“领导力”是想要成就某种新的、更好的事情的意愿和让他人一起来实现这个愿景的行动。这个定义既适用于建立新战略、新愿景、新价值观的组织高管，也适用于提出举行会议的新方式、流程改进的新建议的基层员工。“新”和“更好”这两个词提醒我们，领导力通常指向某项可以改进的任务，以及某个团队，其价值观和文化将最终界定什么是“更好的”。

什么是“新的”以及什么是“更好的”取决于背景、任务的性质以及从事这一工作的团队或组织的文化价值观。我们后面所称的“好的或高效的领导者”通常会指某个在构思以新的、更好的方式做某件事的人，即新兴领导者（emergent leader）。我们的关注点将不放在该新兴领导者的个人或理想品质上，而放在他与潜在追随者的关系上。这些追随者影响了对什么是“新的”“更好的”的界定；同时，如果他们同意这种界定，他们会参与这种方式的实施。这些潜在的追随者通常是某种形式的工作小组或团队，所以我们的关注点也将放在他们之间的关系上。他们可能集中一处，也可能分散在不同的地区，以网络聚集；组织成员可能常常改变，但是他们之间始终存在某种团队形式。因此，团队动力和团队过程永远与领导力密不可分。

关系层级

领导者—追随者的关系以“关系层级”来划分是非常高效的。这个“关系层级”在社会上被广泛接受，并且我们常常在自己的关系中运用，因此，我们对它是熟悉的、运用自如的。下面我们将介绍这些层级，然后在第2章将详细讨论。“关系层级”包括4个层级。

–1级：完全没有人情味的支配与强迫。

1级：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系。

2级：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系。

3级：情感亲密的、相互承诺的关系。

关于这些层级的某些版本广为流传，并被大家理解和接受。我们知道各种关系之间的不同：与对其拥有权力下达命令的人之间的关系（–1级），与陌生人、服务提供者、老板、上司和同事之间保持着适当的“职业距离”的交易型关系（1级）。

这些保持距离的关系不同于我们与朋友和合作性的工作团队成员之间的关系，在后者这样的关系中，我们相互之间有个人层面的了解（2级）；也不同于我们与配偶、亲密的朋友和亲人之间的关系，与他们，我们分享更亲密和私密的感受（3级）。

在日常生活中，我们已经拥有了判断以何种层级的关系与彼此相处所需要的态度和能力，但是我们是否充分思考过，在我们的工作团队和层级关系中，何种层次的关系是合适的？我们是否考虑过，随着组织的任务变得越来越复杂，我们需要何种领导力关系？

为了解释“谦逊领导力”这个概念，我们需要考虑这些关系层级在今天以及未来的组织环境中意味着什么。我们认为，–1级的主导和强制在今天这个成熟的民主社会，在道德上已经是不被接受的了，而且它往往是无效的，除非任务非常简单而且程序化。1级交易型关系是围绕角色期待以及适合这些角色的行为规则建立的。它演变成了我们今天基础性的管理文化，在很多机构和组织中仍然占主导地位。它基于个人竞争、英雄式的自我决断等美式价值观，以及把工作看作线性的、机械式的和基于技术理性的这样的理念。因此，1级关系依赖于规则、角色以及适当的职业距离的维持（Roy，1970）。这种文化以及世界不断变化的方式让我们相信，我们需要一种更多地基于2级关系，有时甚至是3级关系和过程的新的模式。 XPLtq8kyvo8I3If1GJw0uIIo0IbJ/sRXhe494qgxGh2ZqOOXeKtQta6FX64L/ZMq