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第一节

什么是好员工

好人,一定是好员工吗?不一定。好人是指这个人心地善良,为人正直,人品很好,但好人不一定是好员工。好员工是人品好,业绩也要好,自身还要有能力,包括学习能力、业务能力、管理能力、协作能力、领导能力等,这些能力都属于执行力。没有执行力的员工是不适应这个时代发展的,终究会被淘汰;没有执行力的团队,是不能应对市场挑战的,最终会像温水中的青蛙一样。

因此,要打造执行力,我们首先要搞清楚团队建设的目标,建设一支什么样的团队,才叫执行团队?培养一群什么样的员工,才叫好员工?只有方向正确了,我们后面的努力才会有效率,我们的执行力打造进程才会更快更好。

团队是由个人组成的,我们先谈谈什么是优秀的员工。

一、想赚钱的员工是好员工

执行的动力来自哪里?其中之一就是来自对财富的追求。

销售员想要赚钱,必须完成或者超额完成销售业绩,每天要去开发客户、联系客户、维护客户,不分早晚,只要客户有需求就会立即行动。生产线上的员工想要赚钱,必须在保证质量的前提下,按照生产计划规定的时间提供足量的产品,每天都要按时上班,细心操作,不懂技术和工艺的,还要及时请教和自我学习。一名部门经理,他的收入与部门业绩相关,部门业绩又是由下属成员创造的,所以他要培训下属,给他们分配任务,检查他们的业务过程,必要的时候还要亲自带队做示范,以身作则,不可怠慢……想赚钱,并努力追求结果的员工,才是好员工。

在执行的动力中,有没有来自精神追求的?有,这些人不是为了赚钱,或者不完全是为了赚钱,他们有梦想、有情怀,他们认为在为社会做出贡献的同时,实现自我价值和人生追求更重要。有的技术人员吃住在公司,没日没夜搞研发,就是希望自己的技术在行业甚至国际竞争中领先。有的医生连续做几个手术,最后累倒在手术室里,在他们的信念中生命是无价的,“救死扶伤”是医生职业的崇高使命。有的维修工爬到几十米高的高压线上抢修线路,为了节省上厕所的时间,他们甚至控制自己少喝水,当他们看到万家灯火时,心里就充满自豪与喜悦。有的老板早已实现了财务自由,但是依然每天不停地奔波,希望为员工创造更多的机会和财富,希望能够为社会做出更多贡献……这些人的执行是完全自觉的、发自内心的,他们是我们团队中最优秀的分子,他们就是执行标兵。虽然他们的人生观不是赚钱第一,但现实中他们的收入往往不会太低,因为任何单位和公司,都会给这样的员工更高的待遇。

什么样的人难以打造执行力呢?就是不想赚钱的人,大致可以分四类。第一类是“富家人”,他们家里特别有钱,工作对他们来说纯属消遣;第二类是“佛系人”,他们天生就对金钱没有概念,维持最低生活水准就行,他们的人生理念是“未必钱多乐便多,财多累己招烦恼,安贫乐道真自在,无牵无挂乐逍遥”;第三类是“小资”,不想多赚钱,也不想太受累,公司对我的要求别太高,让我自由自在就最好;第四类是“纠结人”,内心特别想赚钱,但是行动上根本没有体现,知行不合一,雷声大,雨点小,自己非常矛盾和痛苦。

从本质上讲,不想赚钱的人,就不是“公司人”,不是“公司人”,就不适合在公司工作,他可以加入一些非营利性组织,从事一些非营利性工作,可以当一个“社会人”,但是肯定不适合在公司工作。因为公司是赚钱的地方,是创造价值的地方,是讲成本与利润的地方,想赚钱就必须用结果与别人交换,想赚钱就必须要有超强的执行力。

那么是不是这四种人就没有希望了呢?不是。对于“富家人”,告诉他赚钱之上还有人生价值的自我实现;对于“佛系人”,告诉他真正的修行就在红尘中;对于“小资”,告诉他人生如逆水行舟,不进则退,平稳的日子并不存在;对于“纠结人”,告诉他一百次幻想,不如一次行动,发一百次大愿,不如做出一个结果,现在只需要一个行动来突破自我。

二、有共赢思想的员工是好员工

想赚钱就可以不择手段、唯利是图、损人利己吗?不行!君子爱财,取之有道,这个“道”不仅仅是正确的道路和方法,更主要的是指道德,也就是我们常说的,走正道,赚大钱。靠“坑、蒙、拐、骗”赚钱是取不义之财,结果必然是多行不义必自毙,干坏事早晚会引火烧身遭报应。

我们讲道德,就是平等尊重、信守承诺、互利共赢,我们称之为“契约精神”。商业的本质是什么?是交换。公司的本质是什么,是价值交换的平台。在这个平台中有三个交换主体——客户、企业、员工。员工提供产品和服务给客户,客户给企业支付货款或费用,企业给员工支付报酬,员工在物质与精神得到满足之后,才能更有能力为客户创造价值,企业这个平台就可以良性循环、平衡发展。

从员工的角度讲,想要赚钱必须做好两件大事,一是为客户创造满意甚至超越期望的产品与服务,这个客户不仅是指外部客户,更包括内部客户,因为有些岗位不直接与外部客户接触。在三个交换主体中,“外部客户”是决定性因素,客户可以选择你,也可以选择其他人,他是购买的决定者,我们的一切收入来源于客户。从根本意义上说,我们的工资是客户发的,而不是公司,也不是老板。如果一个人想赚钱,“讨好”老板就错了,“讨好”客户才是正路。二是与企业谈好薪酬、绩效与福利待遇,达到自己满意的条件。当然,这个待遇是建立在责、权基础上的“利”,主要文件是《劳动聘用合同》《薪酬管理制度》《绩效考核方案》《员工晋级制度》《授权委托书》或者《正式任命书》,对于一些特殊重要岗位,可能还要设计内部股权激励机制。

所谓共赢,就是员工、企业、客户三方都必须赢,只有共赢,才能最大程度地、持续地满足个人的利益。如果一个业务员毫无原则地给客户降价,业务员和客户得到利益了,公司最后亏损了,那么这个业务员还能够在公司做下去吗?公司还敢再为这样的客户继续提供产品和服务吗?如果一家公司不给员工提供良好的薪酬待遇,员工也没有工作热情做好产品与服务,客户也不满意,最后企业生意不好,这个企业还能够发展下去吗?如果客户打压所有的供应商,没有人再与他们做生意,这样的客户还能走远吗?人们争取自己正当的利益是天经地义的事情,也是人们行动的动力源泉,但是如果这个“利已”不是建立在“利他”的前提下,那么这个“利己”是保证不了的。 BhbvW4wzBtLp3yzkkOKq00NrvMVnBU9ptgWGKhcVFrTbnBK/SoYdEgkP6ajbVck/

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