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“实用主义”杀死道德
■ 组织信奉的是实用主义，它的思维流程排斥一切道德。
■ 一般而言，组织只想追求计划中的结果，并不考虑手段的正当性。
假如我们把组织视作一个人，那么他就是绝对主义者，同时也是一个功利主义者。它的一切思维与行为都是建立在以自身为中心的基础上的，而这种以自我为中心的出发点往往又是最功利的。
因为组织的首要任务就是维护自己的生存和壮大，其次才是考虑那些人性化的东西。当你对组织不尊重你的个人利益感到困惑时，说明你根本不明白组织最需要的是什么。
这是一个非常有名的实验：在一个笼子里面有很多的猴子，笼子最上面的正中间有一串香蕉和一个喷水的管子。只要有猴子爬到上面去拔香蕉，管子就会喷热水出来。一旦这样，所有在笼子里面的猴子都会被喷到。换句话说，只要有一只猴子贪吃，所有的猴子都会受到惩罚。
最初，有一只猴子爬到上面拔了香蕉自己吃，结果热水喷得到处都是，大家吱哇乱叫，又不知所措。但是后来，猴子们发现了其中的奥秘。所以再有猴子想去摘香蕉时，笼子里面的所有猴子都会动手打这只猴子，把它打得鼻青脸肿才算拉倒。再后来，有的猴子好了伤疤忘了疼，试图再去摘香蕉，所有的猴子又都冲上来打它，拉住它不让它犯规。
久而久之，就没有猴子想去拔香蕉了。大家都乖乖地在笼子里待着，流着口水望着上面的香蕉，谁也不敢动弹。于是，实验者又放进去两只猴子，换出来两只猴子。结果，跟预想的结果一样，新放进去的猴子要去拔香蕉，还没有碰到就被打得鼻青脸肿。然后谁也不敢去摘了，经过训练的新猴子又都老老实实地坐在里面，不敢越雷池半步。
你看，一个组织的规范就这样形成了——尽管是一个临时构成的小团队也没有什么明确的信仰，但它的的确确在一系列的博弈中产生了具备群体约束力的“规则”。新来的猴子是团队的新成员，它们初来乍到，不知道为什么不能去拔香蕉，也没有被热水喷到过，于是就被教训，经历一堂“惩罚课”，学习这个团队的规章制度。
那么组织的道德又是怎么形成的？
我们继续上面的故事。这个团队每隔一段时间就更换一些成员，笼子内总有新的猴子进来，也有旧的猴子出去。但不管换多少猴子，进来多少新人，只要经过了第一阶段的惩罚训练，交了学费，就都明白了一个道理：挂在上面的那根香蕉是碰不得的！
“组织道德”这时就形成了。即便有的猴子不明白是怎么回事，也不敢去碰那根香蕉。到最后，所有的猴子都统一了思想，从“不敢”变成了“不想”，直到大家对那根香蕉视而不见，彻底断了自己想吃香蕉的念头。
——每个人都不知道事情的原委，但是仍然能够自觉地去遵守某一规定时这就是组织道德的体现。
组织为什么信奉实用主义？
正如同马斯洛的需求层次理论，人类有生理、安全、社交、自尊、自我实现的需求。对组织来说，它也有相似的需求，而且总是排在第一位的。你不能伤害它的利益、关系甚至自尊，也不能表现出来任何的不准备满足它需求的行为，否则就面临出局。
为了维持和保护整体的利益，组织有一系列的强化和惩罚措施。其中，表现最明显的就是积极强化理论——在组织内部营造一种遵守规则的气氛，这过程从一开始就在进行，比如评选优秀员工，按照贡献的大小发放物质奖励等，都是积极强化的一种方式。通过这种强化和奖励，让成员知道什么事情是组织鼓励去做的。
在惩罚方面，正如猴子摘香蕉会受到的惩罚，热水喷下来时受到连累的不只是犯规者，还有其他猴子。这就好比一个部门的某个员工犯下了大错，导致公司的业绩受损，那么该部门的所有同人都将遭到物质方面的损失，比如扣发该部门30%的年度奖金，甚至有的公司严厉到了除了扣发奖金，还会对部门全体成员进行罚款的地步。该得到的被削减不说，还要往外掏钱。到了这种程度，惩罚的力度可谓不小。
组织这么做的唯一目的，就是保证每一名成员的行为都被约束在群体利益之内，不得做出犯规之举。
组织为什么会激励你？这就牵涉了认知评价理论。你的工作为公司贡献了一百万元，公司就愿意拿出来十万作为你的“贡献分成”。这就是激励。但如果激励不起作用了呢？很多人已经是有钱人了，他们似乎受物质利益激励的动力很小，追求的是别的东西。此时，组织对这些人就开始强调道德的作用了。
最典型的就是企业文化建设——向员工反复灌输诸如信仰、理想等非物类的目标，让成员为了某一项事业奋斗，降低对物质的渴求，转而进行精神激励。组织都会这么干，也擅长这么干。在我们近十年的培训经历中，已经为全世界范围内的几万家企业提供了此类服务，它们在用“实用主义”的匕首杀死道德的同时，另一方面却在建设一个符合组织需要的道德体系。