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海尔集团总裁 周云杰
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。2020年初，我们不幸地遭遇了新冠肺炎疫情，这无疑是一个黑天鹅事件，对个体企业，对中国经济乃至全球经济的影响是难以想象的。如何做到丘吉尔所言的永远不要浪费一次好危机带来的机遇（Never waste a good crisis.），实现化危为机？曹仰锋教授在《组织韧性》一书中，围绕构成高韧性企业的韧性能力组合，从战略韧性、资本韧性、关系韧性、领导力韧性和文化韧性等几个方面给正在经历抗疫战争的企业以很好的启示。“黑天鹅”是偶然突发性事件，但企业管理者一定要清楚地认识到，在企业发展过程中，黑天鹅事件的出现是确定的，不确定的是你无法知道它何时出现，以什么方式出现。因此，需要企业具有管理不确定性的能力，我想这也是曹教授的用心所在。
2月29日，我和曹仰锋教授一起参加了《中外管理》杂志社关于“企业战疫”的公益直播活动，谈到了企业应对疫情的短期、中期、长期策略。特别强调了在思维模式层面，不能有“贸易战加疫情，这是雪上加霜，我们熬不过去了……”的想法。如果有这种想法，企业必死无疑；企业至少要主动迎接冬天的到来，提前准备好棉衣，对企业而言，现金流是至关重要的，好比在森林里遇到老虎，重要的不是比老虎跑得快，而是要跑赢对手，这就是市场法则，优胜劣汰，剩者为王。当然，最好的思维模式则是，冬天来了，积极做“风雪”的生意。抗击全球疫情，医疗防疫物资的研发、制造、销售企业获得了大量的订单，在相当长一段时间内，疫苗和5G（第5代移动通信系统）、芯片一样，会成为医药界的行业热点，科技界的聚焦点，甚至会成为国家的战略资产。世界各国纷纷出台各种刺激经济的政策，给企业提供了新的机会，关键看哪个企业具有发现机会的眼力和把握机会的能力。
管理“不确定性”是企业的一种竞争力，我个人理解，可从四个方面思考：第一，制定清晰的企业战略且坚定不移。正如书中所提到的战略韧性，企业只有坚持精一战略，在经营过程中才不会为了追求短期利益而放弃企业的战略初心，做到“将军赶路，不撵小兔”。第二，企业组织既要有刚性，又要有柔性。以海尔为例，颠覆传统科层制，转向以平台加链群和小微节点的网状组织。平台是刚性的，包括强大的中台和稳定的后台，以保证企业聚焦战略，利用平台做大生态做成大事业；而链群和小微节点的组织则是柔性的，就好比水母一样，每个小微节点不需中枢指挥，可即时对用户需求做出反应，捕捉市场机会，满足用户体验。第三，构建共创共赢的生态系统。在物联网时代，产品将被场景替代，行业将被生态覆盖，企业间的竞争也会演变成生态之间的竞争，因此打造一个利益攸关方共创共赢的生态体系，是可持续发展的关键能力。第四，建立与创造价值、传递价值相匹配的激励机制。人是企业最宝贵的财富，员工最需要的不是结果的公平，而是机会的公平，让每个员工收益与其创造的用户价值挂钩，可以激发员工的创造力和使命感，为企业可持续发展创造无限的可能。
我很欣赏电视剧《天道》里的一句台词：“忍是一条线，能是一条线，忍和能之间就是生存空间，忍人所不能忍，能人所不能，你的生存空间就会比别人的大。”对人是如此，对企业又何尝不是呢？企业在面对各种不确定性时，要有顽强的意志力让自己活下来，坚持到最后；同时，企业要顺应时代，进行数字化的重生，形成有“技术黑科技”和“管理黑科技”支撑的企业“黑海战略”，穿越危机，实现持续增长。正如《孙子兵法》所云：“知彼知己，胜乃不殆，知天知地，胜乃可全。”
曹仰锋教授在《组织韧性》一书中，以学者和企业管理实践者两种视野、双重身份探究企业的组织韧性，对企业应对新冠疫情所带来的不确定性是很有价值的。
2020年4月5日于青岛