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谨以此书献给

全世界最杰出的领导者,

勇敢而富有技巧的管理者、监督者、合作者、团队成员、

父母、同事和技术人员,

是你们勇于直面棘手甚至是充满敌意的关键冲突,

是你们应用巧妙的方式一次次成功地使问题得到解决。

感谢你们提供的精彩案例,感谢你们帮助我们学习和成长。 yAuxPW0hdr0kqhLYrMBD3vAl14N/x5Akg/x74KQ5QzENJBbaVNwA4SV03kCwhSQJ

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