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知道了原委，才有调整的动力
案例No.25
远离公司本部的一间营业所里只有五名员工，4名男士都是外勤，白天在所里留守的内勤是位大姐。
在大姐的眼里，那几个男同事每个人都很忙，到了下班时间也都下不了班，需要加班。白天打回来的联系电话要求她办的事也都是急茬。没干过外勤的大姐很不理解，犯得着这么急吗？营业所长和同事给她解释，说明原因，她一时半会儿也弄不清，还是似懂非懂，到点就下班走了，她说：“我得去幼儿园接孩子！”外勤人员对此很是挠头。
每个月底，在这一片的中心城市的分公司有一次全地区的营业检讨会，域内各个营业所的全体营销人员聚集一堂，讨论市场趋势动向，研究问题对策。可是大姐一次也没去过。有一次所长跟分公司的经理提建议，特意安排各营业点的内勤大姐们也来旁听一下这个会，让她们找找感觉，今后能更好地配合外勤的工作。分公司经理同意了。
这一来，平日里只能在电话、邮件里“见面”的各地营业所的几位内勤大姐，这次见了面，格外亲热，也热闹得很，三个女人一台戏啊。
可是一天的业务检讨会旁听下来，她们的表情都变得严肃起来。原来外勤同事们的压力这么大啊，市场竞争这么激烈啊，新产品的技术问题这么复杂啊，客户的要求这么刁钻啊……她们对自己岗位的工作有了全新的认识！
从此，周四下班后的班后会大姐也主动出席了。她说：“今天我让孩子的外婆接宝宝了。这个班后会上讨论的都是本周发生的事，我不参加听明白了，明天怎么配合你们？”
短评 ：不明就里时改善的动力出不来。把信息给她，就能设法把双方的目的吻合起来了。
解说 ：团队里有一个人不能和大家合拍都会拖后腿、影响大家，这就需要设法协调，做到步调一致。有关人员不仅要知道相关信息，还应该让她和你一样知其所以然，了解事情的原委（做到信息对等）。只有双方的目的一致了，他才能和你同心同德，想你所想。
本节复习
要想让双方的目的吻合，应尽力做到信息对等。
实战报联商铁则No.6
把信息提供得更加详细全面，能促进双方的目的吻合。