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8 危机面前,主动出击逆转形势

创业者必须具备勇往直前的胆识和魄力,以及主动出击的巧智与谋略。张一鸣也是在今日头条“版权风波”后才意识到将主动权牢牢握在手里究竟有多重要。

2014年,头条深陷“版权门”,遭到各大门户网站及传统新闻网站的“围剿”。一时间,张一鸣和今日头条备受质疑。张一鸣主动联系各家媒体进行谈判,他一再解释,头条只是在帮忙分发信息而已,与各大媒体之间不存在竞争关系。不久,张一鸣意识到谈判并非长久之计。

版权危机让张一鸣大受刺激,他虽然有压力、有焦虑,但更多的是勇往直前,主动出击。张一鸣积极地在危机中寻找破局之道,他推出头条号,想方设法地吸引优质内容创作者入驻,有关头条的“内容护城河”渐渐形成。此举成功逆转形势,让张一鸣顺利掌握了主动权。

随着头条号逐步发展壮大,今日头条羽翼丰满,已成为一家资讯大平台,它逐渐引起了BAT的注意。前几年,频频传出腾讯和百度要投资张一鸣。诱惑面前,他始终不为所动。

如今,今日头条一骑独行,遥遥领先,整个业务范畴覆盖新闻资讯、短视频、知识问答、信息流等领域。面对百度、腾讯等强劲对手,张一鸣信心十足,勇猛前进。

很少有一帆风顺的创业历程。创业团队在前进的过程中难免会遭遇不同程度的危机。这些危机有的来自强大的竞争对手,有的源于国家的经济调控、市场的变化等。面临危机的时候,懂得掌握主动权、为企业争取最大利益的创业者,甚至能够化危机为转机。

而在商场博弈过程中,更要时刻握紧主动权。拥有前瞻意识,并根据现实情况做出调整和改变,才能拥有更多谈判资本,乃至逆转形势,成为商场上最大的赢家。

正如当年腾讯,遭遇“3Q大战”后反而迅速觉醒。马化腾在危机中加紧布局,成功让腾讯转型为一家平台公司。那是在2010年10月29日,那一天正是马化腾的生日。奇虎360创始人周鸿祎特意给马化腾送上一份特殊的“生日礼物”—360扣扣保镖。

360扣扣保镖能够将QQ上不太重要的功能及广告通通屏蔽,对网友来说,是一件好事。对于QQ来说,却无异于一场严重危机。腾讯股价一天之内损失106亿港元的市值,马化腾火急火燎地赶回深圳总部,与下属一起商量反击对策。一场又一场激烈的对抗后,马化腾只能做下一个艰难的决定:让客户自主选择,要么停用QQ,要么卸载360。

虽然在工信部出面调停下,3Q大战暂时告一段落,但马化腾依旧心事重重、眉头深锁。经过一番缜密的思考,马化腾主动求变,让腾讯焕发新生。那段时间,腾讯举办了10场诊断会和第一次开放者大会,围绕着“公众责任与美誉度”“行业的开放与垄断”“创新和山寨的难题”这3个主题,广泛汲取同行、客户及相关媒体的建议。

接着,马化腾综合16个高管的意见,重新制定腾讯的发展战略,并将目光聚焦于腾讯“资本”与“流量”等核心能力上,力求实现“帝国型”企业到“生态型”企业的转型。

在马化腾的主动出击下,这些年来腾讯的营收和市值表现越发生猛,并成为国内市场最为耀眼的互联网巨头之一。2016年就有人断言,3Q大战为腾讯今天2万亿市值埋下了伏笔。

对于创业者来说,危机的杀伤力正在于其突发性。无论是创业者自身、企业员工、企业股东、客户等都将在危机爆发的当下受到冲击。这种情况下,创业者若能第一时间掌握所有关于危机的信息就相当于初步掌握了主动权。创业者可根据信息去判断危机的性质,制定补救措施。必要的时候,先将掌握的信息如实地公布出去,往往能让竞争对手措手不及。

很多时候,危机与转机之间仅有一线之隔。为了能顺利地化劣势为优势,创业者一定要当机立断地做决定,乃至大刀阔斧主动出击。千万不能危机一来就战战兢兢、人人自危。很多不够成熟的创业者总在危机到来的时候秉持“鸵鸟心态”,被动去接受,或随波逐流、一味逃避。殊不知,一旦错过补救危机的关键性时机,创业之路便也走到了“悬崖口”。

其实,不同性质的危机有不同的处理方式,明智的创业者不会太过于依赖经验。而在一次次勇敢出击的过程中,他们会不断加强内部建设和团队的素质培训,强化售后服务质量体系,以便在下次危机到来的时候能更精准“神速”地去处理问题。先打造更好的口碑、过硬的品牌,无论市场如何变化,都不会损失有利地位。如此,才能将主动权牢牢掌握在手中。 bkoUExymZYwcfYpQSyHNtRyP3+OzJQZfoaNv//zAIwYpHJ34aPmQSHsJTX7VZUci

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