领域的科技公司。如此,正泰将共创能力从内部延展到平台,又扩展到更大的科技生态。
创建之初,中自科技园就因为拥有生产许可证而有别于其他孵化园区。企业可以在这里进行研发和小批量生产,对于尚未规模化生产的创新企业来说,这一条件十分关键。因此,中自科技园很快打响了第一炮,许多有小规模制造需求的企业将这里作为首选。
在楼房层高、办公区域设计等硬件设施方面,中自科技园为企业提供了个性化服务。企业可以结合实际情况和业务需求自主设计办公区域,拥有更大的发挥空间。有一次,一家生物科技公司提出希望在制水间的外墙打一个洞,以便散发室内超过130摄氏度的高温。但是,打开墙体会破坏园区的美观,还存在安全隐患。面对这一难题,企业和园区进行了多次讨论,最终制订了既可保持墙体美观又安全可靠的解决方案。
除了硬件设施服务之外,中自科技园的软服务能力也不容小觑。在园区为入孵企业/项目提供的“八大平台”服务支持中,政策服务有政策宣贯、政策咨询、政策申报等,知识分享包括大师分享、论坛、沙龙等。这些服务内容看似与其他园区并无明显差别,但服务的针对性和有效性体现出了正泰集团的能力,因为正泰集团提供了强大的资源支持。如在财务、法务、金融资本等方面,园区企业都有机会共享正泰集团的资源。在正泰集团内部,支持孵化园区的工作已是各相关部门的工作目标之一,部门之间高度协同。中自科技园总经理金福娟谈道:“‘八大平台’覆盖了一个企业生存发展的所有需求,关键看服务质量。对于园区企业的需求,我们会优先采用正泰集团的资源支持,再是外部资源对接。正泰的水平肯定高过一些市场中介的水平。”如其所言,正泰不仅有多年的制造业经验,也有科学规范的经营管理经验,这些经验都可以为园区企业提供高价值的服务,帮助企业健康快速成长。
以杭州国彪超声波设备有限公司为例。2016年1月,该企业刚入驻时,园区助其完成人才招聘、企业注册等环节,并利用正泰的媒体资源帮助其进行品牌宣传,全程参与其内部架构、发展方向规划等。2019年,该企业成功通过了国家高新技术企业认定,之后将从孵化园区“毕业”。
在企业需要的时候,中自科技园还会借助集团的力量对企业进行资本支持。尤其是与正泰业务关联性强的优质项目,获得资金支持的可能性较大。如此,园区从“房东”变成了股东。2011年,浙江中自庆安新能源技术有限公司入驻园区,风能控制、数字化是该公司的强项。虽然技术力量强大,但该公司缺乏资金和市场。在对其进行了详尽调研后,中自科技园投入一笔资金控股60%,并为其提供商务和政策咨询服务,助其快速发展。2015年9月,该公司通过国家高新技术企业认定。之后,庆安新能源从孵化阶段“毕业”,进入加速阶段,而园区在完成孵化目标后将股权卖出,收获了丰厚的资金回报。虽然解除了股权关系,但园区在新阶段还会继续扶持庆安新能源的成长。
金福娟总结说,中自科技园要做的就是让一家企业从一颗小豆芽开始成长,即建一个苗圃,通过差异化的服务去孵化企业,最后帮助它们加速升值。2019年,园区启动了国家级孵化园区的申请工作,未来会倾向于围绕正泰“发电-输电-储电-变电-配电-用电”全产业链,引进产业链上下游的创新创业企业,逐渐把目光聚焦于专业领域,最大化地发挥出集聚效应。
除了中自科技园,正泰集团在杭州还打造了以IT软件、基因检测、量子芯片、智能家居等为特色的创新园区,在温州乐清建设了正泰物联网传感小镇,在浙江嘉兴建设了以电力电子技术为核心的华东科创孵化产业园。这些园区充分发挥了正泰的资源优势,并为正泰打开了新科技、新创业的窗口。比如,正在建设的正泰启迪智电港将引入智能制造、智能电气、智慧能源、电子信息技术、节能环保等领域的众多高科技企业入驻,并构建一个集科技孵化、技术研发、技术转移、成果转化及产业化、股权投资为一体的产业创新平台,以智能电气、能源互联为产业特色,孵化一批具有市场潜力的“互联网智慧”能源种子项目、企业。未来,正泰将集聚更多的外部创新力量,使之与正泰合力共创产业新格局,并且共享创新成果。