特征四：新进入者改变游戏规则。

Uber说：我们的目标是取代私家车。当Uber出现时，并没有人意识到这意味着什么。但是Uber做了出租车行业从未做过的一些事情，比如让每一个私家车主都可以注册成为Uber司机，通过软件算法为需要乘车的乘客自动匹配附近的司机，最快速地回应消费者的需求；Uber乘客对司机的评分直接影响司机的收入，这一评价机制保证乘客可以享受到最好的乘车体验，同时车费结算在线上自动进行，改善了支付体验，这种顾客参与的全新体验提供了足够的顾客黏性；软件对每一次行程路线和司机信息都有记录，充分保障了乘客的安全。2015年4月，Uber在北京推出了一键呼叫CEO活动，16个企业高管乘坐轿车围绕清华转，学生通过Uber应用叫车，和高管在车上进行15分钟面试。活动结束后，一名来自北航的学生一直没有等到与LinkedIn高管见面的机会，于是他提出活动结束后和对方拼车离开，成功地在回学校的路上得到这家公司的合约。就这样，Uber以这些前所未有的方式颠覆了全球出租车行业。

从香港科技大学学生宿舍开始创业，技术来自毕业设计的产品，最终开发出了占据全球70%市场份额的产品——大疆飞行器。大疆是第一家将专业无人机推向民用市场的公司，并且在技术、设计、用户体验上都做到了极致。在《时代》杂志2014年评选出的年度十大创新工具中，大疆的无人机入围，排名全球第三。大疆的广告词是：发现世界惊叹之美。比如，汪峰用大疆无人机为章子怡创造惊喜。大疆用最简单的方式，让一个新手能玩飞行器；用最极致的方法在一个领域深耕，成就了大疆。

而从被大家熟知的褚时健卖橙子、柳传志卖猕猴桃、潘石屹卖苹果中可知，这三位都进入了自己原本完全不涉及的行业，而且都打造了这些领域具有影响力的品牌。探索其成功的缘由，皆因为他们是“新进入者”，用全新的逻辑去展开自己的商业模式，不遵循于原有行业的商业逻辑，反而获得了新的成长机会。

我经常与创业团队在一起交流，发现他们对于现有行业经营者来说，的确具有极大的冲击力。这些“新进入者”带来了非常多的变化，这些变化是不确定性极为重要的一个诱因。一旦有新进入者进入，他们能够推动新潮流的兴起，用一种全新的商业模式获得规模与品牌的影响力，进而会改变行业发展的格局，并形成一种新的格局。

因此，不断关注新进入者，也一样要面对挑战，需要管理者真正去思考一些问题：未来的发展会出现哪些可能的情况？这些变化分别会带来哪些机会？新进入者的突破会造成什么影响？这对你所在的行业以及你自己的企业意味着什么？这些问题需要你特别关注，并且转换你的立场与思维方式，站在新进入者的立场，像新进入者那样去思考，去理解市场与顾客，去理解行业价值以及相关方的利益。

需要特别提醒的是，切不可低估新生事物的发展势头，因为很多曾经成功的企业就是在这个问题上失去话语权的。柯达当初低估了卡片机带来的普遍市场机会，诺基亚对苹果iPhone迅速形成规模的迅猛势头严重估计不足……很多企业都低估了互联网技术带来的快速变化，结果处于被动中。

提醒大家关注新进入者还有另一层想法，因为大部分企业在做战略或者竞争分析时，通常喜欢用行业经验或者成熟的价值链分析工具，并且常用的预测方法大都是分析历史数据以推断未来的发展趋势。但是如果新进入者出现，这些做法就会有很大的局限性，并会影响到决策的有效性。2016年美国总统大选的结果，更能说明这个问题：历史数据和传统经验、原有的决策工具等，在新进入者面前，可能都会失效，这是我强调关注新进入者的另一个原因。 LTezIOC73zz/nC7vw1SbeAdR5MDPlAg8lwie7xT6ER59jg3EsH9x6nfVnvKIaEfb