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最优秀的领导者并不要求别人为他服务，而是为共同目标服务。最优秀的领导者没有追随者，而是与大家一起奋斗。我们发现如果领导者不常发号施令，而专家不限于建议的工作，下属——包括经理们和工人们——会对领导力产生不同反应。我们希望鼓励合作的态度，而不是服从的态度，只有当我们在为一个如此理解并定义的共同目标奋斗时，才能达到这种效果。
——玛丽·帕克·福列特（Mary Parker Follett）《福列特论管理》
有关领导者的探讨是我所关注的核心问题之一。在组织管理系统中，领导者所具有的作用和影响价值无法回避。我一直很认同福列特有关权力和领导者问题的观点，她认为，“我们现在更认同个体的价值，管理成为更准确的功能定义，逐渐地，领导者被视为这样一个人，他有能力给群体带来活力、懂得如何激励创新、使每个人知道自己的任务”。
是的，真正的领导者，具有鼓舞成员朝着目标去共同奋斗的魅力；具有一种群体组合能力，他能够通过有效的联系，带领成员获得集合的力量。因此，对于领导者而言，正如福列特所指出的那样，“这意味着一些被视为领导的人，他的能力不在于能够施加个人意愿并让其他人追随他，而在于如何把不同的意愿联合起来成为群体的内在动力”。
企业在危机中自救，第二个生存之道是管理者要成为真正的领导者。企业需要管理者不是按部就班解决问题，而是引领组织成员克服困难、摆脱困境。领导者必须能够迅速适应持续变化的危机，能够明确做出自己的选择，形成有效决策，给混乱的环境与动荡的组织确立方向。心理学家卡尔·韦克（Karl Weick）说：“根据定义，地图只在已知的领域中才有用，这些领域已经被人们探索过了。当你不确定自己身在何处时，指南针会帮助你，当然，它也只能给你一种大致的方向感。”我们很清楚，在危机中，没有地图可依靠，没有经验可循，一切都在动荡与模糊之中，所以组织必须在危机中拥有自己的“指南针”。我们也更清楚，危机中的“指南针”就是领导者本人。
所以，领导者必须成为危机中的“指南针”。要做到这一点，管理者首先要成为真正的领导者，其次要有担当及高效的行动力，再次要具有经营意志力，最后要勇于承担企业社会责任。