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目的不吻合的汇报
案例No.7
时近年末，科长正在为不能完成本年度的计划指标在那里挠头。这时，鲍莲裳跑来汇报。
鲍莲裳：科长，有个好消息，跟您说说？
科 长：（满怀期待地）是吗？哪个项目有突破啦？年底前能敲定吗？说说看。
鲍莲裳：是这么回事。今天我又开发了一家新客户！您看，就是这家×××公司。它们现在生产的××产品上正好需要用咱们的××部件。您看，这是我照的相片。我觉得把咱们的××产品稍微改良一下就能适应它们的需求，您看是不是？
科 长：这事啊？我知道了。小鲍，我问你，你手上的老客户还能不能再深挖挖，看这个年底前谁那里还能再拿点订单来？
鲍莲裳：科长，我说的这个客户将来潜力很大啊。它们的这款产品一年的产量是××××套呢！
科 长：好啦好啦，知道啦。我这儿正忙着呢。你先跟它们保持着联系，有啥事过了年再说吧。
短评 ：鸡和鸭说不到一块儿去。双方的目的不吻合就是两股道上跑的车，不可能交汇。
解说 ：上级和下属在这次的报联商沟通中，各自都不满意。只顾自己的目的不考虑对方的目的是无法有效沟通的。此时上级的着眼点与下属不同！你说的事情再好，他也听不进去！
汇报前最好摸准对方的目的（或期待）再去。能够获得上级青睐的下属，都能做到恰恰在上级需要的时刻，送去他最想知道的信息！
不懂上级的心思
案例No.8
鲍莲裳：科长，广州的那家客户来电话催咱们发货呢。
科 长：这件事是你负责的呀，你发货了吗？
鲍莲裳：发了，这两天就该到的。
科 长：合同规定哪天到？
鲍莲裳：明天。
科 长：给他们回电话，让他们耐心等一下，说就该到了。嘿，你这事也来跟我说！
短评 ：不知什么该报，什么可以不报。
解说 ：自己的责权领域还没搞清，学了报联商的基础知识，就只知道要“频繁汇报”。于是，该报的不该报的，都跑去汇报，打扰了上级的正常工作。
只顾自己
案例No.9
一次，我给深圳某公司做培训。课堂上互动时请一位学员上台来做“高效演讲”的演练示范。也就是用三分钟时间，简明扼要地描述一件你要说的事，要尽量让听的人都能听明白。这个演练的目的是学习如何表述，以及掌握表述时应该注意的事项。
请上来的小伙子，说的是前不久公司组织员工五一去香港旅游的事。他说：“上个月的五一连休，公司组织我们全体员工到香港旅游了。我们参观了×××……还到×××去玩了……还玩了××××……最后半天自由活动，我们都去购物了。我和对象在×××商店选购了一款她心仪已久的××牌子的包包，比内地便宜了××%呢。我们玩得很高兴，我们都很满意。”
他说完了以后，我问坐在下边的学员：“他说的，你们都听懂了吗？”居然回答：都听懂了！我很诧异，这内容都听得懂？于是问：“请参加了这次旅游的人举手。”不料满场举手！
原来如此，你们都去过啊，当然你们都知道了。合着这个课堂上就我一个人没去过，我当然听不懂啦。请问：公司为什么组织这次活动（Why）？你们全公司的人都去啦（Who）？几日去几日回的？玩了几天？住了几夜（When）？住在什么宾馆里？几星级的（Where）？乘巴士去的还是坐火车去的（Which）？公司掏的钱还是个人负担了一部分费用（How much）？
短评 ：只顾说自己想说的，根本不顾及对方想听什么。
解说 ：发信方（说的人）的表述，完全不顾及受信方（听的人）的关注点，只管把自己感兴趣的那部分内容无限地展开，于是，时间费了不少，内容也挺丰富，可是受信方想听到的内容还是没听到。
这个案例代表了很多下属在向上级汇报时说不清楚的原因。你觉得说了挺多，可上级还是嫌你没把事情说清楚。为什么呢？皆因你只是努力描述自己想说的那部分，尽管你说得很详细，甚至把它全面描述了，可是你想没想过：对方想听的是什么？那些上级想听的部分你可能根本就没触及！难怪上级烦你呢：“这么半天了，说不清楚一件事！”
完全不知对方的目的
案例No.10
科 长：小鲍，又到月初了，站在咱们计划科的立场，你把公司各部门上个月的销售业绩统计一下。
鲍莲裳：科长，做好了，这是上个月各个部门的销售数据，我做成了表格啦。
科 长：结果怎么样？
鲍莲裳：咳，一着手统计就发现细致的数字总是对不上，确实费了一番工夫呢。他们报来的数字都不那么准确。科长，您什么时候有机会说说他们，让他们认真点，要不我这儿每次都可费劲呢！
科 长：就这些？
鲍莲裳：是啊，就这，都够受的啦。
科 长：小鲍，咱们这儿可是计划科噢。我不是告诉你“从咱们计划科的立场出发”作统计吗？市场计划科只把数据统计出来，却没有分析，光要那些数据有什么意义啊？
短评 ：上级给你布置任务时对你是有期待的，不要辜负了这份期待。领会上级布置这项任务的目的，想想：他想从完成的结果中得到什么？然后，尽己所能满足之才是正解。
解说 ：科长布置这项任务的目的是，从结果、倾向、特征的分析中找出问题，以期分析出改善的对策。比如，各科室的差别、商品差别、时间关系差别、型号差别、售后服务差别……心里想着这个目的，把手头的数据分类分项，归拢排列，整理分析重新作表，不就能看出门道来了吗？
本节复习
报联商时，说话的人和听者所期待的目的未必一样。
实战报联商铁则No.1
心里想着对方的目的去报联商，双方的谈话才会投机。