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不断有企业界的朋友发微信问我：如何看待疫情危机对经济的影响？如何理解专家对疫情发展的判断？每每被问到这一类问题的时候，我也反问自己。我们力求能够得到答案，期待在明确的判断下做出选择，但是我知道，每个人都会有不同的答案，谁也无法给出明确的答案，因为给不出明确的答案，才是答案本身。
在一个持续变化的环境里，没有人能够预测并借由预测做出判断和选择，在这种情况下，正确的做法就是要朝着特定的方向，做好一次又一次调整自己的准备，并努力在前进过程中不断验证和改变，以适应不断变化的现实。在太多的不确定性危机中，保持灵活的适应性，是你必须掌握的能力。
因为疫情防控的需求，企业需要延迟复工。很多企业一直期待能够知道确切的疫情防控结束的时间，以安排自己完全复工的计划，但是不同行业、不同地区、不同企业其实复工的安排是完全不一样的，所以很难预测。面对这个不可预测的情况，青岛特锐德电气公司采用了新开工模式，可以随时让员工进入工作状态，一方面严格执行国家防控疫情的规定，另一方面保持了员工的活力。
特锐德电气公司是一家主要从事电力装备制造、汽车充电生态网、新能源微网三大业务的公司。在这个延长春节假的期间，公司发文给每一位员工，明确通知：“举国经受考验的关键时刻，也恰逢特锐德集团二次创业的重要时期，新的一年将赋予我们更大的使命与责任为之奋斗与付出，在这一特殊时期面向公司全体员工发出动员令，倡议大家居家坚决做好疫情防控，同时全员进入‘战备’状态，正式开启‘在线工作’模式。”
在征得特锐德电气公司董事长于德翔的同意后，我在这里把特锐德居家在线的“新开工模式”主要内容简要介绍如下。
1.三在
在家上班、在群上岗、在线培训。
2.三补
（1）补齐2019年未完善的总结分析。
（2）补充完善2020年战略落地工作的思考。
（3）补足平时没时间做的反思。
3.一研究
提前研究2020年战略落地工作部署（上半年的工作方案）。
4.一提升
提升个人能力，研习专业课程。
在“一研究”中，我们要坚持如下原则。
（1）以问题为导向，灵活运用“336工作法”，找出难点问题、关键问题、最需提升的问题，有针对性地制定可执行、可量化的目标和闭环落地措施。
（2）以客户为导向，以目标为导向，优化和梳理流程，确保高效实现目标。
在“一提升”中，我们要通过以下方式进行。
（1）在研发的项目和工艺改进上，成立虚拟研发小组，线上充分讨论，并形成结论和执行文件，为开弓（工）就放箭做好准备。
（2）提升管理层和员工个人能力：从1月31日起，各业务中心对子公司员工开展各项培训学习，按课程计划每天打卡，用教学和考试给战友们充电；针对管理层，提前进行“特锐德大学”培训。
于德翔董事长还发来了公司“在线动员，工作部署”的文件，内容是从1月31日到2月9日每一天每一个时间段所安排的各项工作计划、所要达成的目标和项目负责人。我仔细阅读他发来的资料，感受最深的是，这些在线安排，与员工平时的工作习惯一致，按照这个详尽的在线工作计划安排，我相信特锐德电气公司的员工会以最快的速度恢复到正常工作状态，甚至会如公司所要求的那样，进入“战备”状态。
不断进化的承诺来自一种古老的军事战略。卡尔·冯·克劳塞维茨（Carl Von Clausewitz）在其名著《战争论》中写道：“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少处在不确定的迷雾当中。”在他看来，审慎的战争策略就是要针对敌军状况，相应筹建一支军队，朝着一个特定的方向，不断因应变化而做出调整，从而提升成功的概率。
危机带来很多不确定性和不可预测性，在这个时候，企业面临的最大考验不是能否预测正确，而是能否动态应变。但是人们更喜欢去预测，每个人都可以自行预测，而如果按照预测去做选择，无疑是一种赌的行为。真正优秀的企业，不会去赌，而是训练自己不断进化去应对变化，在动态中寻求与变化响应最佳的模式，并凭借其不断进化的能力，让危机转化为新的发展机会。
在这次疫情危机中，大量的餐饮企业遭遇重创，就在整个行业一筹莫展之际，我竟看到云海肴创始人海琴发来的一张海报。海报是盒马鲜生发出的，上面写着聘用云海肴的歇业员工来盒马鲜生工作。这张海报引起了我的兴趣，我深入了解才知道，原来盒马鲜生北京区总经理李卫平，在疫情紧张的时刻，在内部提出这样一个设想：吸纳餐饮企业正在歇业的员工，补充到盒马的团队中来。
盒马的思路，大致是这样的：①联系几家餐饮企业，如云海肴、青年餐厅等；②告知合作意向，大家共同对抗疫情；③餐饮企业待业的员工，过渡到盒马上班；④在这期间，盒马负责体检，盒马出工资，盒马买保险，以此减轻餐饮企业在这个阶段的负担；⑤通过面试、培训、体检之后，双方签署临时劳务合同，分别入驻盒马全国各地门店；⑥如果合作顺利，那么就邀请更多餐饮企业一起合作；⑦疫情过后，归还员工给餐饮企业，并与餐饮企业开展更加深入的合作。
盒马鲜生这个“共享员工”的模式实在是令人赞叹：第一，帮助餐饮界的合作伙伴保住了员工，在歇业期间，让餐饮业的员工得到妥善安置，年后也不用担心员工因为没工作而离开；第二，盒马因为补充餐饮企业的人员，运营与效率将会大大提升，同时解决了疫情期间招工难的问题；第三，因为人员充足，盒马才能真正保证兑现全国200多家门店不打烊、不涨价的宗旨，保障蔬果供应充足稳定，服务百姓。
我非常喜欢盒马鲜生在此时做的这个举动。猎聘创始人戴科彬发微信和我就此模式互动交流，猎聘旗下公司参与了这个模式的策划，科彬问我这是不是未来用工的一种模式呢？我们各自交换了相关的看法，同时也理解，未来共生价值是一个基本的选择。我一直认为，在数字化时代，不确定性是一个基本特征，不确定性要求企业有能力与外部共生，盒马鲜生正是采用了“共生”的价值理念，在这个危机中让餐饮界歇业员工感受到温暖与帮助。