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005 向日本人学习如何对待供应商

作者:宫迅伟

企业间的竞争,是供应链间的竞争。

企业的成败和做采购供应链管理的人有很大关系。

道理很简单,我们都在竞争这个市场。那么,我们一定要比竞争对手做得好。什么叫好?质量要好一点,价格要便宜一点,交货要及时一点。

客户希望我们的产品质量好,价格便宜,交货及时,那么我们也要求供应商一定要有同样的水准,供应商对他们的供应商也是一样。客户、我们、供应商,以及供应商的供应商就组成了一个供应链,所以 企业与企业之间的竞争是供应链间的竞争

这样一想,采购在企业中的作用就非常大。为什么呢?

因为供应商是采购负责管理的,采购要把供应商当作资源来看,当作供应链条中非常重要的一环。甚至,供应链这个“链条”的总体强度不是取决于最强的一环,而是最弱的一环。如果企业有一个供应商不好,就会出问题。

举一个例子,前几年发生了昆山中荣爆炸事件。昆山中荣是中国台湾地区的一家企业,是戴卡的供应商,戴卡是通用的供应商。昆山中荣爆炸了,戴卡缺货,结果通用也缺货了。这不就是供应链的事吗!

三聚氰胺事件也是一样,为什么会发生这件事?是奶制品企业的上游供应商有问题,他们没有把他们的供应商管好。所以说采购如果不把供应商管好,就可能让企业倒闭,严重的还会让法人代表蹲监狱,比如三鹿奶粉。

所以说,企业和企业的竞争,就是供应链和供应链的竞争。

供应商是资源,甚至有的企业可以把供应商资源垄断。举个铁矿石的例子。我以前以为铁矿石买的量大,一定会便宜。做采购的很多人都这么认为。结果中国企业在国际市场上发现,买的量大,反而贵了,中国买什么,什么就涨价。为什么会这样呢?日本的新日铁、韩国的浦项钢铁,为什么它们购买时,铁矿石就不涨价呢?那是因为它们有铁矿石公司的股份,而中国企业没有。也就是说,我们对供应链缺少控制,缺少控制就竞争不过人家。

讲课时我常问企业里的学员,大家觉得供应商是资源吗?

学员们想想,都说是。但又有不少学员说,他们会频繁更换供应商。这样还叫“把供应商当资源对待”吗?有人说,供应商不好,我就换啊。如果不好就换,这就是“竞争”关系,供应商还会跟你保持长期合作关系吗?

如果供应商认为跟你们公司不属于长期合作关系,还会为了你们增加投入吗?还会很好地配合你们吗?会很好地把成本对你们公开吗?会跟你们团结一致,来共同应对客户吗?我觉得都不会。

如果我们把供应商当成对手,双方就有很多地方彼此设防。比方说,成本不公开,评审时不让你看到真实情况,报价时投机。信息沟通不充分,可能带来很多成本浪费,失去很多改进机会,那你的供应链就会变得很脆弱。

如果我们想跟供应商保持长期合作,那我们就要很好地培养供应商。然而,很多企业没有这样做。在这方面日系企业做得比较好,不管是丰田还是索尼、松下,日企非常在意对供应商的培养。它们在选择供应商时,会先做个简单的评估,然后派人进行辅导,甚至辅导两三年,直到供应商能满足要求,才能成为合格的供应商,这样就形成了长期合作关系。

我曾在一个日系的汽车零部件公司做总经理,日本的本田汽车公司是我们的客户。我们在给本田供货前,本田就会派人来工厂进行很多次考察和辅导,看到哪里不好,就会耐心地帮你改正,有时还会派技术人员来陪伴你改正,慢慢把你这个资源培养好了,放心了,才开始让你供货。一旦供货,本田也不轻易换供应商。

所以,日本企业买卖双方的关系比较持久,是真正的长期伙伴关系。供应商作为资源,也源源不断地提供产品和输入改进意见。

再换一个角度,我经常问一些采购朋友,什么叫好的采购。

是找的供应商价格便宜、质量好,还是送货及时?这些只能叫满足基本需要,叫60分水平,还不能叫好的采购、优秀的采购、卓越的采购。

有次,我在上海参加一个俱乐部的活动,大家谈到这个问题——什么叫好的采购。当时,我脱口而出:能让供应商的价值最大化。

我这样说,跟我当时的情况有点关系。当时我在一家民营企业工作。到这家民企来之前,老板来挖我,说你来我这里吧,我可以让你的价值最大化。

这句话很吸引人,因为自己之前在外资企业,觉得浑身武功无处施展。

这时碰到一个老板对我说,一定让你的价值最大化,那我听了当然非常高兴。于是我问这位老板,具体怎样把我的价值最大化。

他说,你是Y集团出来的,你在Y集团人脉广,给我介绍几个人认识认识。另外,你在外资企业工作,英语好,正好我们这里有几个外资项目,需要谈判,你参与这个项目……很多重要的事情都让我参与,工资还高,是不是价值最大化呢?是啊!我就高兴地跳槽过去,干得很开心。

有时判断一个领导是不是好的领导,就看他能否将手下员工的能力发挥出来。

同样,判断一个采购好不好,就看他能否让供应商的价值最大化。

这个理念如何用在供应商身上呢?很多供应商在技术、质量甚至物流方式上有很多好的主意。我们认真听过吗?接受了吗?如果都没有,那供应商的资源被最大化了吗?

我认为一个优秀、卓越的采购人员,要善于倾听供应商的声音,倾听供应商在交付方式、质量上,是否有一些改进的意见,甚至在合作方式上是否可以改进。

能把供应商当作资源,让供应商价值最大化,才是一位优秀的采购。 uCI3pyZJDzX+pbzZhi+2y2y0jRk1XEL2cYMEIer8d37DVZDu+xym/Z0b470zhNl6

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