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“治标不治本”是行医更是做人的大忌。问题如病，对症下药才能药到病除。如果只做表面工作，只怕会后患无穷。从根儿上解决问题，是张一鸣创业的基本理念。
2016年2月，今日头条发起了一个面向全国的公益寻人项目，即头条寻人。项目开启前，张一鸣与手下团队有过多次讨论。他说自己曾见过其他公司也做过寻人项目，“往往是在一个根本打不开的页面上放上寻人启事，用户看到的时候，小孩可能都走失一个月了，而且也不在同一个城市”。有些同事提议说，头条也可以这样做。
张一鸣对此很反感，在他看来，采用这个方法根本就找不着人。而今日头条决定做寻人项目不是为了搞噱头，如果只做表面功夫，那不如不做。“如果我们要做，就必须认真找到能解决问题的办法！”张一鸣掷地有声道。为了解决本质问题，他不惜付出更大代价。
在他和同事们的努力下，到了2016年年初，头条寻人逐渐打开了知名度。公司内部围绕着“如何实现从LBS广告到LBS寻人”等问题发起了另一轮的讨论。
在燕郊达成第一例成功案例后，工作人员针对“找到一个人所需的成本”进行了认真的测算。此时，一个问题久久旋绕在张一鸣心里：“（头条寻人大袋）1亿DAU的时候，是不是就能大规模地解决需求了，我们有没有机会和能力承担全中国的寻人信息？”
头条团队在实践过程中将这种不达目的誓不罢休的精神发挥到了极致，他们逐渐延扩着寻人的范围，由单一维度的寻找走失者慢慢进阶到了广泛意义上的寻人寻亲。如今，头条寻人已经升级成为国内影响力巨大的公益寻人平台之一。
截至2018年9月13日，头条寻人共弹窗推送近5万例寻人启事，并成功找到7000人。更值得一提的是，头条寻人最多1天寻回29人，最快1分钟找回。
张一鸣对头条寻人今日取得的成绩很是骄傲，在字节跳动7周年庆上，他感慨道：“后来，我发现美国有一个系统叫AMBER Alert，跟我们自己摸索出来的系统很相似。希望我们所有的公益项目都认真追求可持续、大范围、高效率，不要做表面工作。”
很多年轻人觉得创业就是当老板，当他们成为真正的创业者后，才发现事实并非如此。找人、找钱、对内管理、对外公关……令人头疼的问题接踵而至。
有句话说得好，创业的过程就是不断发现问题、不断解决问题的过程。为了解决问题，你会绞尽脑汁，想遍方法，用尽人脉。慢慢你会发现，这个市场从不关心你失败的原因，它只在乎结果。只有练就了从根本上解决问题的能力，才能迎来创业胜利的曙光。
樊登读书创始人樊登在一次演讲中这样说道：“创业一定是来自你想要解决一个社会问题。创业绝对不是贩售自己已有的技能。你发现这个社会问题没解决，心里不舒服。一开始没想到自己能解决，认为有可能解决不掉，在做的过程当中不断提升自己的能力，直到最后找到一个秘密，可以解决掉这个社会问题，这才是创业的过程。”
创业之前，樊登是一位培训师，四处给人讲课。虽然收入不低，但攀登却觉得很痛苦。因为他所有的收入都与时间挂钩，边际成本很高。为了寻找到更快的挣钱方法，樊登更用心地观察起生活来。很快，他发现很多大学生都会找他推荐书单。但他们往往买了书又不看，要么没时间要么看不懂。樊登一眼抓住了问题的核心：整个社会的阅读能力在不断下降。
为了解决人们读书难的问题，樊登将书里的精华都提炼出来，做成PPT售卖。很多人对此很感兴趣，踊跃订购。但樊登后来发现，买的人虽多，看的人还是很少。
可见PPT并未解决这个问题，反而都被挤压在了人们的邮箱里。樊登总结说，这证明了“如何让人们更省时省力地读书”这一问题一直存在，且大多数人都愿意买单，只是解决问题的手段需要重新思考。为了从根本上解决问题，他引进了互联网，并因此大获成功。
创业，归根结底是考验一个人从根本上解决问题的能力。大部分企业都倒在了问题上，产品技术的问题、内部管理的问题、人员调动的问题、前线销售的问题，等等。
很多问题刚出现时很不起眼，随着时间流逝却慢慢发酵成大问题，最后拖垮了企业。问题就像野草，生命力极其强盛，如果我们锄草时不能“绝其根本”，只怕会后患无穷。
很多成功的创业者并不是生下来就具备解决问题的能力。甚至很多人因为教育背景欠缺或阅历、经验不足等原因，面对某一类问题的时候总是感到格外生疏、手足无措。但能力是可以培养的。创业过程中，每逢问题发生，都不要轻举妄动。不妨细心观察，通过现象摸清本质。
在这个过程中慢慢找到方法和规律，渐渐培养自己对复杂事物的洞察力和判断力。并学会举一反三，积累属于自己的一套方法论。而你积累的经验一定是经得起实践考验的。
一些经验不足的创业者会将“发现现象”与“解决问题”相混淆。想要成为行业佼佼者，就要透过现象找对本质症结，并一劳永逸地解决问题。而不是针对现象解决现象。当然，想要从根本上解决问题，光靠聪明不够，我们还得有决心、有毅力，不怕麻烦，迎难而上。
不肯吃苦的人总是避重就轻。而有恒心、有毅力的人却懂得从一开始就直奔中心，从根源上入手，永久地解决问题。他们更懂得未雨绸缪，而不是临渴掘井。