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本书介绍了一种新的领导方式，基于更个人化，而非交易型角色的关系。
好消息：员工敬业度、授权、组织敏捷、平衡性、创新……当领导者和追随者、助人者和受助者、供应商和客户之间的关系变得更加个性化，更具合作性时，所有这些都会更加蓬勃地发展。
坏消息：欺骗、丑闻、不敬业员工的高离职率、工业或医疗的安全与质量问题、企业和政界最高领导层的腐败和权力滥用、以财务私利和获取权力为成功的标准……只要领导者与追随者之间的关系依然是非个人化的、交易型的、基于角色和规则的，所有这些就会持续发生。而这种管理文化在我们层级制、官僚化的组织中依然占主导地位。
因此，我们需要一种更个人化、更具合作性的领导模式，一种能够改变组织内部关系，以及组织成员与他们的客户、顾客、患者之间关系的领导力。我们称之为谦逊领导力。