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有些人积极主动来寻求治疗，并表示愿意配合，跟这样的人工作看起来很容易，但也只是看起来。因为他也许有不愿意让你了解的部分，也许有相左的意见但不愿意跟你谈，也许有不同的意见但让另一个成员表达。有些家庭成员来到治疗室一声不吭，这个人可能是爸爸，也可能是儿子，这时你要想办法跟他建立联系。
20年前我在做家庭治疗时，面临一个困境，即家长愿意做治疗，而孩子不愿意。当时我蹲在走廊的长椅旁，跟那个孩子做了很长时间的工作，最后，那个孩子终于愿意跟我走进治疗室。这样做虽然很辛苦，但是也很开心，因为我似乎完成了这个艰苦的工作。后来，我在接受督导的时候，督导师问我：“为什么你一定要让那个孩子进到咨询室？”这句话我永远不会忘记。在家庭治疗室中，你需要跟每个人配合，当你跟一个人过度工作时，可能就忽略了其他人，工作性质就变成了个体治疗，而不是家庭治疗。
在家庭治疗中，有一个重要的技术叫中立。中立可以表现在很多地方，其中一个地方就是与不同家庭成员的关系保持中立，这是个巨大的挑战。我在做培训时发现，很多学员很容易站在母亲一边反对父亲，因为父亲总是看起来不积极参加家庭事务，不关心孩子的学习和成长；另外一些人很容易站在父亲一边，因为觉得母亲太唠叨，父亲没办法，所以才会对家庭不投入；还有很多咨询师很容易站在孩子一边反对父母，因为他只看到父母压迫、压榨、过度严格要求甚至暴力对待孩子，于是想替孩子打抱不平甚至替孩子出手。当你在治疗室里不中立的时候，治疗就很难开展，家庭成员也许会因为你的不中立不再来治疗室，那样的话，接下来的工作又要重新回到个体治疗中。
家庭治疗有时候看起来很神奇，但学习的道路漫长又充满挑战。