05 换位思考
——让你赢得人心

在这个世界上，没有说不好的话，只有不会说话的人。当你觉得无法与对方沟通下去的时候，不妨换位思考，也许事情就会柳暗花明。懂得站在对方的角度分析问题的女性，才能受到大家的欢迎。

美国汽车大王福特说：“如果成功有捷径可以走，那么站在对方的立场去思考问题是一条最近的道路。”

我们习惯于在谈话中只关注自己，并且试图将自己的想法强加给别人，总觉得自己的想法都是对的，是解决问题的唯一方法，而没有站在对方的角度好好想一想，这么做是不是真的合适。如果自己遇到了麻烦，会不会选择同样的方式来解决？

不管三七二十一，总喜欢长篇大论，并试图逼迫别人接受自己观点的人，是不会受到大家欢迎的。懂得先退一步，了解他人后再说话的艺术，可以让话题顺利继续下去，并且成功赢得人心，让你获得好人缘。适时转换自己的思路与话题，在人际关系中会使你更加游刃有余！

对症下药——依据对方的性格与特点说话

月月经营着一家很大的布料店，专门为一些成衣工厂供应所需要的布料。有一次，一位客户来工厂看布料，因为对方的需求量比较大，所以月月不敢怠慢，亲自接待了这位客户。

在交谈中，月月发现这位客户的性情有点急躁，一旦与人意见相左，他就会立刻全盘推翻对方的意见。于是，在带领客户看样品的时候，月月适时地夸赞了他，说他工作资历深厚，选择布料的经验丰富，而且目光如炬。最后，商定价格的时候，月月先将每码 布的价格定在了30元，然后说道：“在这方面您也算是行家了，我们的开价是按照市场行情，就算给您多报，肯定也骗不了您。这样的价格要是您不满意，我们立刻重新帮您估价。”客户早在月月的赞美中飘飘然，最后很痛快地定下了每码25元的价格，而公司的布料进价其实是每码22元。

月月很好地把握住了对方的性格特点，并从这点出发，有技巧地说出恭维的话，从而让对方开开心心地和她达成了交易。倘若我们都能够像月月这样站在对方的立场，多想一想，从对方的角度去分析问题，那么彼此的谈话，就会取得超出预期的成效。这种在谈话中投其所好的技巧，往往比语言本身更具有说服力，能更快地打动对方。

依据对方的性格特点说话，其实并不容易。它需要你拥有敏锐的观察力和一颗洞察先机的心。 但这并不是不可能做到的，尤其对于敏锐聪明的女性来说，更不是一件难事。如果不深入了解对方，那么谈话成功的概率就会大大降低，很多生意便无法顺利谈成；原本简单的事情，也许会变得很复杂。所以，真正懂得说话技巧的女性，总是会努力依据他人的个性去看问题，并且从谈话中不断吸收经验和教训，不断地培养、提升自己为人处世的能力和与人交流的技巧。

说说“题外话”，就能不再陷入困局

晓蕾是一家杂志社的编辑，最近主编安排她去邀请一位作家给杂志撰写一篇专栏文章。晓蕾接到这个任务后，左右为难。原来，这位作家是圈子里出了名的“老顽固”，约他写稿的人络绎不绝，但能让他顺利点头的屈指可数。晓蕾大伤脑筋，虽然在正式见面之前已经做好了心理准备，但还是非常紧张。

结果不出她所料，和作家约稿的时候，果然陷入了困局。晓蕾试图将话题引导到约稿上，可是作家总是在谈论自己的猫咪。晓蕾很头痛，便有礼貌地告辞，约好改天再登门拜访。

再次上门的时候，晓蕾做足了功课。她把所有关于这位作家的访谈报道研究得非常透彻。她对作家说：“前辈，说个题外话。听闻您的大作最近要被翻译成英文，在美国出版了……”

作家一听是关于自己的事情，马上表现出了浓厚的兴趣。晓蕾又说道：“我想请问您，您的文字用英文能不能被准确地表达出来，以保证在美国上架的时候，还保留着原汁原味的风格？”

作家说道：“就是这一点特别让我担心！”

话题于是得以继续下去。当然，最后晓蕾顺利完成了任务，成功拿到了作家的稿件。

如果没有良好的氛围，一段谈话是无论如何也继续不下去的。所以，如果我们想要开始进行一段有目的的谈话， 先不要急于切入正题，适度地说一些题外话，例如对方感兴趣的事情，或者与对方有关系的事情等。 以此增加两个人的熟悉度，为接下来的对话营造一个良好的气氛，让对方尽快地接受我们，对我们产生兴趣。接下来，话题才能更加顺利地进行下去。

站在对方的立场，从对方的角度去观察、说话，并且设身处地为他人着想，才能感动对方。要知道，人的痛苦之一，就是没有人理解自己。如果你能站在对方的立场说话，让对方觉得你和他是一方的，那么对于对方来说，你将会是一个值得谈话的对象。

“高帽子”人人都爱，适度归功于对方

眼看着客户订购的珠宝马上就要开始投入生产了，梦云却发现某些零件出了点问题。因为客户的订单要得比较急，当时为了加快进度，梦云委托一家厂商帮他们生产珠宝零件。但在拿到货物的时候，却发现零件不符合规定。

梦云只得请厂商重新做一批，可是对方却迟迟不愿意动工。眼看双方僵持不下，梦云仔细想想，便跟厂商的负责人说：“真的是很抱歉，造成这样的结果，我想这次完全是因为我们这一方的疏忽大意，造成你们吃亏，真的是很过意不去。这次幸亏有你们帮忙，我们才能发现这样的失误。但是事情到了这个地步，还得仰赖你们将零件制造得更加完美一些，这样对我们双方都有好处。”

厂商的负责人听了这番话，便很干脆地应允下来，用最快的速度做出了梦云所需要的零件，而且没有另外收费。

可以想象，如果梦云坚持将责任全都推给厂商，并且命令厂商重做，那么厂商可能就不会这么痛快地答应下来。作为一家专业生产零件的厂商，有谁愿意听到外行人指责自己的专业水准呢？梦云选择为他人着想，站在厂商负责人的角度考虑问题，将功劳全都归于对方，而将责任全都自己揽下来，使得对方心花怒放，问题才得以顺利解决。

所以，我们和对方谈论事情的时候， 先不要急着下结论，稍微花一点时间，站在对方的立场，将整件事情做通盘考虑。 并询问对方对于此事的看法，看看对方想要怎样解决问题。当你和对方无法达成一致意见的时候，不妨停下自己的脚步，冷静思考：对方是出于怎样的想法和你交流的？如果你能成功掌握对方的想法，说出对方想听到的话，那么事情很快就能迎刃而解。而且，对方还会因为你的诚恳和贴心，建立起对你的信任，接下来的合作，想必会非常愉快。