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俗话说得好：“聪明的人根据经验说话，更聪明的人根据经验不说话。”如果说话的时机不到，适时的沉默是最好的选择。让别人亮出底牌自己再行动，就会掌握主动权，达到无声胜有声的效果。
很多人在谈判交际的时候都想达到自己的目的，但一时又无法揣度别人的心理底线，如果学会保持沉默，往往就能将自己的利益最大化。
我朋友王先生的公司出了些问题，需要找理赔公司赔偿。之前，很多有经验的交涉专家提醒他，那些理赔员往往都能说会道，擅长打心理仗。如果不懂交涉方法，很容易吃亏。
我给他出了个主意，说保证能让他获得最大价值的赔款。
第二天，理赔员来了，一进门就对王先生说：“先生，我们公司派人了解了您的情况，但估计赔偿不了多少，毕竟规定在这里，我们也不能违背。”
王先生低着头深思，一言不发。
过了一会儿，理赔员沉不住气了，开口道：“我们公司最多赔偿您2000元，这是规定。”
王先生露出不可思议的神情，看了理赔员好一会儿后才说：“你这个价钱我接受不了。”
理赔员佯装为难地叹了口气，说：“2500如何？再多我就拿不了主意了。”
这下，王先生更沉默了，一个字也不说。
理赔员有点儿慌了，开始反思自己是不是给得太少了。“那……那给您3000怎么样？这个价您可以接受了吧？”
王先生犹豫了好一会儿，才慢悠悠开口：“我真不知道，现在居然还有这个价格。”
理赔员一下子就泄了气，暗忖自己遇到了谈判高手。
“那就3500吧，这个是目前最大额度的赔偿了。”
“是最大的吗？我觉得不是吧。”王先生又陷入了沉默，好像在盘算什么。
“先生，您到底是怎么想的？您能不能不要总是沉默？您到底想要多少？”理赔员完全失去了冷静，但王先生还是不说。
“3800元，如果这也不行，我就再也无法跟您交谈了，很抱歉。”这才是目前理赔公司最大的理赔金额。
“好吧，这个还可以，我可以接受。”就这样王先生通过保持沉默，逼迫理赔员亮出了底牌，让自己得到了最大的收益。
在交际时，我们难免遇到交涉高手，如果不懂沉默，滔滔不绝，很容易把自己的底细和弱点全部暴露给对方，如此必然会成为被动的一方。事实证明，在我们不知道对方的底牌时，保持沉默是最好的选择。
事实上，跟人交涉就是一种心理上的博弈，恰到好处的沉默能很快摸清对方的底细。如果我们善于观察，会发现沉默是一种自信的表现。缺乏自信、没有底气的人才喜欢通过喋喋不休来掩饰自己的弱点，这样的人最害怕别人沉默，那样他们的心理弱点就暴露无遗了。
就拿销售来说吧，买家与卖家就是在彼此试探对方的底牌，谁先亮出底牌，谁就变得被动。聪明的卖家不会轻易放弃一单生意，他们会通过沉默来让对方亮出底牌，说出最高的价格。只要坚持沉默一下，生意通常就成了。
沉默的力量是很大的，所有人对沉默都有好奇心理和恐惧心理，合理地运用会产生明显效果。
比如，在一个嘈杂的环境中，谁也无法让其安静下来。如果我们大声指责、喋喋不休地喊话，很难起到作用。大家习惯了嘈杂，你喊得声音越大，大家越难以关注。
反过来，如果一个人什么也不说，沉默地站在讲台上看着大家，什么也不用做，慢慢地，就会引起大家的关注，因为沉默给了大家一种无声的压迫感和恐惧。这就是大家的心理底线。
当然，我们这里说的沉默不是一言不发，装聋作哑，而是一种坦然、成竹在胸的气度，用沉着冷静的姿态，透露给对方胜券在握的感觉，让对方自动亮出底牌。
如果把沉默当作一味地妥协，就等于完全放弃了获胜机会，只能在沉默中死亡。这里所说的沉默的真正意义就是“攻心为上”，用沉默给对方压力，让对方主动亮出心理底牌。
那么在跟人交际时要怎么把沉默发挥好呢？其实不难，我们可以沉默，但一定要表现得自信满满，让人感觉到你内心的自信和强大。
看过一篇故事，很有意思：
刘成在一家科技开发公司工作，他的一项发明又获得了专利，很多公司都来跟他谈收购价格。刘成思考良久，找到了一家不错的公司。
“刘成先生，我们公司很想购买你的专利，你出个价吧。”谈判人员想让刘成主动开口。
刘成想了想，说：“我的发明有非常大的发展前景，如果你们公司得到了，相信会有很大利润。”
说完之后，刘成不再言语，他自信满满又坦然地看着谈判人员。
几分钟过去了，刘成依然没有要开口的意思。
谈判人员按捺不住，率先开口：“我们给你40万美元怎么样？”
刘成一听，顿时心花怒放，这比他预计的价格高了10倍不止，他连忙点头答应，跟对方签订了合同。
刘成对自己的专利充满信心，把发明的价值说完后，就开始沉默，把亮出底牌的机会让给了对方。也正是因为这种坦然、自信的沉默，让谈判人员相信了专利的价值。
如果在谈判中，感觉非常恐惧，一时又不知道如何表达自己，这时不妨用沉默来掩饰自己。对方不停地雄辩，哪怕说得再有道理，如果你面带微笑，淡然沉默，他也会变得越来越没有底气，甚至慢慢变得受煎熬，继而亮出自己的底牌，由主动变被动。
用沉默来掩饰自己的恐惧时，一定要面带微笑，不能局促不安，让人一眼看穿。这时你表现得越淡然，沉默的力量就越强大。
对于外向的人来说，有时保持沉默是一件很困难的事，他们习惯了口若悬河地诉说，习惯了把自己暴露在外面，如果不懂约束自己，在交谈中只能站在不利位置。
平时要多锻炼自己保持沉默的能力，可以通过听钟摆来磨炼自己。钟摆的每一声都在证明，你沉默的时间又持续了一秒钟。如此，慢慢就会培养出适时保持沉默的能力。
在心理拉锯战中，沉默拥有巨大的力量。在唇枪舌剑中，沉默是自信的表现，能让对方产生心理恐惧，是一种重磅武器，适当地运用，必然会让对方因承受不住压力而就范，亮出底牌。
“雄辩是银，沉默是金。”在心理博弈中，沉默可以传达出很多信息，它不是简单的不说话，而是一种威慑，它的力量是显而易见的。所以，我们要学会保持沉默，掌握交际的主动权。