效率制胜

在危机巨大的时候，什么样的企业能够活下去？答案是，那些以效率取胜的企业。

市场与需求增长不明显或下滑时，企业应对困难靠什么？靠效率，靠布局。同样的事情，你比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情，你布局早就会获得先机。

企业在运营中未遭遇危机时，每一个企业管理者都会说，要强内控、降成本、增效益。但是，因为行业发展或者市场发展处在顺境时，有关这三部分的工作并未真正落实到位，并未真正成为企业运营的习惯。顺境掩盖了很多做不到位的东西，一旦危机来了，问题会一下子暴露出来。在此次危机中，就有企业家发信息问我：“为什么我觉得自己一直发展得还不错，但在这个特殊的春节里，我发现自己好像之前什么也没有做好，完全没有能力去应对疫情带来的危机？”是的，这就是问题所在了，很多时候，我们在形势一片大好的环境里，并不知道自己其实不堪一击。所以，我同意一些管理同人的说法，危机也是企业的一次体检，可以看出企业是否真正健康。

此次疫情危机对很多行业都产生了巨大的影响，保险业也不例外。大童保险服务的主营业务是线下保险服务顾问，需要与客户开展一对一的面见式咨询和服务。不能与客户见面对大童而言，是一个特别大的挑战。大童的董事长蒋铭发微信告诉我，大童的线下保险业务，在短时间内萎缩至原来的30%。

不过，令我开心的是，他告诉我接下来大童的行动。大童的管理层经过仔细讨论，就如何应对挑战达成了共识。保险业是扶危济困的行业，哪里有风险哪里就应该有保险。此次危机发生后，大家的风险意识得到了极大的提高，特别是普遍对感染新冠肺炎的风险产生了担忧。为了体现保险业的责任与担当，大童决定迅速和保险公司定制一款专门针对新冠肺炎的保险产品。

蒋铭在发给我的微信中说：“在这个特殊时期，大童的诉求是让更多的客户得到保障，我们的保险顾问也特别希望利用这次机会彰显工作的价值，所以我们决定和保险公司一起放弃利润，做一款性价比超高的公益性质产品。短短两天，我们就找到了愿意和我们一起做这件事情的保险公司，并且确定了保险的形态，双方团队一起熬了几个通宵接通了投保系统，做好了文案设计和推广企划方案。”

这款叫“爱无忧”的新冠肺炎专属产品于2月7日推出，大受欢迎，三天时间就为客户提供了51亿元的保额。正赶上2月10日一部分企业要复工，非常多的企业主通过给员工购买这份保险来表达对员工的关爱。很多客户通过大童的这次行动，对大童产生了很大的好感，也推动他们在大童购买了更多其他保险。大童的销售队伍一下子从沮丧低迷中振奋起来，带动线上业务连续三天创下了历史新高，而且线下的业绩快速回升，三天时间已经回到了正常水平的60%。随着这款定制保险产品的持续热卖，公司上下都找到了在危机时期线上工作的方法，帮助企业提前实现了数字化的深度转型。蒋铭告诉我：“我们有信心在疫情结束前就把主营业务恢复到甚至超越之前的水平，而危机倒逼我们具备的线上新能力一定是我们在困难中得到的最大财富。”“爱无忧”持续获得认可，截至产品推出的第五天，累计送出100亿元的保障。

在全行业还不知道如何面对危机时，大童的高效行动为它赢得了先机。与大童一样快速行动的东软集团，在与疫情竞速中，推出了东软智能信息采集系统、测温防控/智能巡检机器人、东软医护助理机器人、东软消毒安全卫士机器人、东软配送骑士机器人等一系列可有效防控疫情的智能终端产品，以软件、硬件和人工智能技术，为医院抗疫、企业复工、人员返程提供安全保障。

其中，东软测温防控/智能巡检机器人面向全行业服务。该产品主要应用于服务场所的一线岗位，可身份证实名认证并精准测量来访者体温，在无人值守的情况下，时刻为服务场所把好第一道防线！用红外准确测体温、识别是否戴口罩、代替人工做登记，还能定时定点地设置巡逻路线，更大限度地避免人员接触，保证每一个人的安全。

东软配送骑士是一款应用于医疗场景的配送类机器人，让医生将药物或餐食通过机器人精准无误地送进特殊病房，减少人工接触传染源的危险。这款机器人配送物品承重范围大，身份证扫码开锁，箱体封闭状态杜绝污染，采用温度锁定保护特殊物品的存放。配送骑士效率是人工配送的10倍以上，保证疫情爆发期间配送工作的精准、高效。

东软一下子推出了5款硬核产品，有人会觉得它简直就是“速度狂魔”，但只不过是东软凭借着20余年在医疗、卫生领域中丰富的行业经验积累，并针对此次新冠肺炎疫情的紧急需求，与时间赛跑，通过软硬件的优势，快速构建基于物联网、软件、硬件终端为一体的移动信息化解决方案。

在危机中，每个企业在各自领域里，所面对的情形是一样的，谁能突围？谁的效率高，谁的行动快，谁的协同力强，谁的团队行动快，谁就能在危机中率先突围。所以，面对危机的第一个关键行动是效率制胜。 fZoDf49OXyUAvhCRgAChA75XOJji367/o9v59OMhZ8Ddbrs/xKt7LZ014EFCSUuD