如果你是我，你会怎么做？

很多时候在沟通上和别人产生矛盾，都是因为每个人只考虑了自己的感受，而没有站在对方的角度去思考问题。有了矛盾如何化解呢？那就是要学会换位思考。换位思考，就是要求我们不要总是抓住别人的“小辫子”不放，要学会站在对方的立场上思考问题，给对方以最大的理解。

丈夫在玩游戏的时候，妻子喜欢在旁边唠叨不停，对此丈夫很不高兴。于是，他想说服妻子不要在自己玩游戏的时候，在旁边喋喋不休，但又怕直接开口，妻子会不高兴。在经过仔细思考后，丈夫想出了一个绝好的说服方法。

有一天，妻子正在厨房做饭，丈夫站在她旁边唠唠叨叨：“小心点，别烫着手；盐放少点，别太咸；水开了，赶紧下饺子……”

妻子起初并不在意，但见丈夫唠叨不停，便生气地说：“请你住口！我懂得怎样做饭。”

只见这时丈夫笑眯眯地说：“我可爱的太太，你当然懂得怎样做饭。我这样做只是想让你知道，我在玩游戏时你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”

试想，下次丈夫在玩游戏时，妻子还会在旁边指手画脚吗？不敢保证完全不会，至少不像以前那样。为什么？因为这位聪明的丈夫，通过“角色置换”，成功地让妻子真切地体会到了自己的苦衷。

从心理学的观点出发，“角色置换”是指人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象。当妻子忙着做饭时，丈夫在旁唠唠叨叨，于是她生气了。当角色置换后，妻子成了正在玩游戏的丈夫，于是，她非常容易就明白过来：人们在做某件事情时，都不希望被人干扰，那些在旁喋喋不休的行为是那样地不明智、不受欢迎！

每一个人都充当着不同的社会角色，有时是集数个不同的社会角色于一身，但在与人交往时一般总是呈现出某个特定的角色特征。因此，在说服时，人们不仅习惯于从自己的特定角色出发来看待自己、看待他人的态度与行为，而且还习惯于自我中心式的思维方式，从而引发出一幕幕角色冲突的悲剧。所以，如果你想让别人站在你的位置上看待问题，进而说服别人，那么你就要因势利导，将别人引到你的位置上体验和思考问题，从而与其在情感上得到沟通，为说服奠定基础。

不过，让对方转换角色、站在你的角度考虑问题，不是件容易的事，但却不是不可能。在这里就介绍一个切实可行且简单的方法。这个方法就是询问对方：“如果你是我，你会怎么做？”或者“你认为我怎么做好呢？”

下面这位广告设计师就是利用这种方法轻松地应对了他那苛求完美的客户。

刘凡在某广告公司担任设计师的角色，在这个职位他已经干了5年，可以说经验丰富，正因如此他每次设计的作品都深得客户满意。

最近，刘凡接到一笔生意——为一种新饮料设计广告。和往常一样，刘凡绞尽脑汁，在经过细致的修改后完成了作品，他自己非常满意，办公室的同事也认为很有创意。然而，客户看了作品之后，并不十分满意。他通知刘凡，让他再仔细想想，再多改改。原来这位客户是一个完美主义者，对什么事都喜欢吹毛求疵，再好的作品他都要挑一挑毛病。

作品没有通过客户的验收，刘凡只好拿回来修改，但是他实在想不出更好的创意。万般无奈之下，刘凡拨通了客户的电话，向他请：“对不起，我一时还真想不出更好的方案。如果你是我，你会怎么做？”

听了刘凡的话，对方迟疑了一阵，然后回答说：“给我一天时间想想，我会结合你的作品给出要求。”一天时间很快就过去了，刘凡再次拨通了客户的电话，寻求修改意见。结果，这位客户没有给出一点意见，只好接受了刘凡的作品。

由此可见，假如你总是站在对方的对立面，去指责他身上存在的问题，那么对方的逆反心理也就越大，你们之间的矛盾也就越来越激化：而当你懂得站在对方的位置上考虑问题的时候，反而会让对方变得“不好意思”起来，主动去反思自己的错误。这样，矛盾自然会不解而破。 6Z3hPL2SX7NM1EOpdZCDYdzGeVS6eg9Wf23k2S+zTLrSFEwN/P7lVt86wM2RyWUa