远处走过来的是领导吗?我不记得他姓什么了,要不,叫一声老师吧……可是,这里又不是学校,叫老师会不会不好?而且这样打招呼会不会尴尬?他又不会记得我……
初入职场时,可丽尔经常会苦恼于这样的问题,有时候,一天还会纠结好几次。
可丽尔是一个内向的姑娘,在国外读大学回来后,进入一家与自己专业对口的公司。这是一家研究公司,高等研究员、工程师比比皆是。在工作中,大家都秉承严谨作风,因此“不苟言笑”便成了公司员工的共同标签。
来到公司大半个月,除了参与相应的职位培训,可丽尔还没见过几位领导。平日里见得少,再加上管理者又多,所以可丽尔一直没有搞清楚几位领导的名字与职务。
这天,可丽尔刚刚走出办公室来到走廊上,便认出了迎面而来的是公司的高层管理者之一。抬头时,正好与对方四目相对,可丽尔突然变得紧张起来,竟然忘记了对方的尊称,脱口而出:“老师好!”
对方惊讶地看了可丽尔一眼,可丽尔也惊呆了:对方可绝对不是什么普通的“老师”,但是叫他什么呢?正犹豫间,那位管理者已经与她擦肩而过了。
事后,她向公司同事打听,才知道对方是公司的一位副总,也是一位高级工程师。这件事让可丽尔心里很惶恐:“他会不会因此对我印象变差?”
正确的称呼是一张通往交际大门的通行证,也是沟通人际关系的首座桥梁。所以,你的称谓语使用是否得当对于商务交际有着直接的影响。
现代称呼名目纷繁复杂,一个得体而适宜的称呼往往能够对人际交往产生微妙的作用。一声充满感情而又得体的称呼,不仅能够体现出待人礼貌的真挚情感,还会令他人感到亲切、愉快,这对下一步的情感交流、深层交际都有着极为重要的意义。
可丽尔所面对的是商务交往中的一种特别情况:一位刚刚走入职场的新人,在面对比自己年龄大、级别高但又不熟悉的同事或领导时,往往会因为不知如何称呼对方而困扰。事实上,如果你知道对方的行政职位,当然可以直接称呼,但使用“老师”也并无不妥当之处:对方听到这样的称呼,只会意识到,眼前新鲜的你还处于对公司的适应期,而不会过分责怪你没有完全准确地称呼自己。
有些新入职的同事会听到老员工们在一起交流时使用昵称。中国职场内,这种如“老王”“小赵”一类的称呼使用频繁。但是,新员工要特别注意:这种称呼一般只适合于特定的人之间——很多亲切的称呼是由你与被称呼人之间的亲疏程度决定的。所以,万不可照搬沿用。
新入职时,很多人不认识你,在此时,有一个可以让同事们快速记住你的小技巧:每一次交流后,主动地将自己的部门、职务、姓名告诉对方:“我是设计部门的设计员可丽尔,您可以叫我小可。”这样的自我介绍,不仅能够留给对方好印象,还可以让对方意识到,他也应该告诉你相关的信息——下一次你们再进行交流时,你便能够知道他到底叫什么了。
在如酒会、公司宴会一类的社交场合中,我们的称呼又会出现变化。
“先生”两个字是最普通、最常见的称呼,它甚至可以通用到称呼一切高级职位的男性。在以下场合中,你完全可以使用“先生”来称呼对方。
*你在社交场合与人初见,不知道他的具体职务是什么时;
*当你感觉没必要称呼对方的职务时;
*当你在急切之中,不知道怎样称呼才算恰当时。
在参与正式的社交时,称呼往往会变得非常敏感:有些在社会上活动的女性,虽然已婚,但是她们往往期望表现出独立的一面,并因此愿意别人称她为“某女士”。在拜访对方之前,最好调查清楚,以避免误事。
若是有人在旁边引荐,你应按介绍人使用的称呼,万不可自作聪明,对女性的称呼擅自进行更改。
如果你不知道一个人是谁、应该怎样称呼,可以先向周围的熟人打听:“那位穿深灰色西装的老者是谁?”在了解对方的情况后,再去打招呼,往往会使失误发生的概率大大下降。
眼下,国内有一种趋势:将叫不上名字的女孩统称为“美女”,将叫不上名字的男孩统称为“帅哥”。但事实上,这样随意的称呼不仅不适合于商务场合,还会使人产生“他不尊重我”的想法,进而认为你是个轻浮的人。
直呼别人的名字,看上去好像是一件小事,但其实每个人对自己的名字都具备高度的敏感性。所以,不管是叫错名字、写错名字,还是根本就叫不上名字,都是对他人极大的不尊重。
每一次社交过程中,你最好将那些有可能发生二次交际的重要人物的名字记下来,并在回家后对他们的特征进行总结。记不清楚的时候,不妨问问与自己同去或者认识对方的同事,这样的事后巩固不仅对你的人脉拓展有积极帮助,而且能够让他人意识到,你真的很重视对方。
在首次见面时,若你没有听清对方的名字,随意地忽略过去,便很容易导致下一次交往时出现尴尬。
正确的做法是,如果你没有听清楚,可以请对方再说一次——千万别感觉这样很不好意思,相反,这恰恰是你对他人重视的表现,你可以说:“对不起,我没有听清楚,请问您的名字是?”
对方根本不会生气,甚至还有可能感觉非常受用:一个陌生人如此重视他的名字,这让他感觉受到了尊重。
国人名字中有些会出现如“传”“乐”一类的多音字,在这种情况下,与其事后道歉,倒不如当下询问。
可否教我如何正确地读您的名字?
我已经知道您的名字了,它应该如何发音呢?
询问清楚对方名字的正确发音,可以明确地表达你的礼貌、尊重与关心。
如果你在社交过程中叫错了别人的名字,你要意识到:这样的尴尬行为其实并非蓄意的冒犯。但是,因为他人往往会对此产生反感,就如同你当众冒犯了他们一样(事实上,你也的确冒犯了别人),这种情况下,你必须学会恰当地抚慰他们。贴切的完美措辞,将会让你获得较好的道歉效果。
抱歉,我总是记不住人名,但是,我对我们之前的谈话内容记忆犹新。
对不起,您使我想起了……
是的,当然。抱歉,我的记忆力真的下降了。
如果在社交场合中,有人主动过来与你说话,你却不认识对方,此时,千万不要莽撞地问:“你叫什么?”这样显得非常唐突。最恰当的方法是婉转地问道:“不好意思,不知该怎样称呼您?”这也是建立新社交关系的良好开端。
此外,在称呼他人时,虽然礼貌与尊重非常重要,但是我们也需要注意态度适度,太极端则成谄媚。